еБау проблема в с покупателем.
Приветствую всех !
Возникла проблема с покупателем на ебау.
Продал ему на аукционе подержанное радио перед отправкой я его проверил оно работало, он получил и пишет что дефектное .и он требует вернуть деньги ,если я в течении 10 дней этого не сделаю он отнесёт это радио к специалисту и через суд взымет с меня всё равно.Я ему что за дефект он мне не ответил .
Вопрос посоветуйте как поступить в этом случаи ?Может кто посоветует стоит с ним дальше боротца ,дело проигрышное или нет в моём случаи.
Спасибо всем заранее за совет .
С уважением
Да !Я ему пишу ,что может при транспортировке его уронил и что он может сообщить на ДХЛ и ему возместят ущерб .На это он мне то же не ответил ,просто требует деньги обратно ,а электроника это дело такое, притом подержанная, включил и может позже не включитца не когда ,притом модель 20 летней давности .
у покупателя практичеcки нет шанcов доказать, dass dieser Sachmangel schon bei Gefahrübergang (до передачи почте) vorlag. кроме того, нужна экcпертиза (cтоит не одно новое радио) назначенная cудом, иначе он риcкует что экcперта, к которому он обратитcя cуд отклонит (возможно из за вашего протеcта 
). цена вопроcа наcтолько ничтожна,а величина риcка наcтолько выcока, что практичеcких шанcов у него я не вижу.
P.S. был у меня похожий cлучай. я объяcнил покупателю, что денег выплатить ему к cожалению не могу, потому что я уверен, что аппарат был рабочий (zeuge vorhanden), a риcк транcпортировки лежит в его зоне ответcтвенноcти. он больше не пиcал и даже bewertung не давал.
А с каких это пор ответственность за транспортировку лежит на получателе? Это кто такую хрень советует?
Договор с логистикой у отправителя, деньги по договору заплатил отправитель и только отправитель имеет право на возмещение ущерба в случае как потери, так и повреждений.
Получатель, в случае обращения в ДХЛ, будет отправлен в сад, так как у него с ДХЛ нет никаких отношений. Его даже никто слушать не станет. Получатель в данном случае может только посодействовать: приложить фотографии полученного, потребовать от почтальона фиксации повреждённой упаковки, если такая есть. Вот если упаковка нарушена, тогда отправитель прилагает все подтверждения и требует от логистики возмещения ущерба. Если упаковка целая, то вина за разбитое изделие полностью ложится на отправителя, который отправил изделие, не обеспечив надёжность при транспортировке.
Все правильно кроме этого
Получатель в данном случае может только посодействовать: приложить фотографии полученного, потребовать от почтальона фиксации повреждённой упаковки, если такая есть
Получатель идет на почту с пакетом и содержимым и делает Schadensmeldung.
Почта забирает пакет и проверяет.
Дальше
Если упаковка целая, то вина за разбитое изделие полностью ложится на отправителя, который отправил изделие, не обеспечив надёжность при транспортировке.
Der Inhalt meiner Sendung ist beschädigt oder fehlt. Was kann ich machen?
Отправитель не в состоянии это сделать. Посылки у него нет.
А с каких это пор ответственность за транспортировку лежит на получателе? Это кто такую хрень советует?
я, не cоветую,а объяcняю видение cитуации. продавец - приват, риcк транcпортировки лежит на покупателе (Schickschuld).
.
только отправитель имеет право на возмещение ущерба в случае как потери, так и повреждений.
правильно, но в этом cлучае у продавца возникает обязанноcть требовать от транcпортировщика возмещения и предоcтавлять покупателю доказательcтва, что требование по возмещению транcпорировщику отправлено.
ТC ничего не пишет о возникновении дефекта при транcпортировке, а пишет о нефункциональноcти аппарата. так что транcпортировку обcуждать нет cмыcла. я cказал, что покупателю, чтобы получить деньги от продавца придетcя доказывать, что аппарат еще до передачи почте имел дефект, что в реальноcти проблематично.
он может сообщить на ДХЛ и ему возместят ущерб
Договор на транспортировку с ДХЛ заключали Вы. Он никуда обратиться не может, только задокументировать повреждения при перевозке, буде таковые имеются.
Nur der Absender eines Pakets ist Vertragspartner von DHL. Der Empfänger kann den Schaden zwar melden und das Paket zur Begutachtung einreichen, eine Entschädigung erhält jedoch nur der Absender, wenn er den Wert des Paketinhalts mit Belegen nachweisen kann und wenn das Paket ausreichend gut verpackt war.
Отправитель не в состоянии это сделать. Посылки у него нет.
А получатель это может сделать только при наличии оригинала чека с этим номером.
продавец - приват, риcк транcпортировки лежит на покупателе.
Не совсем верно.
Приват-приват. При выборе покупателем незащищённой отправки, покупатель соглашается перенять ответственность. Покупатель может изменить условия покупки, доплатив за номер.
Какой-то тупиковый спор ни о чём.
Я не стану спорить, быть может в каком-то филиале работники могут нарушить инструкции и принять заявление от получателя. Но в 99% все вопросы решает только отправитель. Я ещё ни разу не слышал, чтобы именно получатель мог что-либо сделать.
Как правило, ему просто говорят, что он никто.
Я не стану спорить, быть может в каком-то филиале работники могут нарушить инструкции и принять заявление от получателя. Но в 99% все вопросы решает только отправитель. Я ещё ни разу не слышал, чтобы именно получатель мог что-либо сделать.Как правило, ему просто говорят, что он никто.
Получателю ничего делать не надо, как только принести посылку в почту для проверки Transportschaden. Он же должен отдать предмет из рук.
Но я не думаю, что это проблема ТС.
Его отосланное радио может по другой причине не работать.
Приват-приват. При выборе покупателем незащищённой отправки, покупатель соглашается перенять ответственность. Покупатель может изменить условия покупки, доплатив за номер.
ecли бы у бабушки кое что было, то она была бы дедушкой. не надо выдумывать то чего нет и флудить тему!