Что делать с Аэрофлотом?
Всех приветствую.
Думаю, это касается не только мою семью.
Подвисла поездка. Билеты заказывались в турагентстве. Естественно, мы не будем отказываться от билетов, поскольку они (предположительно, я должна проверить) невозвратные.
Понятное дело, что полетим, если границы откроют.
А если не откроют, то понятное дело, что я должна буду обратиться к турагентству, поскольку у меня с ними договор, они мне покупали билеты.
Как я понимаю, они мне предложат гутшайн от Аэрофлота на указанную сумму (уже ясно, что Аэрофлот предлагает гутшайны, задерживает деньги на неопределённый срок).
Так вот, гутшайн меня не устраивает. Это дело Аэрофлота и тур.компании.
Как добиться денег, если тур.агенство упрётся рогом? Имеют ли они право (что-то мне подсказывает, что права такого у них нет) предлагать только гутшайн?
Ещё нюанс. Аэрофлот обещает гутшайн до 1 июля следующего года, а если не воспользовались или воспользовались частично, то разницу отдать деньгами. Полагаю, что тур.агентство попытается сыграть и на этом.
В общем, пока у меня стройной картины не сложилось. Хотелось бы вместе с вами пораскинуть мозгами.
где-то есть, что суд решил, никаких гутшайнов, только деньги.
Гутшайны только по желанию и согласию клиента.
Недавно было в новостях...но не уверена, что правильно запомнила.
Аэрофлот предлагает пассажирам новый инструмент компенсации стоимости билетов
30 апр. 2020
30 апреля 2020 года, Москва. — Аэрофлот предлагает пассажирам новый инструмент компенсации стоимости билетов за полеты в случае их отмены или отказа пассажира от перевозки в период пандемии COVID-19 — сертификат, номинал которого соответствует сумме оплаченной провозной платы.
Возмещение в форме сертификата доступно всем категориям пассажиров внутренних и международных рейсов вне зависимости от условий тарифа, в том числе, по невозвратным тарифам в случае, если рейс не был отменен, но пассажир заблаговременно заявил об отказе от перевозки.
Кроме того, Аэрофлот предложит пассажирам дополнительные преимущества при приобретении билетов с использованием сертификата.
В случае, если рейс был отменен, при оплате сертификатом пассажиру предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет. При этом, для пассажиров с билетом по тарифу МАКСИМУМ при оплате сертификатом предоставляется однократная 25% скидка от действующего тарифа на новый перелет.
Указанные скидки не суммируются.
Оформить сертификат можно после окончания режима самоизоляции, но не ранее 15 мая 2020 года.
Использовать сертификат можно в течение 3-х лет с даты рейса по первоначальному билету.
Оформление производится в офисах собственных продаж, филиалах и представительствах компании.
Предложение распространяется на пассажиров с билетами, приобретенными до 1 мая 2020 года:
- с датой вылета в/из Китая с 18 февраля;
- с датой вылета в/из пунктов других зарубежных стран с 5 марта;
- с датой вылета по внутренним воздушным линиям с 18 марта.
Для билетов, купленных с 1 мая 2020 года, действуют стандартные правила возврата.
https://www.aeroflot.ru/de-ru/news/61757?_preferredLocale=...
Аэрофлот решения немецких судов точно не интересуют.
не верно
Die Rechtslage ist ähnlich wie bei Pauschalreisen, nur muss hier das Geld sogar innerhalb von sieben Tagen erstattet werden.
Die EU-Fluggastrechteverordnung gilt für Flüge innerhalb der EU sowie
aus der EU in ein Nicht-EU-Land unabhängig vom Sitz der Airline. Bei
Flügen aus einem Nicht-EU-Land in die EU sind nur EU-Airlines in der
Pflicht. Bei einem in Deutschland gebuchten Hin- und Rückflug könnten
sich Reisende ebenfalls auf diese Regelungen berufen, auch wenn die
Fluggesellschaft ihren Sitz außerhalb der EU habe, betont Degott. Wenn
allerdings ein Flugticket von Neuseeland nach Deutschland in Neuseeland
gebucht wurde und der Flug dann annulliert wird, gilt das Zivilrecht des
jeweiligen Landes, also von Neuseeland.
https://www.sueddeutsche.de/reise/corona-reiserecht-gutsch...
