Форумчане, может был у кого-то опыт с Auslandsreiseversicherung?

Наступил страховой случий, отправили документы страховой компании. Поступили деньги на счет, но никакого сопроводительного письма (решения) нет, тишина.

Это нормальная практика?

Да. Объяснение шлют по запросу.

Да. Объяснение шлют по запросу.

Bо как, спасибо за ответ.