Не было трансфера до аэропорта(добирались сами)
Отдыхали в Турции
При выезде из отеля ночью за нами не приехали. За гражданами других стран автобусы приезжали, а мы единственные немцы ( я и двое деток) которые улетали в Германию не приехали. При этом, я заранее посмотрела на расписание, что за нами должны приехать в три часа ночи. ( расписание вывешено в холе отеля)
При звонках на Notfallnummer компании 5vorFlug не смогла дозвонится.
Пришглось брать такси.
При приезду в аэропорт, попросила чек у таксиста. На что он только посмеялся и сказал, что это вам не Германия. И пояснил, что чеки только магазине можно получить. На этой ноте и растались.
Когда уже были на регистрации, дозвонилась по горячей линии. Объяснила ситуацию оператору о проблеме и отсутствие трансфера до аэропорта. Оператор сказал, что что вы уже в аэропорту, и надо было раньше звонить. А на то, что я не могла дозвониться, при том что постоянно набирала, его это не удовлетворило. И пояснила, что, если вы приехали на такси, то предоставьте чек и вообще, пишите жалобу если вам это надо.
Первый раз, за 20 лет меня не забрали из гостиницы. Как поступить? Как получить возмещения за все удобства.
Пользовался компанией: 5vorFlug GmbH
Спасибо.
а с сотрудником на рецепшен не говорили. Как правило.они всегда разруливают.звонят и узнают про трансфер..У нас было такое и не раз..мы никуда не звонили сами..Обращались на ресепшене к портье и или приходило такси.но мы не платили.Либо приходил.просто с опозданием наш трансфер (была временная задержка)
а с сотрудником на рецепшен не говорили. Как правило.они всегда разруливают.звонят и узнают про трансфер..У нас было такое и не раз..мы никуда не звонили сами..Обращались на ресепшене к портье и или приходило такси.но мы не платили.Либо приходил.просто с опозданием наш трансфер (была временная задержка)
Когда время подошло, и автобус не приехал, обратилась на ресепшене к портье,
чтобы он связался и узнал про трансфер.
Портье не хотел не куда звонить. Сразу сказал, что может только вызвать такси . И тут же озвучил, что такси стоит 100 долларов. С десятого раза только когда стала скандалить, он поднял трубку и тал звонить и узнавать по трансфер. При том, что он не звонил. Я видела, то это была имитация звонка. Сказал, что никто не понимает трубку. И опять предлагал такси за за 100 долларов. Я посмотрела по уберу, цена 30 баксов до аэропорта.
Ну не знаю, как вам таксист не дал чек. Хотя сами виноваты - нет чека - нет и оплаты. Нам на 500 турецких лир выписывали без проблем - нам для страховки это было необходимо.
Ну а так - пишите письменно претензию в "пятерочку" - пусть возмещают не только такси, но и моральный ущерб - вы переневничали из за двух детей в 3 ночи.
у вас был гид в отеле, вы с ним общались? Это в его компетенции, зачем надо было звонить посреднику туроператора? Они вам только продают билеты и путевки.
С кем они сотрудничают с FTI? Вот им и надо было звонить.
Я не совсем понимаю, предмет нашего с тобой разговора :)
Если ТС ехала на убере, то чек у нее есть.
Если если она уболтала таксиста снизить цену со 100 баксов до цены убера, то она уболтает и турагенство вернуть бабки за такси :D
Если вместо убера за 30 баксов ТС поехала за 100, то это уже не лечится :(
Осталось только "выслушать начальника транспортного цеха" :D
Н.П, Только что погуглила. Нашла статью под названием:
Эрдоган: Тема Uber в Турции закрыта и не подлежит обсуждению
...Турецкое правительство в мае 2018 года внесло изменения в правила, регулирующие работу такси, введя большие штрафы за оказание нелицензированных услуг по перевозке пассажиров, что привело к отмене лицензий, выданных водителям Uber.
Эрдоган отметил в пятницу, что во время недавней встречи в Стамбуле с группой иностранцев он сказал, что в Турции нет такого понятия, как Uber.
Он отметил, что «Uber ничем не отличается от нелицензионного вождения такси» и добавил, что Турция не позволит компании подрывать права собственников такси...
https://mk-turkey.ru/life/2019/05/27/mo-erdogan-tema-uber-v-turcii-zakryta-i-ne.html
Так действует сейчас убер в Турции, или уже нет? Кто владеет актуальной информацией?
Убера в Турции нет и не будет.
То, что Эрдоган против убера не значит, что убера там нет ;)
1) ТС сама написала:
Я посмотрела по уберу, цена 30 баксов до аэропорта.
т.е. убер в Турции есть.