Как добиться денег, если тур.агенство упрётся рогом? Имеют ли они право (что-то мне подсказывает, что права такого у них нет) предлагать только гутшайн?право имеют, а Вы имеете право не согласиться, потребовать возврат денег, написать пару Mahnungen и начать Mahnverfahren
право имеют, а Вы имеете право не согласиться, потребовать возврат денег, написать пару Mahnungen и начать Mahnverfahren
ага, они прям сразу испугаются и платить начнут.
Интернет полон и кипит от негодования клиентов что даже такие чисто немецкие компании как Люфтханза (а уж аэрофлоту который не из ЕУ тем более) просто плевали на требование возврата денег в течении 7 дней.
Почитайте на досуге например вот здесь: https://www.reisen-fotografie.de/rueckzahlung-bei-lufthansa-wie-lange-dauert-das-noch/
Мне в одностороннем порядке анулировали рейс, я тут же позванил на хотляйн и меня заверили, деньги получите обратно в течении максимум двух недель. Потом ещё не раз званил и вот я жду своих денег уже 9 недель.
мне после 2 писем всё вернули, а Вы продолжайте читать "кипящее негодование в интернете", звонить и разговаривать. возможно дождётесь банкротства Вашего должника, или изменения законодательной базы во спасение туроператоров и авиакомпаний.
не верно
Иск куда будете подаваться по подсудности? Т.к. регламент ЕС не является частью права РФ, то его выполнение чисто на усмотрение противоположной стороны. Просто репутация и доля на рынке дороже издержек. Требовать и судиться можно, получить - при доброй воле противоположной стороны.
потребителя купившего билет в Германии это не волнует.
Потребитель услуги Аэрофлота покупает в Германии, только если он это сделает в кассе их представительства. Все иные варианты - это покупки в глобальной системе продаж в сети или на сайте самого же Аэрофлота. Где именно заключается договор купли-продажи услуги сказать однозначно сложно. Место может оказаться и вне немецкой юрисдикции. Это потребитель находится физически в Германии, а вот сама сделка заключается дистанционно через платформу продаж. Потому не стоит спешить с заключением, что потребителю это без разницы. Важно именно где находится сам контрагент и процессинг.
адресат из реквизитов оплаты
Это смотря как и где покупали. Если там немецкое местонахождение, то все нормально. А если оплата была через платежные системы картой? Вы там и физическое местоположение получателя не увидите.
до иска не дойдёт.
И на старуху бывает проруха. Немецкий суд в делах, когда ответчик из вне Германии, а тем более ЕС, бесполезная трата времени. Если репутация ответчику не играет роли, то ничего без своего желания не вернет.
где-то есть, что суд решил, никаких гутшайнов, только деньги
абсолютно верно ( информация от нашего адвоката), точнее сказать : на ВАШЕ усмотрение, ..
https://www.tagesschau.de/inland/kabinett-reisebueros-gutscheine-101.html
здесь через турагентство
Да, в этом случае возврат - это обязанность агентства, к самому Аэрофлоту требования в данном случае предъявлять нет смысла. Сам Аэрофлот не вступал в правоотношения с потребителем. Но если б покупка была через его сайт прямо, то лучше было б принять вариант с их сертификатами.
тс купила билеты здесь через турагентство. вопрос места заключения сделки отпадает.
Это если ТС ножками пришла в турагенство и купила. А если ТС покупала билет онлайн, то не факт, что она купила билеты "здесь" :)
flugladen.de - Нидерланды
seat24.de - Финляндия
opodo.de - Испания
cheaptickets.de - Нидерланды
напомнило армянское радио
- Правда ли, что шахматист петросян выиграл в лотерею тысячу рублей?
- Правда, только не шахматист петросян, а футболист акопян, и не тысячу, а десять тысяч, и не рублей, а долларов, и не в лотерею, а в карты, и не выиграл, а проиграл.
А так да, правда 😀
Вы об этом?
Bei einem in Deutschland gebuchten Hin- und Rückflug könnten sich Reisende ebenfalls auf diese Regelungen berufen, auch wenn die Fluggesellschaft ihren Sitz außerhalb der EU habe, betont Degott. Wenn allerdings ein Flugticket von Neuseeland nach Deutschland in Neuseeland gebucht wurde und der Flug dann annulliert wird, gilt das Zivilrecht des jeweiligen Landes, also von Neuseeland.
А если ТС покупала билет онлайн
Все верно. Дистанционные покупки через интернет подлежат регулированию согласно праву страны регистрации соответствующей сетевой платформы. Можно физически находиться в Германии, но сделки заключать по праву РФ, Китая, США. Потому потребителю важно изначально понимать, с кем он имеет дело. Право Германии не распространяется на весь земной шар.
