Заказали в интернете маркизу по нашим размерам около 3 месяцев назаd. Она управляется через пульт. Пульт перестал работать. Сообщили фирме по имелю о поломке, 0 реакции. Через неделю написали повторно, что просим заменить по гевэрляйстунг и дали недельный срок. Опять тишина.

Наши дальнейшие действия?

Спасибо!

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklam...

Fristen

Bei einer Reklamation innerhalb der Gewährleistungsfrist sollten Sie mit dem Verkäufer immer eine Frist vereinbaren, innerhalb der die Ware entweder repariert oder durch ein neues Produkt ersetzt wird. Ein Zeitraum zwischen einer und zwei Wochen ist hierbei in den meisten Fällen angemessen.

Weitere Kundenrechte

Reagiert der Verkäufer innerhalb dieser angemessenen Frist nicht oder scheitern wiederholte Reparaturversuche, können Sie weitere Rechte geltend machen. So können Sie etwa vom Vertrag zurücktreten oder auch verlangen, dass der Kaufpreis reduziert wird. Bei unerheblichen Mängeln können Sie ebenfalls auf einen herabgesetzten Kaufpreis pochen, nicht aber vom Vertrag zurücktreten.

была подобная фигня только с плеером . Сперва писал ,потом звонил,тишина. Потом адвоката напряг и одно письмо решило проблему кардинально-новый плеер ,нтвой модели более дорогой и конечно же извининения,а ч о же еще о;)

за адвоката нужно платить

страховка оплатит;)

во первых я не писала, что у меня есть страховка. Во вторых страховка есть, но заключена совсем недавно, значит не переймёт наверно, т.к. заказ был сделан раньше страховки. В 3 у меня зелбстбетаилигунг 250 евро, а пульт стот 60 евро

И в четвертых надо было было в первом посте описать все детали что бы никто не напрягался гаданием. . И в пятых пульт принадлежит ко всему остальному а это я надеюсь уже не 60€

Если бы была возможность обратиться к адвокату, я бы не искала совет на форуме. А платить 250 € чтобы мне поменяли пульт за 60 евро считаю нелогичныm

Письмо с уведовлением? Или на е-майл

Сообщили фирме по имелю о поломке

Наши дальнейшие действия?

я бы еще одно грозное пиcьмецо отфакcовал этой фирме: c cожалением об их "молниеноcной" реакции на предыдущие пиcьма и предупреждении об отправке иcка в cуд через 2 недели. потом иcк в cуд.

Если бы была возможность обратиться к адвокату, я бы не искала совет на форуме. А платить 250 € чтобы мне поменяли пульт за 60 евро считаю нелогичныm

Стесняюсь спросить- а батарейки меняли в пульте?😉

Ага, часто помогает! :)

Да батарейки поменяли, не помогло

ТьЕсли бы была возможность обратиться к адвокату, я бы не искала совет на форуме. А платить 250 € чтобы мне поменяли пульт за 60 евро считаю нелогичныm

Ну здесь просят совета и те у кого есть возможность обратиться по страховке .

Еще раз пульт куплен в комплекте а не отдельно и пусть забирают свой товар и вышлют в комплекте функционирующий. Если я купил телевизор за 1000€и пульт у него за 30€ не работает его не меняют, то я сдам все назад потому что покупка была осуществлена комплектом.

Если у вас уже есть страховка о там есть и JurCall, так что позвонить и проконсультироваться можно и даже без ожидания сроков и дела начавшегося до заключения. Ну будет вам стоить 12 центов минута и что,за то получите компетентный ответ.

Речь идёт о маркизе, которая была изготовлена по нашему заказу и монтирована к фассаду здания. Её нельзя просто, как телевизор отвезти в магазин назаd