2) Вот тебе сайт убер: https://www.uber.com/global/ru/cities/istanbul/
Так что вопрос о том, на чем доехала ТС остается открытым.
Кстати, есть много мест, где убера как бы нет, но он есть. Например, убер есть в Лиссабоне (хотя полицейский мне втирал, что это незаконно).
Нет.. не так.. Турагентство отвечает за все этапы отдыха клиента. Поэтому трансфер из аэропорта в отель и из отеля в аэропорт турагентство контролирует само, даже если пассажир проспит, ему с ресепшена в номер позвонят, потому что этого требует турагентство.. То что автобус не пришел, это могла быть ошибка водителя или ответственного лица от турфирмы. В любом случае ТС может требовать компенсации от турфирмы даже без чека, по ценам официального такси..
эти агенства обзванивают гостиницы и уточняют, ожидают ли пассажиры такой-то автобус
Да щас. За пару дней до отъезда представитель турагентства уведомляет гостя о времени отъезда в аэропорт, отель там вообще ни при делах. Гость должен сам своё время рассчитать, успеть ключи(карточки) от номера сдать, по счетам расплатиться. ТОчно так же, гость должен всполошиться, если уведомление от прансфере не поступило и дозвониться до представителя. (Бумаги с телефонами обычно вручают в первый или на второй день пребывания)
While you can, just keep worthy life
Мы подходили к рецепцион в отеле и нам там всё обьясняли и звонили для нас, если надо было. Мне легче 1-2 евро на чай дать и тебе всё обьяснят, позвонят, уточнят. Но можно и самому всё это делать. Нас бы с рецепциона и разбудили, если бы мы проспали, я их заранее попросил. В Египте было всё также.
Мне легче 1-2 евро на чай дать и тебе всё обьяснят
А мы как по-немецки говорим и понимаем, так и не парили такими вопросами рецепционистов, звонили напрямую представителю. Ну и слуга "будильник" есть во всех нормальных отелях, хоть в Египте, хоть в Кении.
While you can, just keep worthy life
Да какой там парили? Они там только и ждут, чтобы к ним обратились, я чаевые хорошие оставляю. А в номере несколько раз мелочь женщинам оставлял за уборку на самом видном месте на тумбочке в коридоре клал 2-3 евро стопочкой из 50 центных монет, чтобы уже точно увидели. Так никогда не брали. А встретить их было невозможно, мы на пляже днём постоянно были. Спрашивал на рецепционе, они говорили, давайте нам, мы им передадим 
Ну я давал, хотя понимал, что никто никому ничего не передаст.
В унитазах краники для подмывания мне в арабских странах нравятся. Не надо г в кожу бумагой втирать.
2- 3 евро стопочкой из 50-центных монет, чтобы увидели. Читаем внимательно. Женщины там зашуганные все, ни с кем не разговаривают, закутанные все. Если спросишь что, машут руками, типо не понимают ни по-немецки, ни по-английски. Я пытался в столовой у местной женщины что-то спросить. А официантки какие-то мне кажется не местные, свободный английский, немецкий, французкий. Уборщицы наверное боятся место работы потерять.
У меня было то же самое в Турции примерно 6 лет назад. Ночной трансфер не приехал в назначенное время, хотя представитель туроператора об этом позаботился. Ждала минут 10 терпеливо, потом озаботила рецепциониста. Он долго куда-то звонил, кого-то позвал,приехало такси, я решила, что все в порядке, но оказалось вовсе нет - привёз меня на стоянку перед незнакомым отелем, вытряхнул из машины, велел перебираться в автобус, который отправится минут через 40. Там же в автобусе ждали две турецкие женщины, долго о чем-то спорили с этим водителем, потом вылезли и пошли ловить такси. Водитель на ломаном английском предложили мне к ним присоединиться. Я сначала отказалась, потому что не хотела лишних расходов, потом поняла, что это единственный выход добраться до аэропорта вовремя. Тем временем турчанки поймали такси, договорились с таксистом за 5 евро с каждого, но непременно в турецкой валюте, которая у меня по счастью ещё оставалась. Дамы знали, с какого терминала в Анталии отправляются их самолёты, а я понятия не имела, потому что рассчитывала на трансфер. Водитель такси сам это выяснил и привёз меня вовремя. Всю эту длинную историю я рассказала туроператору письменно, и через три месяца мне прислали чек на 15 евро😄🐪
Без чека не вернут .
В отеле с 5+ такое отношение ? Не верю. Каждое предложение преувеличенно раз в 10.
Без чека не вернут это да.