В этом конкретном случае турагенство немецкое, оно и будет возвращать деньги покупателю, а уже потом само разбираться с Аэрофлотом.
Если чисто "порассуждать", то у меня больше вопросов, чем ответов.
В случае прямого рейса (Берлин-Простоквашино-Берлин) нет никаких вопросов. А если Москва - пересадочный пункт? Каким образом билеты были куплены: в одном билете все 4 перелёта или два разных билета (Берлин-Москва-Берлин и Москва-Простоквашино-Москва)?
Сейчас не знаю как, несколько лет назад искала более дешёвые варианты полётов, выяснилось вот что. Если брать у Аэрофлота один билет с 4 перелётами, то это было процентов на 40-60 дороже, чем если брать два разных билета (один "заграничный", второй "внутренний"). Во втором случае, если вдруг рейс задерживался и прибывал в Москву поздно, то все риски, что я не успеваю на рейс в Простоквашино, лежали на моих плечах. Авиаперевозчик брал на себя ответственность по перевозке до конечного пункта (Простоквашино) только в том случае, если этот рейс был в том же билете, в котором находился и опоздавший рейс.
Ещё нюанс при двух разных билетах: границы прикрыли, международные рейсы отменили. А внутренние летают до сих пор, там лишь ограничили количество рейсов в связи с уменьшением количества желающих. Может получиться так, что билет на внутренний рейс действителен, а то, что меня не оказалось в нужный момент в нужный час в аэропорту - так это не проблемы авиакомпании.
При покупке билетов через турагентство непонятно, что за обязательства на себя турагентство берёт. Доставка или содействие в доставке до конечного пункта? Или просто покупка билетов? В одном билете все полёты или в разных? В общем, всё неоднозначно, и у Аэрофлота может быть возможность отказаться от возврата за часть поездки.
У меня тоже билеты подвисли, на прошлой неделе должна была улететь. Билет покупала напрямую на сайте Аэрофлота, все 4 перелёта в одном билете. Первый перелёт пропал - значит, все остальные автоматом аннулировались. Писала им ещё в апреле письмо с просьбой о возврате денежных средств. Ответили через 10 дней, что мой запрос поставлен в очередь, когда случится обработка - неизвестно. Ждём-с.
При покупке билетов через турагентство непонятно, что за обязательства на себя турагентство берёт.
Обычно агент и перевозчик или агент и платформа для бронирования и продаж заключают между собой агентский договор. Что там прописано и какова мера ответственности сторон знают лишь они. Но для потребителя важнее то, кто у него принял оплату. Вот к нему все дальнейшие претензии в первую очередь, если перевозка отменена. Агент сам должен разбираться с перевозчиком. Бывают же случаи, когда агент билеты типа продал, а перевозчик даже не знает об этом. Там все весьма сложно во взаимоотношениях.
Ещё нюанс при двух разных билетах
Совершенно верно. Два разных билета со стыковкой - это риски для пассажира. Прямой стыковочный билет - это риски для перевозчика. Потому и цена разная.
тс купила билеты здесь через турагентство. вопрос места заключения сделки отпадает.
И как я понимаю, турагенство будет обязано вернуть мне деньги, а сами они уже должны будут бодаться с аэрофлотом, меня это их бодание никак не касается.
Ответили через 10 дней, что мой запрос поставлен в очередь, когда случится обработка - неизвестно.
Да, уж.
Что-то мне подсказывает, что наш тур.оператор сидит сейчас, как на раскалённой сковороде.
мне сегодня с аэрофлота звонил автоответчик и сказал счо наш рейс на 29 июня отменяетса
Странно что вам ещё ничего небыло
нп
у нас в начале июля поездка, билет с аерофлотом, покупкали через(не интернетное) бюро. Мне сказали в данный момент анулированы перелеты до конца июня. Предлагают или гутшайны аеропорта или перенос рейса или деньги( но денег надо ждать около 3 месяцев). Через две недели будет ясно что с билетами с начала до середины июля, скорее всего тоже отменят вылеты.
или деньги( но денег надо ждать около 3 месяцев)
Круто, что уж там. 
