Добрый день всем!Подскажите,как быть.На нашу фирму полгода назад обратился клиент по починке телефона.Он пришел с поломанным,Но наезды потом были на нас,что мы его поломали.Клиент был изначально скандальный.Потом он начал нам писать всяческие угрозы.С помощью адвоката отбились.Угрозы прекратились на время.Когда появился закон про Datenschutz,он снова начал нас третировать,причем уже через орган Datenschutzbeauftragte на тему его данных.Написали туда письмо,что его данные давно удалены.Да и не нужны они нам были.Когда он пришел насчет ремонта телефона,мы внесли данные и потом их удалили сразу,т.к. убедились,что телефон не подлежит восстановлению,денег с него никаких за услуги не брали.Сейчас опять письмо от Datenschutzbeauftragte.У нас нет возможности каждый раз обращаться к адвокату.Помогите ответить на вопросы,пожалуйста!!

1.Welche Daten zur Person des Beschwerdeführers werden zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage im Einzelnen verarbeitet?

2.An welche Empfänger bzw. sonstige Stellen sind ggf. die Daten des Betroffenen weitergegeben wurden?

3.Haben Sie ggf. die personenbezogenen Daten des o.g. Beschwerdeführers zwischen-zeitlich gelöscht und haben daher keine personenbezogenen Daten gespeichert?

4.Wenn ja, warum unterliegen diese personenbezogenen Daten dann nicht den Aufbewahrungsvorschriften nach Handelsgesetzbuch (HGB) bzw. Abgabenordnung (AO)?

проконсультируйтесь всё таки с адвокатом, пока сами дров не наломали.

https://www.datenschutzbeauftragter-info.de/loeschfristen-...

1.Welche Daten zur Person des Beschwerdeführers werden zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage im Einzelnen verarbeitet?
2.An welche Empfänger bzw. sonstige Stellen sind ggf. die Daten des Betroffenen weitergegeben wurden?
3.Haben Sie ggf. die personenbezogenen Daten des o.g. Beschwerdeführers zwischen-zeitlich gelöscht und haben daher keine personenbezogenen Daten gespeichert?
4.Wenn ja, warum unterliegen diese personenbezogenen Daten dann nicht den Aufbewahrungsvorschriften nach Handelsgesetzbuch (HGB) bzw. Abgabenordnung (AO)?

А чего тут думать-то особо? Ответ прост.

1. Перечисляете данные. например имя, фамилия клиента, адрес.

2. Никому не давали.

3. да, всё стёрли, ничего не осталось.

4. неправда, всё стёрли, ничего не нарушали.

Этому Beauftragte пришёл запрос. Он должен на запрос ответить. Поэтому он спрашивает Вас. Если Вы ему так ответите, он вставит это всё в ответ на запрос, отошлёт и забудет.

Меня смущает 4 пункт.По этому закону HGB ,мы обязаны сохранять данные,если есть Auftrag.Но мы его удалили,поскольку из-за уже имеющейся поломки,чинить не взялись,клиента об этом по телефону предупредили.Соответственно денег он нам не платил,просто забрал телефон в таком же состоянии,как был.Какой был смысл сохранять этот Auftrag, если по обоюдному согласию услуги не предоставлялись?Как это все правильно написать?

Смысл было оставлять Ауфтраг в системе чтоб никому в голове не пришло что Вы по чёрному что-то там чините, поэтому удаляете.

Напишите что der Auftrag kam nicht zu stande, da das Gerät unreparabel war - daher wurden keine persönlichen Daten im System erfasst und gespeichert.

слать таких клиентов, знаем, бывали и такие. На вопрос если у тебя телефон/ноут работал чего ты приперся то в мастерскую по ремонту????

https://www.hk24.de/produktmarken/beratung-service/recht_u...

Так правки к закону вышли же уже позднее? Я не юрист, но вроде в этом случае действуют положения старого закона.

Он вас теребит на предмет выполнения DSGVO. Сразу было ясно, что такие придурашные появятся.

1. Если выставляли ему какие счета, квитанции, писали мэйлы, то указываете, что использовали исключительно для коммуникации и по инициативе клиента.

С какого времени длится история? Новые правила в силе были?

2. Если третьим лицам (посредникам) не сообщали о нем никакой информации, то "keine". Если фигурировал он в бухгалтерии и его данные обрабатывал бухгалтер.

3. Пишите, что все его данные удалили и больше о нем инфы не храните. Только то, что нужно для финотчетности, если срок картации не наступил.

4. Nein, потому что пкт. 3. Все стерли.

Вообще, вам нужно на сайте (если есть) или на фирме вывесить инфу для клиентов по соблюдению DGSVO. Формальность - для какие целей и какие их данные храните, кому передаете - бла-бла-бла.

Datenschutzbeauftragte - это не орган. У всех фирм, имеющих дело с личным данными клиентов в объеме превышающим указанные в законе границы (там все достаточно размыто), должен быть установленный ответственный человечек - именно Datenschutzbeauftragter.

найми нарика, пусть он клиенту попортит здоровье! Адрес то его у вас есть!?!

адвокат...

Он вас теребит на предмет выполнения DSGVO. Сразу было ясно, что такие придурашные появятся.

Для этого идиотский "закон" и вводился, чтоб терроризировать и стричь бизнес. Хто сюда вообще инвестировать с такими законами.

Datenschutzbeauftragte - это не орган. У всех фирм, имеющих дело с личным данными клиентов в объеме превышающим указанные в законе границы (там все достаточно размыто), должен быть установленный ответственный человечек - именно Datenschutzbeauftragter.

Если кол-во сотрудников фирмы от 10 человек и больше.