В отеле 5 звезд было еще хуже чем 4 звезды. Верю не верю это ваши фантазии. В 4 звездочном отеле мне такси вызвали задарма хотя я сам такси на улице нашёл и уже все загрузил шеф отеля меня уговаривал подождать и чемоданы с моего такси вытаскивал. А вот 5 звезд ....похрен им было....с таксистом поехал только после того когда был урегулирование вопрос с чеком,который мне потом оплатили,а отел палец о палец не ударил
Так я сперва 2 евро железкой клал, думал не заметили, потом уже стопочкой, чтобы заметили. Какая там лира? Все там только евро и ждут. В отеле внизу много киосков, ценнников нет, сидит какой-нибудь Абусимбел с неба цены называет. Одним вечером у одного арабеса цена 2 евро, на следующий день у другого арабеса цена 4 евро. Радуются все, если в евро платишь, пох металлом или бумагой.
И что путцфрау с твоими медяками должна была делать, бежать к торгашу в лавку менять, который её тоже пошлёт?
Не брали с тумбочки, потому что чаевые оставляют на кровати, иначе и в воровстве могут обвинить. Миллионеры блин, элементарного не знают.
А официантки какие-то мне кажется не местные, свободный английский, немецкий, французкий.
Вы, видимо, в Египте один раз только отдыхали. Египтянки-мусульманки могут и закутанными быть, могут и не быть. Руками не машут, многие вполне цивилизованные, приветливые, пытаются с европейцами общаться и рады, когда дети вместе играют. Они же никогда не будут комнаты убирать или в ресторане с тарелками бегать, потому что для замужней мусульманки это позор. Работающие женщины, это те же египтянки, но коптки - христианки, то есть. Им религия не запрещает работать
While you can, just keep worthy life
Вам тут понастрочили ненужного бреда на 3 листа.
во-первых, все вопросы к вашему ТУРОПЕРАТОРУ, это не турбюро/агенство, а ваш организатор 5vF .
во-вторых, у вас на месте должен быть райзелайтер- представитель от этой фирмы 5vF , или от ФТИ. У них они общие. Вот у него надо было сразу же решать все вопросы на месте, даже ночью по телефону. Там обычно эти работники вас встречают и дают всю полезную информацию, но к сожалению БОЛЬШИНСТВО приезжающих не желают воспользоваться этой информацией, игнорируют их присутствие. А когда возникают проблемы, начинают звонить не туда, куда надо и нагружать отель своими проблемами. И этот представитель подтверждает все ваши проблемы подписью.
в-третьих, напишите письмо с подробным описанием вашего отъезда туроператору и потребуйте от них компенсацию.
возможно пойдут на встречу и дадут в виде гутшайна. Эти все подробности вам также могли объяснить в вашем турбюро, где вы покупали поездку.
Блин, что вы несёте. Чаевые оставляют и на кровати, и на тумбочке. В любой валюте. Мы объездили полмира, никто от чаевых не отказывался. Никогда. Хоть в местной валюте, хоть в евро, хоть в долларах, хоть купюрой, хоть мелочью.
Специалистка, блин, элементарного не знает))
Не брали с тумбочки, потому что чаевые оставляют на кровати, иначе и в воровстве могут обвинить.
В действительно приличных отелях на тумбочке стоит карточка с бла-бла-бла и именем горничной , и деньги она возьмет только если положить рядом с этой карточкой.
Вроде во всех так было, на вскидку
https://www.lopesan.com/de/hotels/spanien/gran-canaria/meloneras/villa-del-conde/
И что путцфрау с твоими медяками должна была делать,
Меняют там же у туристов на покрупнее ,правда не сами ,а через официантов. Торгаши в лавках поступают так же.
Не брали с тумбочки, потому что чаевые оставляют на кровати, иначе и в воровстве могут обвинить. Миллионеры блин, элементарного не знают.
Хоть и не миллионер ,но видно что вы мало путешествовали :)) берут всегда с тумбочки с листочка с надписью
во-вторых, у вас на месте должен быть райзелайтер-
Вот только в моем случае до этого мудака хрен дозвонится было,этот сидр только в четверг приходил и пофиг ему все . Сам менеджер отеля с ним ничего поделать не мог и мне организовывал поездку до аэропорта.
Правда я ложил на листочек с надписью For you.
Правильно, но только, если вы конкретно листочек приложили.
А карточки для горничных не во всех очень приличных отелях есть. В очень приличных вообще считается, что гости итак заплатили солидную сумму за то, чтобы уборщиц не видеть и не слышать и голову себе таким не забивать.
While you can, just keep worthy life
Вот только в моем случае до этого мудака хрен дозвонится было,этот сидр только в четверг приходил и пофиг ему все . Сам менеджер отеля с ним ничего поделать не мог и мне организовывал поездку до аэропорта.
и кто был у вас туроператор?
туи, некерман , фти - всегда давались брошюрки с информацией, где так же был указан номер телефона - 24-Stunden-Hotline. Обычно в регионе не один представитель туроператора.