А вот ваучер (гутшайн) предлагают отправить в течение 15 рабочих дней
я звонила в аэрофлот мне сказали что рейс еще не отменили , если отменят то сообщат на емайл и вернут деньги . 27.07.20 франкфурт-казаньне вернут, даже и на надейтесь
у нас был полёт на 29 апреля Гамбург- Москва-Екатеринбург, 10 марта объявили об отмене рейсов https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703, 12 марта мы оформили вынужденный отказ в пулэкспресс https://pulexpress.de, где покупали билеты онлайн, они отослали все данные в аэрофлот и сказали, что вернут деньги на счёт, мы звонили уже несколько раз, сначала отвечали: ждите, до вас очередь не дошла, оформляем полёты за март, потом сказали, что денег не будет, только гутшайн, но оформить его можно не онлайн, а только в офисе аэрофлота! но мне до этого офиса, как раком до китая бл..!
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61757
потом сказали, что денег не будет, только гутшайн, но оформить его можно не онлайн, а только в офисе аэрофлота!
Насколько актуальна эта информация?
Дело в том, что я давно отслеживаю новости на сайте Аэрофлота. Поначалу действительно так и было, по крайней мере для тех, кто купил билеты у них напрямую (про посредников не знаю), что за гутшайном (сертификатом) необходимо обращаться в офис или представительство. Но вот буквально недавно у них на сайте появилась отдельная страничка для оформления электронного ваучера (ссылку давала в предыдущем сообщении). Раньше этой возможности не было, чтоб через сайт можно было оформить этот ваучер, поэтому без обращения в офис было не обойтись.
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61766
изменили, но оформления гутшайна онлайн не найду
Насколько знаю, на данный момент для иностранных турмстов границы России закрыты до сентября.
Меня больше волнует не сам факт возможности перелета, а возможность избежать 2х недельного карантина, для лиц прибывших из-за границы и вроде как такая ограничительная мера будет принята вплоть до 1 января 2021 года. Попасть на самоизоляцию в свой отпуск сомнительное удовольствие.
https://www.aviasales.ru/blog/korona-info
А так вроде особых проблем ближе к сентябрю не будет прилететь, особенно у лиц с 2 гражданствами.
Скажите , если бронировали не через сайт Аэрофлота, а через посредника, но как я понимаю заявку на ваучер можно и сайте Аэрофлота оставить ? И номер рейса и номер билета и дата полета все это же есть. Или только через посредника, где заказывали ?
я понимаю, что самим, но я покупала не напрямую на сайте аэрофлота, но понятно у них в системе я есть. Какая сумма будет тогда на ваучер написана. Аэрофлот же не в курсе сколько я посреднику заплатила. На сайте типа оформить ваучер, но сумма же там не указываетсяна какую он будет выписан. Или разясните пожалуйста
если вы войдёте на сайт аэрофлота с вашими данными то увидите какая там сумма. Мы брали через 24 чек код доступа не совпадал. Позвонила на телефон аэрофлота там девушка все любезно объяснила и дала тот код доступа с которым мы сейчас можем войти на сайт и проверить наши билеты
я посреднику заплатила.
вот с посредником и разбирайтесь
https://www.ndr.de/ratgeber/verbraucher/Flugausfall-in-der...
НП
Наше райзе бюро сказали что на данный момент Аэрофлот аннулирует все билеты bis ende Juni , про июль пока ничего нового , по поводу виз ( бюро только вышло из home office ) - будут сегодня звонить в посольство и выяснять этот вопрос , обещала перезвонить
начнут делать визы только когда Россия границы откроет...отвезёт им документы для визы, что б отправили при первой возможности
Н-да... Дела-аааа..
Вот то-то и оно. Сделали бы ваучер без привязки к сумме, но с привязкой к полёту по такому же маршруту - и я бы первая поскакала за таким ваучером.
А здесь ещё и деньги неизвестно когда назад получишь. Прислали письмо, что "обрабатывается в порядке очерёдности", а сколько этой очереди ждать - тайна, покрытая мраком.
а аэрофлот на 8 июля еще нет... в общем, кто во что горазд... и все это гадание на кофейной гуще...
Если в России 1 июля будет голосование., 24 го июля будет парад, то как гости прилетят?
деньги обратно не отдадут. перерегистрация на другой день и рейс это тот же гутшайн.
Сотрудникам деньги платить нужно. Все авиакомпании в глубоком минусе.
По логике не должны применять карантин, поскольку открывать будут сообщение со странами, у которых ситуация с коронавирусом не хуже российской, а значит, шансы на то, что человек болен, невысоки. К сожалению, документарно подтвердить не могу.
В Карлсруэ сегодня написали на городской странице информации :
Die Einreisequarantäne gilt für Personen, die aus einem Land nach Deutschland einreisen, in welchem die Neuinfiziertenzahl im Verhältnis zur Bevölkerung mehr als 50 Fälle pro 100.000 Einwohnern in den letzten sieben Tagen aufweist.
