Deutsch
Germany.ruФорумы → Архив Досок→ Право

Интернет-провайдер требует деньги на вымышленную фамилию

2992  1 2 3 4 все
kost80 знакомое лицо17.11.18 15:19
NEW 17.11.18 15:19 

Здравствуйте!

Предыстория проблемы.

Жена по телефону заказала DSL-Vertrag у 1&1 в начале августа.

Через несколько дней мы решили договор отозвать и послали факс через epost (Widerruf). В факсе написали что отзываем все заключенные по телефону с 1&1 договора (в том числе несколько на мобильные телефоны).

1&1 прислала подтверждение по емайл, что договора они отзывают.


Через некоторое время приходит письмо от 1&1, где они требуют оплатить Zwangsstornierungsgebühr 129 евро на DSL Vertrag, якобы заключённый женой. НО. Адресат в письме числился с ошибкой в фамилии, то есть к примеру возьмём фамилию Spivak. 1&1 переделал ее в Splvak Splvak. А почтальон забросил письмо в наш ящик.

Мы позвонили в 1&1, где выяснилось что они в системе по какой-то причине создали две учётные записи: одну с правильной фамилией моей жены, который затем был отозван и одну учётную запись с ошибочной фамилией, который до сих пор висит в системе 1&1 с открытым Forderung 129 евро.

Widerruf 1&1 приняла только на первую (правильную) фамилию.

Теперь пришло письмо от инкассо с уже большей суммой Forderung и конечно же на фамилию Splvak Splvak, хотя правильная фамилия Spivak.

Мы уверены в нашей правоте и не хотим платить эти деньги, хотя понятно что инкассо нервы еще помотают.


Мне вот что интересно: какие следующие шаги предпримет инкассо? Закажут в суде mahnbescheid?

Сверяет ли суд данные с Einwohnerregister? В таком случае они просто не найдут эту фамилию и откажутся выписывать Mahnbescheid? Если дело дойдёт до суда, суд тоже пошлёт письмо на ошибочную фамилию , которое почтальон забросит в наш ящик?

Кто сталкивался с подобными ситуациями?


#1 
Lenin17 знакомое лицо17.11.18 15:27
Lenin17
17.11.18 15:27 
в ответ kost80 17.11.18 15:19

А у вас есть доказательства на ваши правильные данные, что договора отозвались и что никто др к др претензий не имеет? Если да, то пошлите им (инкассо) письмо с таким же объяснением как вы тут изложили и приложите эти доказательства и скорее всего они от вас отстанут. Инкассо, если они знают, что дело безвыигрышное, в суд подавать не будут.

Если жизнь повернулась к тебе задом, засади ей!
#2 
Altwad патриот17.11.18 16:13
Altwad
NEW 17.11.18 16:13 
в ответ Lenin17 17.11.18 15:27
Если да, то пошлите им (инкассо) письмо с таким же объяснением как вы тут изложили и приложите эти доказательства и скорее всего они от вас отстанут. Инкассо, если он


А на хрена?

#3 
kost80 знакомое лицо17.11.18 17:11
NEW 17.11.18 17:11 
в ответ Lenin17 17.11.18 15:27

Да, конечно, есть.

Пытались объснить 1&1, но они отмораживаются. Предъявляли док-во и объясняли про две учетные запись. Они уверены в своей правоте похоже, раз инкассо решили подключить.

#4 
bb8 коренной житель17.11.18 17:17
bb8
NEW 17.11.18 17:17 
в ответ kost80 17.11.18 15:19

не понимаю, зачем Вы принимаете и отвечаете на письма не на Вашу фамилию. Еще одно такое письмо прийдет-пишите на конверте Такой тут не проживает и в желтый ящик. Все! Это НЕ ВАША фамилия и не Ваши проблемы

Кроме чужих неприятностей, есть еще и другие радости жизни.
#5 
kost80 знакомое лицо17.11.18 18:07
NEW 17.11.18 18:07 
в ответ bb8 17.11.18 17:17

Можно конечно так сделать, но если теоретически дело дойдёт до суда, судья включит аудиозапись и спросит ваш ли это голос. На положительный ответ, судья сделает вывод что заключенный договор однозначно можно связать с фамилией, даже если там ошибка в одной букве. Людей с похожей фамилией в нашем доме нет.

#6 
gendy Dinosaur17.11.18 18:23
gendy
NEW 17.11.18 18:23 
в ответ kost80 17.11.18 18:07
Можно конечно так сделать, но если теоретически дело дойдёт до суда, судья включит аудиозапись и спросит ваш ли это голос. На положительный ответ, судья сделает вывод что заключенный договор однозначно можно связать с фамилией, даже если там ошибка в одной букве. Людей с похожей фамилией в нашем доме нет.

в ответ вы выложите подтверждение шторно на правильную фамилию и суд на этом закончится. ну если конечно не найдется второй записи на вторую фамилию

Фашизм будет разбит


Человека карают только те боги, в которых он верит

#7 
kost80 знакомое лицо17.11.18 18:39
NEW 17.11.18 18:39 
в ответ gendy 17.11.18 18:23

Вот тут небольшая тонкость.

