Deutsch
Germany.ruФорумы → Архив Досок→ Право

Barclaycard брал деньги за несуществующую услугу

661  
Поньчик завсегдатай15.02.18 17:18
Поньчик
NEW 15.02.18 17:18 

Такая вот у меня сложилась ситуация: в 2011 году я взял кредитную карту Barclaycard VISA Gold. В нее бесплатно входила Reiseversicherung Kompakt (сильно усеченный вариант полной). А вот в карту Platinum входила бесплатно полная страховка. Но на формуляре для карты Gold можно было выбрать дополнительную опцию полной страховки за доплату 35 евро в год. Я выбрал эту опцию, и Barclaycard с меня ежегодно снимает за апгрейд страховки до полной по 35 евро. Сняли они и на этот год. Но на прошлой неделе захотелось мне проверить, все ли осталось по-прежнему. Написал письмо в их сервис, и они мне ответили, что я имею только ту страховку, что и так бесплатно входит в мою карту Gold. Позвонил им в телефонный сервис, там подтвердили, что я ничего дополнительного не имею, кроме как базовую страховку карты Gold. Спрашиваю, а куда уходит тогда 35 евро в год? Работник отвечает, что уже много лет нет этой полной страховки, а сумма с меня снимается, т.к. я не кюндиговал эту опцию, и что я могу ее в любой момент кюндиговать.

Т.е. сложилась такая ситуация - банк много лет берет с меня деньги ни за что. Услуги давно нет, но они об этом меня не проинформировали, и продолжают спокойно снимать с меня ежегодно по 35 евро. Поэтому такой вопрос: возможно ли вернуть все переплаченные деньги или я могу только утереться и кюндиговать услугу, чтобы с меня не снимали сумму в дальнейшем?

#1 
gendy Dinosaur15.02.18 17:38
gendy
15.02.18 17:38 
в ответ Поньчик 15.02.18 17:18

Нет, дело выглядит немного не так, пока не было кюндигунга услуга действует. Поэтому если бы вы месяц назад обратились, то они были бы обязаны её оказать, даже если больше не предлагают. А сейчас все, поезд ушёл. Деньги вернуть не получится.

Фашизм будет разбит


Человека карают только те боги, в которых он верит

#2 
Поньчик завсегдатай15.02.18 17:48
Поньчик
NEW 15.02.18 17:48 
в ответ gendy 15.02.18 17:38

Так я еще не сделал кюндигунг. Он мне предлагал, но я отказался, сказал, что хочу в начале разобраться. Они давно сменили страховую компанию-партнера, - была AXA, а теперь - April, поэтому поменялись все пакеты. По сути он сказал, что все, что было раньше в полной, входит сейчас в бесплатный набор для владельцев VISA Gold. А я просто напрасно несколько лет оплачивал то, что и так имею бесплатно, как обладатель этой карты. Суть обмана с их стороны в том, что меня никто не предупредил, что я должен кюндиговать сам эту опцию, чтобы они перестали снимать деньги.

#3 
Поньчик завсегдатай15.02.18 17:54
Поньчик
NEW 15.02.18 17:54 
в ответ Поньчик 15.02.18 17:48, Последний раз изменено 15.02.18 17:55 (Поньчик)

Похоже, что это тактика всех английских фирм. Пример, с которым я недавно встретился: O2 преспокойно продолжает брать 50 евро с пенсионера за пакет "все включено" с 200 Мб интернета, автоматом продляя каждые 2 года договор, тогда как цена этому пакету на сегодняшний день 15 евро с 1 Гб интернета. Просто пенсионер заключил договор в русском магазине и больше не интересовался вопросом изменения тарифов.

#4 
saalex72 посетитель15.02.18 18:03
saalex72
NEW 15.02.18 18:03 
в ответ Поньчик 15.02.18 17:18, Последний раз изменено 15.02.18 18:11 (saalex72)

Я вижу фаль так: они получали деньги за то, чего по их словам они уже не предоставляют. Соответственно они получали деньги ohne rechtlichen Grund! Это подлежит возврату. Я бы отправил им Forderung. Дальше бы смотрел на аргументацию их ответа. Kündigung я бы не писал.

#5 
Поньчик завсегдатай15.02.18 18:24
Поньчик
NEW 15.02.18 18:24 
в ответ saalex72 15.02.18 18:03, Последний раз изменено 16.02.18 07:54 (Поньчик)

Работник сервиса посоветовал, чтобы я отправил письменный запрос. Попрошу, чтобы они письменно написали, за какие услуги они берут 35 евро в год, если такого пакета, как был, давно не существует.

#6 
SULU патриот15.02.18 19:46
SULU
NEW 15.02.18 19:46 
в ответ Поньчик 15.02.18 18:24

то, что пакет не продаётся сейчас, не означает, что его не существует. давно купленные пакеты автоматически продлеваются и обслуживаются на тех же условиях, как в момент заключения.

"Бог не играет в кости" (С)
#7 
saalex72 посетитель15.02.18 19:57
saalex72
NEW 15.02.18 19:57 
в ответ Поньчик 15.02.18 18:24

Я бы так не писал как он посоветовал. Я бы написал, что как стало мне известно из телефонного разговора с вашим сотрудником услуга за которую вы получали деньги в сумме была вами в одностороннем порядке упразднена. Прошу вернуть ohne recht erhaltenen Betrag и фрист дал бы 3 недели.

#8 
Поньчик завсегдатай16.02.18 07:56
Поньчик
NEW 16.02.18 07:56 
в ответ SULU 15.02.18 19:46

Пакета у них этого нет. Это был пакет от AXA, но они уже не работают с AXA. У них сейчас April с другими пакетами страховки.

#9 
Поньчик завсегдатай16.02.18 07:59
Поньчик
NEW 16.02.18 07:59 
в ответ saalex72 15.02.18 19:57

Спасибо, можно и так написать. Проблема только, что я не знаю, когда была упразднена эта услуга. Поэтому хотел, чтобы они мне дали ответ на этот вопрос.

#10