Я прикинул, у России по текущим цифрам где-то 42 случая на 100000 за 7 дней, т.е. по возвращении из России прямо сейчас карантин проходить было бы не нужно.
Обязательный 2-недельный карантин никто не отменял . Его проходят все прибывшие из др.регионов , из-за границы тем более .
Здорово,мы значит открываем рейсы с 15 июля в страны ЕС, если гражданин ЕС прилетел в Россию как турист,то его экскурсия начинается с 2х недельного осмотра карантинного блока,вполне логично,прилетайте и садитесь на карантин:)
И хорошо, если не с обсерватора за свой счет и за большие деньги, как в Крыму.
У меня так знакомая попала: прилетели в Москву - 2 недели карантина в обсерваторе. После этого приехала в свой город - 2 недели самоизоляции для всех, кто вернулся из Москвы и СПБ. Только через месяц после возвращения в страну смогла легально выйти из дома.
И хорошо, если не с обсерватора за свой счет и за большие деньги, как в Крыму.
У меня так знакомая попала: прилетели в Москву - 2 недели карантина в обсерваторе. После этого приехала в свой город - 2 недели самоизоляции для всех, кто вернулся из Москвы и СПБ. Только через месяц после возвращения в страну смогла легально выйти из дома.
И вот смысл для туристов из других стран в открытии рейсов.:) Прилетай, но попадешь на карантин:) Думаю если официально 15 июля разрешат вылеты, при отсутствии симптомов карантина не будет
Тогда, наверное, другая ситуация была, на таких условиях никто в Россию не полетит. Опасаются, что авиация загнется, поэтому будут делать благоприятствующие условия для перелетов. Пустыми самолёты гонять тоже резона нет. Уже хорошо, что подвижки пошли, до этого глухо, как в танке было.
Эта информация от доктора РФ. Поэтому лично я не рассчитываю на лучшее, даже если возобновятся полеты с 15 июля ( и это не факт ).
У Вас информация от доктора на данный момент, когда полеты отменены и границы закрыты. Речь идет о том случае, когда все откроют
думаю билет взять и улететь то можно, имея 2 паспорта:)
У меня один ребёнок по немецкому паспотру, ему визу делать.
Вот, ведь, же ж, БЛИН.
Завтра буду звонить в агентство. Не для того, чтобы о чем-то договориться. Нет. Хочу послушать их предложения. А потом уже буду плясать от печки.
У меня один ребёнок по немецкому паспотру, ему визу делать.
Вот, ведь, же ж, БЛИН.
У меня на предприятии, самодурные строгие правила ввели, я к рабочему месту прохожу в перчатках, маске и очках, а на входе дистанционно меряют температуру, если температура будет, без справки от врача на работу не попаду. Также в правилах прописано, кто вернулся с неблагополучных стран, должен за свой счет отсидеть на карантине дома. Россия на данный момент с 501 тыс. заболевшими и стоящая на 3 месте по числу заболевших, относится к неблагополучным, в общем перспектива сесть на карантин за свой счет меня не радует, но возможно у Вас другая ситуация
Зачем ездили в аэропорт? Ваучер можно оформить онлайн
НП
Общалась щаз с Райзе бюро своим ( полет Аэрофлотом на 20 июля до Москвы) - ничего хорошего , посольство визы так и не делает , полет на 99 % не состоится , ждем отмены , сказали что Аерофлот возвращает деньги , но ждать мес. 3
ПС...а как же тогда гутшайны аэрофлотовские ?...это так - мысли вслух
Хочешь гутшайн - на те получите, хотите деньги ждите мин.3 месяца
сказали что Аерофлот возвращает деньги , но ждать мес. 3
врут, 3 месяца прошло, денег нет
И вот смысл для туристов из других стран в открытии рейсов.:) Прилетай, но попадешь на карантин:)
Прекрасно! Едем на дачу, собираем ягоды и грибы, можно и на рыбалку сходить. Не по магазинам же шататься. Магазинов и здесь достаточно.
прилету то карантина здесь не избежать
Решение о карантине принимает пограничник и выдаёт листок с правилами. Окончательное решение принимает местный ГА , туда надо позвонить и спросить. В Кёльне сейчас на карантин сажают только кашляющих и с температурой. Да и то, если врач даст больничный
У меня на 29 июля, да еще и Гамбург - тоже сомневаюсь, что улетим. Аэрофлот еще предлагает бесплатно перебронировать отмененный рейс до 31 декабря, даже если цена перелета будет выше.
