Такая ситуация: фирма FTI по моей просьбе шторнировала поездку и в подтверждении шторно написала:

Ihrer Kreditkarte werden am 08.04.20 ... EUR gutgeschrieben

Ждал я ждал до 27 числа, деньги так и не пришли на кредитку. Позвонил в их сервис-центр. Оказалось, что они даже удалили из системы мое резервирование и в их компьютере отсутствует мой бухунгсномер. Выяснить, что я что-то заказал и ими была взята предоплата удалось только по моему кунденномеру. Сотрудник FTI извинился, сославшись на огромную перегруженность в связи с короной и сказал, что в течении двух дней обязательно переведут деньги. Но на кредитке их как не было, так и нет. И вот я думаю, что в понедельник надо отправить им Mahnung по факсу или почтой. И хотелось бы в конце добавить, что в таких случаях обычно пишут про штрафные санкции, которые последуют, если деньги не будут переведены в течении недели или двух недель. Может кто-то подскажет эту фразу про срок и санкции?

ВНИМАНИЕ! Ответы на ваши посты ко мне во время моего нахождения в бане читайте в этой открытой группе: Несвидомая тусовка

Вы сами санкции введете или как?))) ждем продолжени

Есть какая-то фраза, которую обычно пишут в манунгах, вот я ее и хочу в конце письма вставить, чтобы они пошевелились.

ВНИМАНИЕ! Ответы на ваши посты ко мне во время моего нахождения в бане читайте в этой открытой группе: Несвидомая тусовка

н.п.

Кстати, может стоит банк попросить вернуть эту сумму, если у меня есть письменное подтверждение от FTI о возврате предоплаты, но деньги на счет так и не приходят? У меня VISA со страховкой на случай обмана со стороны продавцов при покупках в интернете. А райзе я заказывал через интернет.

ВНИМАНИЕ! Ответы на ваши посты ко мне во время моего нахождения в бане читайте в этой открытой группе: Несвидомая тусовка

Мне кажется, что фраза, которую в конце добавляют для ,,устрашения,,--то что Вы будете вынуждены обратиться к адвокату ( в случае, если деньги не будут переведены) . Не думаю, что пишут что-то другое

Погуглил, там идет последовательность действий такая: напоминание, первый манунг и второй манунг. Думаю, что в моем случае я могу сразу со второго начать, т.к. напоминанием были емэйлы, на которые они сперва отвечали стандартным текстом, а затем начали игнорировать, а первым манунгом можно считать звонок и разговор с работником сервиса, когда он пообещал рассчитаться в течении двух дней. Составлю текст по образцу второго манунга, только вопрос, когда его отсылать, если вышеупомянутый разговор с их работником был 27 апреля?

ВНИМАНИЕ! Ответы на ваши посты ко мне во время моего нахождения в бане читайте в этой открытой группе: Несвидомая тусовка

Beratung bei der Verbraucherzentrale https://www.verbraucherzentrale-bayern.de/beratung-by

Спасибо, но там не та сумма, чтобы поддержку адвокатскую привлекать. Попереписываюсь, надеюсь, что в итоге перечислят, вроде бы солидная фирма и я у них не раз заказывал на суммы на порядок большие, зачем им клиента терять за сравнительно небольшую сумму?

ВНИМАНИЕ! Ответы на ваши посты ко мне во время моего нахождения в бане читайте в этой открытой группе: Несвидомая тусовка

Может кто-то подскажет эту фразу про срок и санкции?

напиши чем у тебя закончиться

Прикреплённые файлы

О, спасибо большое! Начало у меня несколько иное, а концовка - что и требовалось!

ВНИМАНИЕ! Ответы на ваши посты ко мне во время моего нахождения в бане читайте в этой открытой группе: Несвидомая тусовка

типа rechtliche schritte einleiten