Разорвать фертраг на сотовый
добрый вечер
У меня проблема которую уже никак не могу решить 😣
Полгода назад подписала фертраг на симкарту от debitel ( O2) 1G + звонки на все несты.
Карточку вставила сразу в филиале, но она не функционировала. Сказали через пару часов выключить телефон и опять включить. Не пошло.
Потом несколько раз посещала этот филиал, они смотрели в компе, говорили что все ок, карта активирована, через пару часов заработает...или говорили чтобы звонила по номеру указанному к симке и там выясняли в чем дело.
Звонки ничего не дали, девушка на другом конце провода обещала разобраться и активировать карту, но воз и ныне там 😰😤
В данный момент уже пол года плачу за симку и не могу ни звонить ни интернетом пользоваться, только Wlann.
Пожалуйста помогите советом, можно ли как то кундиговать фертраг на основе что я плачу за продукт, а получить его не могу?
В филиале уже просила разорвать договор, они отказываются, только по истечении двух лет. И что мне два года платить ни за что??
Что делать?
ах да об этом забыла написать, в первую неделю когда я купила карту, ходила в филиал и они меня постоянно отправляли домой со словами что вот теперь точно будет работать.
Потом мы звонили в сервис, там сказали что с картой чтото не то, они пришлют новую...
Прислали через неделю и не идет... И вот до сих пор, звоним и в филиал уже много раз ходили они руками разводят, и говорят чтобы в сервис звонила, а там одно и то же: проверим, ждите..
ПС такое первый раз, детям поставили карты от Vodafone, и все работает нормально.
Я бы на Вашем месте написала жалобу в Bundesnetzagentur и/или Verbraucherzentrale. Они им быстро мозг вправят. У меня была проблема с номером водафон. Через месяц мурыженья у меня лопнуло терпение, и неделя после поступления жалобы проблемы устранили.
И вообще, у Вас есть полное право на Sonderkündigung nach § 314 bzw. § 626 bzw. 323 BGB :
§ 323
Rücktritt wegen nicht oder nicht vertragsgemäß erbrachter Leistung
(1) Erbringt bei einem gegenseitigen Vertrag der Schuldner eine fällige Leistung nicht oder nicht vertragsgemäß, so kann der Gläubiger, wenn er dem Schuldner erfolglos eine angemessene Frist zur Leistung oder Nacherfüllung bestimmt hat, vom Vertrag zurücktreten.
(2) Die Fristsetzung ist entbehrlich, wenn
(3) Kommt nach der Art der Pflichtverletzung eine Fristsetzung nicht in Betracht, so tritt an deren Stelle eine Abmahnung.
(4) Der Gläubiger kann bereits vor dem Eintritt der Fälligkeit der Leistung zurücktreten, wenn offensichtlich ist, dass die Voraussetzungen des Rücktritts eintreten werden.
(5) 1Hat der Schuldner eine Teilleistung bewirkt, so kann der Gläubiger vom ganzen Vertrag nur zurücktreten, wenn er an der Teilleistung kein Interesse hat. 2Hat der Schuldner die Leistung nicht vertragsgemäß bewirkt, so kann der Gläubiger vom Vertrag nicht zurücktreten, wenn die Pflichtverletzung unerheblich ist.
(6) Der Rücktritt ist ausgeschlossen, wenn der Gläubiger für den Umstand, der ihn zum Rücktritt berechtigen würde, allein oder weit überwiegend verantwortlich ist oder wenn der vom Schuldner nicht zu vertretende Umstand zu einer Zeit eintritt, zu welcher der Gläubiger im Verzug der Annahme ist.
Сорри за простыню 😉
А пробовали эту карту в другие телефоны вставлять?
Не пойму как можно пол года платить ни за что, сразу же нужно было в течении 2 недель разорвать контракт. Сейчас пишите жалобу в главный офис о2. И пригрозите им, что если они не предоставили Вам услуги и кстати должны вернуть деньги, если этого не сделают Вы напишите заявление за мошенничество и подадите на них в суд
первую неделю пытались решить проблему, потом неделю другую симку ждали и так пропустили время.. Понимаю что лоханулась, мы за эти полгода уже бесчетное количество раз пытались кундиговать, и звонили много раз..
Пыталась...
Это бред, но каждый раз 👈когда мы приходили в филиал они говорят что карта не активирована, и надо звонить чтобы активировали... И опять по новой
вот в чём ошибка покупки карт в филиалах. не говоря отом что там по максимуму раскрутят, у вас нет никаких доказательств что вы пытались чтото делать.
а следовало уже на третий день написать письмо в кунденсервис и отправить заказным, где дать 2 недели на устранение, потом если карта не заработает и никаких вестей не будет зондеркюндигунг и отзыв снатых денег
давно бы уже о проблеме забыли.
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
Так пишите все сейчас в письменном виде, здесь на словах ничего не имеет веса.
Опишите ситуацию и пишите, что даёте им 2 недели срока либо активировать карту и вернуть за эти месяцы деньги, или что если они на это не пойдут в прокуратуру пишите за мошенничество.