Так что я разрываюсь между гутшайн и лететь осенью в каникулы (слякоть, фу) и перебронировать на рождественские каникулы и порадовать ребенка хоть снегом.
У меня все равно альтернатив нет, прямой рейс Гамбург - Питер только у Аэрофлота/России
Там первая закончится, тут вторая начнется))((
поэтому мы с гутшайном ещё брыкаемся, хотим деньги
у нас в мае были билеты Гамбург-Москва Екатеринбург, обратно Екатеринбург-Санкт-Петербург-Гамбург
Н.П.
Здесь советы, но мысль с Amtsgericht мне нравится больше.
https://www.spiegel.de/wirtschaft/flugausfall-wie-bekommen...
https://www.lba.de/DE/ServiceStartseite/Formulare/Formular...
я и написала в ковычках, что статистика это кремлевская. Да как бы ни было, пусть играют в свои игры. Вопрос будут ли рейсы в Германию и обратно в августе и заставят ли сидеть карантине по прилету...Может кому то уже отменили рейсы, мне пока от Победы ничего не приходило
Я всегда заказывала у посредников,а имеено в оподо. У Аэрофлота было дороже. Но в этом году они меня подвели.Деньги ушли через PayPal,а билеты не прислали.Я месяц пыталась с ними связаться, звонила, писАла,, но мне не отвечали.Pay Pal тоже с ними не смог разрулить и вернул мне сумму за билет. А теперь закидали меня сообщениями, что рейс анулирован и я могу написать заявление на возврат денежных средств на мой рейс на май.....а теперь внимание! 2018 года.Я этим рейсом летала 2 года назад в Россию. Что там у них за бардак!!! Вот подумываю, может и эти деньги вернуть
Через Check24 пришлось опять заказывать на начало июня, билет пришел сразу, но теперь они мне рекомендуют за возвратом обращаться в Аэрофлот. Мотивируют тем, что вне их компетенции возвращать деньги за несостоявшийся рейс... Типа, они в курсе, держат руку на пульсе, но от Аэрофлота пока ничего добиться не могут... умыли руки!
Спасибо большое, что вы делитесь.
Спасибо всем, что делятся.
Вот и я пришла сказать, что наше турагентство сказало мне перезвонить им 1 июля, тогда они мне скажут точную информацию по визам и моему рейсу на 26 июля. Паники в агентстве нет, думаю, что мы этот вопрос уладим так: либо билеты на руках на следующий год, либо деньги. Лично я буду настаивать на этом варианте, ибо ничто другое не даст мне таких гарантий, какие меня устроили бы.
Да, спасибо всем, кто делится информацией. У нас в России вообще никаких точных данных нет. Аэрофлот апрельские билеты даже на внутренние рейсы еще не вернул. Написали, что вернут деньги правда, ваучер не предлагали. Больше переживаю за билеты Победой в Германию туда и обратно в августе - они дороже. Еще визу надо успеть сделать, что тоже не быстро ... Хоть понимать, что с отпуском делать, а то просрется отпуск в никуда
Вы путаете понятия "рейсы есть" и "билеты продают".
Уже многие авиакомпании так бодро открыли продажи, получили денег от клиентов, а потом отменили эти свежепроданные рейсы.
Нп. Пришло сообщение, что Аэрофлот отменил наши рейсы 28 июЛя-19 августа.
Покупала через чиптикетс, от них и пришло сообщение. Буду искать варианты с ваучервми, посредник просит просто ждать возврата денег. Учитывая, что моя мама ещё не получила возврат от Аэрофлота на апрельский рейс...
Аэрофлот апрельские билеты даже на внутренние рейсы еще не вернул. Написали, что вернут деньги правда, ваучер не предлагали
За отмененные внутренние рейсы тоже можно получить ваучер. Оформить можно либо на сайте через форму обратной связи, либо в офисе Аэрофлота. Лучше на сайте, т.к. при оформлении билета с использованием ваучера придется ехать в офис, если ваучер был оформлен в офисе. Ваучер будет действителен на все рейсы Аэрофлота в течение трех лет.