Продолжайте.
У рецепциониста другие функции, чтобы на него сослаться, в случае чего. В больших хороших отелях их несколько, потому у них у каждого на груди бейдж, а на таблички какие-то. А, если уборщица что-то упустила, её имя знать, не царское это дело. Звонок на рецапцию, а они там сами разберутся, какая Дуська в такую-то свиту или бунгало полотенце не доложила.
While you can, just keep worthy life
на карточке "у вас убирается " и имя уборщицы, а не "чаевые для уборщицы"
а для чего мне это знать?
я ведь не уборщицу нанял , а чистый, убранный номер.
и если есть у меня претензии, я выскажу их на рецепшн.
или вы предлагаете искать фр.Х…, чтоб высказать свое недовольство?
по такой логике нужны таблички на постельное белье (кто постирал-погладил),
на холодильник, кто произвел напитки. и т.д.
ни разу в Отеле не видел таких табличек.
ну царям и царицам такого знать конечно не надо.
ну т.е. аргументировать наличие табличек с именем уборщицы, вы не можете
так и запишем
ПС: политика отеля такая. Не хотите знать кто вас обслуживает, то не читайте эти таблички или выбирайте другие отели. в чём проблема то?
вы наверное пропустили...
ни разу в Отеле не видел таких табличек.
ни разу в Отеле не видел таких табличек.
есть, естъ такие таблички...по-момеу я их виделa в Италии.
там фишка немного в другом, там можно написать если естъ какие-нибудь пожелания, типа 5 полотенец и 40 утюгов (на случай если явка провалена) 
и ни на какой рецепшен бегать не надо... 
Видимо в отелях с табличками для уборщиц, телефонов в номерах нет. Там уборщица по десять раз в день по комнатам бегает и на таблички смотрит. А, если не бегает, то гости свои полотенца или туалетную бумагу ждут до следующего посещения уборщицы.
While you can, just keep worthy life
Вспомнилось
Когда ты один, о твоем позоре узнает только горничная. А если ты не один? Вот сняли молодожены номер на медовый месяц, срут в унитаз, а почистить-то и нечем. Или как надо поступать по замыслу отеля? Обкладывать весь унитаз бумагой, чтобы ни к чему не прилипло? Наматывать бумагу на руку и чистить чиркаши на фаянсе? А если засралось там внизу, по локоть, что ли, погружаться? Или оставлять как есть - дорогая, сегодня я такой след оставил
Какая там лира? Все там только евро и ждут.
лучше местной валютой давать, им так удобнее, железные евры они вынуждены обменивать по барыжному курсу.
на кравать кладут чаевые.,10-15-20 лир, муж всегда оставляет.
Крутой, месяц на форуме, а как ягодицами водит.
Я смотрю у тебя какой то нездоровый интерес когда поп касается вон как возбудился. Ты не из этих , другой ориентацией?
На форуме я поболее тебя ,вообще удивляюсь твоей как глупости так и наивности. Ну не писать же мне везде что это мой тыщпитисотый ник.:))) а вот ты бывший ** фахманн **что раньше муть писал ,что теперь.
На вкус и цвет, как говорится :)) А мы в 2011 отдыхали в Таурито, в тогда ещё самом новеньком отеле, с иголочки, понравилось всё. Начиная с того, что это закрытая бухта, такая резервация только для своих, деть был в восторге от «своего аквапарка» (гости с AI проходят в аквапарк бесплатно) Решили повторить в 2017 и опять остались в восторге, брали другую четверку, но уже не комнату, а целую свиту. Ну и, чтобы на Гран Канарии не опухать в бухте, которая не понравилась, надо не жадничать, а машину брать и весь остров ваш. Ну и в отпуск надо ездить не раз в год, а несколько, чтоб на всякие там минусы плевать было, т.к. через пару месяцев следующее путешествие и можно поработать над ошибками 💋 Удачи!
While you can, just keep worthy life
Я в соседнюю деревню Морган утром уезжал
На автобусе?) В Таурито прекрасная подземная парковка, а если кому дорого, то можно бесплатно парковаться на въезде в бухту, ну и 300 метров до отеля пешком пройти . Мы тоже в отеле только питались и ночевали, а целый день по острову на машине разъезжали. Без машины на Канарах, все равно где, тоска зелёная.
While you can, just keep worthy life
бывает и 3 раза,но я не понимаю зачем 2 раза то? Или вы в комнате сидите целыми днями? Я в комнату только поспать и переодеться захожу в отпуске,чего там сидеть то и откуда грязи взяться.
Очень часто я вообще или вешал табличку или на табло перед дверью выставлял чтобы не тревожили и не заходили ибо убирать нечего .