Добрый день.

Мне нужен совет по поводу:

в январе заказывала сестре билеты на самолет Алматы-Дюссель-Алматы, на 3.06-2.07. Честно говоря до последнего надеялась что все образуется и она с дочкой приедет,но...

Вчера прислали письмо об отмене рейса и предложили (предложение-не обязательство) подарочный ваучер. Хочу деньгами. Помятуя некоторые темы на германи.ру где люди неосторожными действиями сделали ошибки, решила сначала посоветоваться. Rein rechtlich имеют ли они такое право вместо денег обязать взять ваучер?

письмо прилагаю, если кто-то точно знает, не сочтите за труд- напишите пожалуйста.

Уважаемый пассажир!

Мы с сожалением сообщаем вам, что из-за ситуации с коронавирусом мы были вынуждены отменить ваш рейс.

Мы предлагаем вернуть потраченную сумму за отмененные рейсы в виде подарочной карты airBaltic. Карта будет действительна более года, а также мы к сумме добавим дополнительные 20 евро за каждый рейс в одну сторону на пассажира.

Как только ситуация нормализуется, и вы снова будете готовы путешествовать, используйте ваучер в качестве формы оплаты для бронирования любого рейса airBaltic или дополнительных услуг до 31 мая 2021 года.

Подать заявку на подарочный ваучер

Хотела написать чтото вроде: если вы не можете предоставить заявленную услугу- переведите деньги на ту карту с которой сняли.

пысы

бронь в турции на середину мая и там пока ничего не слышно, а тут они как то быстро подсуетились.

В общем за дельные советы - большое спасибо.

а буттона Ерстаттунг беантраген не было?

у меня отменили рейс, выбрал возвращение денег. они правда прислали ангебот с гутшайном, но я не принял.

нет,не было. Тольпо то что я вставила в предыдущем сообщении. Попробую на странице у них поискать. Вы тоде у них заказывали?

Вы тоде у них заказывали?

да.

вы не пробовали в свои заказы зайти?

сейчас через телефон не получилось. Попробую вечером на лептопе дома, спасибо

у подруги аирБалтик предложили ваучер,как вам плюс по 20 евро за штреке или вернуть деньги. Пишите, что просите вернуть сумму на счёт ХХХ. У меня тоже билет на 29.04 пока ничего не написали....

У них есть еще возможность выбрать возврат денег. Надо заполнить форму и поставить возврат через счет. Я так сделал, они написали что пришлют письмо относительно оплаты, но до сих пор не прислали. Раздумываю может стоит обратится в адвокатскую фирму которая за проценты помогает вернуть деньги. Письмо от них было 5 апреля

они указали срок обработки 4- 6 недель