Ирма, полагаю компанию нужно поддержать, чё так переживать? Не ну в самом деле, это ж не "рога и копыта", Аэрофлот приличная контора - положение у них как и у всех перевозчиков тяжёлое ... проблемы с ликвидностью, нужно сохранить и парк самолётов и рабочие места... Ваучеры да ещё со скидкой на любое время, считаю ОК. У меня у самого тикетов на > 1,5 т зависло и от люфтгансов и от KLM ... повезло что вовремя поездку на Бостон отменил (на свадьбу пригласили)
Соотношение выигрыш\проигрыш по любому за перевозчиком. Для них сейчас каждая копейка на счету. А ты что потеряешь? Ты ж не хлеб за эти баблосы покупала, тебе на этом не семью кормить ... наверняка хотела выгулять себя среди тебе приятной атмосферы ))) чо станется, если позже выгуляешь? ))) солидные компании всё же нужно поддержать, хотябы тем что не требовать сразу возврата, тип "отложенная услуга" - тогда при случае и они тебя отблагодарят. (главное чтобы не разорились ...... бгггг) Ты хочешь в свою тьму тараканью в будущем качественно добираться, или тип "вирнитиии кровные", а там хоть "трава не расти"?
Как быстро ваучер они выдают? Сразу, как оформил возврат на сайте? И можно использовать для покупки нового билета?
К сожалению, ответить не могу, не знаю. Я оформляла вынужденный возврат в середине апреля, до закона о ваучерах. Деньги пока еще не вернули. Звонила в Аэрофлот неделю назад, сотрудник мне рассказал про возможность оформления ваучера. Я пока взяла время подумать, что мне надо - деньги или ваучер.
Бгггг чё тут думать? Деньги по любому выгодней чем обещания уже по факту своей сути, тут речь не о том чтобы "выгоду получить", а о том чтобы "меньше потерять". )))) Так вот в плане "меньше потерять" - выгодней ваучер. Ибо почти "при своих", и компании даёшь возможность выхода из затруднительного положения(кредитуешь). Тогда есть вероятность что после отмены карантинов сэкономишь больше, ибо получишь хороший сервис и не потратишь на него много больше. -> Заплатишь по любому, вопрос лишь в том - когда и сколько.
Я уговариваю??? Бгггг чувак, заскринь - когда "прилетит"(по твоим мерилам - "не повезёт"), не спрашивай "почему" и "за шо" - просто прочти этот пост. Ни деньги ни ваучер - не хорошо, хорошо использовать купленный товар или сервис в назначенные сроки к своему удовлетворению ... поэтому переиначив можно сказать - "чо, уговариваем себя шо деньги это хорошо"?
НП
Вчера звонила знакомая, ей компания-перевозчик (не спросила, какая именно, это уже без разницы) вернула деньги за билеты - внимание! - на полёты до 4 августа.
Так что, распаковываем чемоданы.
Н.п.
Kunden der Lufthansa warten immer noch auf rund eine Milliarde Euro als Erstattung für abgesagte Flüge. Diese Summe nannte Personal- und Rechtsvorstand Michael Niggemann bei der Hauptversammlung in Frankfurt. Man habe die Teams zur Bearbeitung der Anfragen verstärkt und bereits rund eine Milliarde Euro ausgezahlt. Lufthansa-Chef Carsten Spohr erklärte, dass der Stau in sechs Wochen abgearbeitet sein soll. Voraussetzung dafür ist allerdings die Annahme des staatlichen Rettungspakets durch die Aktionäre, die am Nachmittag noch ausstand. Nach EU-Recht sind Fluggesellschaften bei von ihnen stornierten Flügen zu einer Rückzahlung des Ticketpreises innerhalb von sieben Tagen verpflichtet.
Авиакомпания Победа пишет, что рейс на 13 августа в Германию состоится, как это вообще возможно? Или они чуть позже его отменят?
Есть ли более внятная информация по карантину, выдадут ли предписание сидеть на самоизоляции 100 процентов или как повезет? И как это ...будут приходить местные службы и проверять или это все условно, просто дальше билеты в Испанию?
а не было информации, при обмене на ваучер, как быстро можно им воспользоваться?
грубо говоря - сегодня соглашаетесь на ваучер и сегодня его получаете? Или нужно ждать 60-90 дней?
Потому что мы уже ждем возврат денежных средств от Аэрофлота с апреля и это больше похоже на сказку про белого бычка...
Подскажите по Аэрофлоту и S7. У вас были билеты по возвратному тарифу? У нас тоже отменили рейсы на 31.07 из Берлина в Омск с Аэрофлотом и на 06.08 из Вероны с S7. Обе компании предложили только ваучеры. А мы хотим деньги, т.к. 2 пассажира не полетят в ближайшие 3 года в Россию. Наши билеты были по невозвратному тарифу.
про ваучер не знаю, как быстро, но сказали, что это быстрее, чем возврат деньгами. Самый быстрый вариант, это перебронирование на любой рейс до конца года. Кому только это подойдет, мне непонятно.