Жена когда второй раз 1&1 звонила, то агент на телефоне не нашёл в системе ее первой учетной записи. Тогда он видимо и создал вторую учетную запись с ошибочной фамилией и с другим Kundennummer. На первый Kundennummer с правильной фамилией у нас есть подтверждение storno, а на второй нет (хотя в факсе было указано, что шторнируются все договора заключенные на эту фамилию).

То есть мы не сном не духом, что где-то с системе 1&1 висела вторая учетная запись с ошибочной фамилией Splvak и аудиозаписью голоса Spivak. А потом они объявляют через два месяца: заплатите 129 евро, и почтальон бросает эти письма в наш ящик.

#8 
gendy Dinosaur17.11.18 18:53
gendy
NEW 17.11.18 18:53 
в ответ kost80 17.11.18 18:39

Это ничего не меняет. Покажете ещё и факс.

Фашизм будет разбит


Человека карают только те боги, в которых он верит

#9 
kost80 знакомое лицо17.11.18 19:10
NEW 17.11.18 19:10 
в ответ gendy 17.11.18 18:53

1&1 уже показывали и разжевывали ситуацию. Но они все равно переслали инкассо. Либо просто тупые, либо так уверены в своей правоте.

#10 
bb8 коренной житель17.11.18 19:15
bb8
NEW 17.11.18 19:15 
в ответ kost80 17.11.18 19:10

я бы настаивала на том, что фамилия не Ваша и вообще все не Ваше.

тот же Майер пишется на семь ладов, но это не значит, что один Майер в доме за всех отвечает

Кроме чужих неприятностей, есть еще и другие радости жизни.
#11 
gendy Dinosaur17.11.18 19:19
gendy
NEW 17.11.18 19:19 
в ответ kost80 17.11.18 19:10

Ну тогда пусть идут в суд. Хотя уверен что только перед передачей дела в суд их юристы в первый раз проверят документы.

А вот в шуфу на несуществующую фамилию занести могут

Фашизм будет разбит


Человека карают только те боги, в которых он верит

#12 
kost80 знакомое лицо17.11.18 19:36
NEW 17.11.18 19:36 
в ответ bb8 17.11.18 19:15

Вот мне непонятно, насколько такая стратегия изначально эффективна, если в случае суда они предъявят аудиозапись, где голос человека, которого они имеют ввиду, соответствует ошибочной фамилии.

Но мне вот что интересно: будет ли суд посылать письма на фамилию, которой нет в регистре города? Или они всегда сверяются с регистром, убеждаясь что такой человек прописан по такому-то адресу, и только потом высылают свои письма?

#13 
kost80 знакомое лицо17.11.18 19:37
NEW 17.11.18 19:37 
в ответ gendy 17.11.18 19:19

Так шуфа наверное сначала тоже сверяет фамилию с регистром и только потом заносит? Или нет

#14 
bb8 коренной житель17.11.18 19:39
bb8
NEW 17.11.18 19:39 
в ответ kost80 17.11.18 19:36, Последний раз изменено 17.11.18 19:41 (bb8)

что-то Вас зациклило на записях.

пусть доказывают

пусть сначала докажут, что с неправильной фамилией заключили договор, где письменное подтверждение, подписи


суд ничего нигде не сверяет., а шлет все по указанному адресу. поэтому переставайте принимать чужую почту

Кроме чужих неприятностей, есть еще и другие радости жизни.
#15 
kost80 знакомое лицо17.11.18 19:44
NEW 17.11.18 19:44 
в ответ bb8 17.11.18 19:39

для заключения договора подписи не надо. Достаточно телефонного разговора. Которые они в этом случае записывают. И в нашем случае все записали.

#16 
bb8 коренной житель17.11.18 19:47
bb8
NEW 17.11.18 19:47 
в ответ kost80 17.11.18 19:44

так жена звонила, чтобы договор отозвать или новый заключить?

Кроме чужих неприятностей, есть еще и другие радости жизни.
#17 
SULU патриот17.11.18 20:01
SULU
NEW 17.11.18 20:01 
в ответ kost80 17.11.18 19:10
1&1 уже показывали и разжевывали ситуацию. Но они все равно переслали инкассо. Либо просто тупые, либо так уверены в своей правоте.
и не тупые, и в правоте не уверены. поняли, что получить с вас шансов нет, вот и прдали необоснованное требование...
"Бог не играет в кости" (С)
#18 
kost80 знакомое лицо17.11.18 20:02
NEW 17.11.18 20:02 
в ответ gendy 17.11.18 19:19

Хотя уверен что только перед передачей дела в суд их юристы в первый раз проверят документв

Так а какие они док-ты будут проверять? Существует ли человек с такой фамилией? Или увидят что идёт игнор и подадут в суд с уверенностью выигрыша?

#19 
kost80 знакомое лицо17.11.18 20:04
NEW 17.11.18 20:04 
в ответ SULU 17.11.18 20:01, Последний раз изменено 17.11.18 20:05 (kost80)

Так если они не уверены в требовании то зачем тогда несут убытки подав в инкассо? Инкассо ведь тоже надо за услуги платить...

Я не то что пытаюсь противоречить, а просто рассуждаю с позиции 1&1, пытаясь понять их логику действий

#20 
1 2 3 4 все