Возврат идет, как мне кажется, по срокам полетов, а не по оформлению заявок.
Dortmund
НП
Сегодня звонила в тур.агентство.
Июльские билеты никуда не летят. Деньги вернут только тогда, когда Аэрофлот их вернёт, с ваучерами агентство не связывается, потому что считает, что это просто бумажка, с которой потом носись, как курица с яйцом.
Можно, конечно, встать в позу, что, мол, деньги от Аэрофлота - это ваши проблемы, но пока подожду.
Сказали перезвонить через месяц.
Деньги вернут только тогда, когда Аэрофлот их вернёт, с ваучерами агентство не связывается, потому что считает, что это просто бумажка, с которой потом носись, как курица с яйцом.
все так и есть. Но можна и послушаться юзера SULU 
и...
встать в позу, что, мол, деньги от Аэрофлота
и бодаться с ними адвокатскими письмами, доказывая про правила ЕУ на территории РФ.
НП
Я ещё хочу вот, что спросить. Всё время забываю сроки подачи требований.
На данный случай какой у меня срок для подачи претензии к тур.агентству на возврат денег?
Это тот случай или нет?
Die Frist beginnt für den Unternehmer mit dem Zugang der Widerrufserklärung. Der Unternehmer muss den Kaufpreis also spätestens 14 Tage nach Zugang der Widerrufserklärung an den Verbraucher erstatten.
Но можна и послушаться юзера SULU
А можно и Гордане поверить, что от Аэрофлота денег не получить, и ждать денег от райзебюро, которое вернёт когда Аэрофлот заплатит. И дождаться, что райзебюро обанкротится, и получать будет не с кого.
о каком Widerruf речь? Вы собираетесь отказаться от поездки сами? Если нет, и поездка отменена, то райзебюро обязано вернуть деньги даже без напоминаний. Не вернули- пара писем с указанием срока (для приличия), и можно открывать Mahnverfahren. Сроки, как и по любому долгу.
что райзебюро обанкротится, и получать будет не с кого.
даже если бюро банкротится , для этого есть Insolvenzversicherung . Вопрос в другом, имеет ли это русское бюро такую страховку. 
Die Insolvenzversicherung kommt somit im Falle der
Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz des Reiseveranstalters bzw.
Reisemittlers für die Rückzahlung der bereits geleisteten An- und
Restzahlungen sowie für den Ersatz der Aufwendungen für die Kosten der
Rückreise auf.
о каком Widerruf речь?
Нет никакого видаруфа с нашей стороны. Это Аэрофлот не будет летать.
Агентство уже в курсе. И нас уведомило.
Так вот, я должна сейчас выставить претензию агентству, чтоб они вернули деньги. Какой у меня есть на это срок?
Вопрос в другом, имеет ли это русское бюро такую страховку.
Ну, это бюро находится в Германии, у меня к ним никогда не было претензий за все 15 лет.
Так что страховка (если она обязательная) у них есть.
Так что страховка (если она обязательная) у них есть.
если честно, я сомневаюсь. Очень мало русских турбюро имеют эти страховки.
но вам не нужно теребить турбюро, они сами все решат с аэрофлотом и ответят вам.
Как быстро ваучер они выдают? Сразу, как оформил возврат на сайте? И можно использовать для покупки нового билета?
Я сегодня на сайте оформила ваучер, буквально минут через 30-40 ваучер пришел на указанный адрес электронной почты, а в смс код активации, и я сразу же купила билет.
При начале бронирования нужно внизу кликнуть на поле "применить ваучер", потом бронь делается как обычно.
Власти решили отменить 14-дневный карантин для приезжающих в Россию
Подробнее на РБК:
https://www.rbc.ru/society/13/07/2020/5f0c98609a7947e69afa...
А Германия интересно отменит?
Только в течении 3 дней после прилета нужно сделать тест на корону (для граждан РФ).
И тут сразу куча вопросов - где, сколько стоит, что будет, если прилетел на пару недель, а тест не сделал? Ну и кроме того, а можно ли быть уверенным в своей безопасности, если приедешь, например, в росс. больницу делать тест, учитывая уровень заболеваемости в России, особенно Москве и Питере?
На сколько я знаю, тест будут делать сразу в аэропорту, об этом писали на соседней ветке вроде. И сейчас в больницах Москвы и Питера безопаснее, чем в регионах, где нет у персонала даже масок. Мазок на корону берут в ковидных костюмах - не ссыти, Александр