Добрый всем день!

Кто воевал с посылками пропавшими? Может кто даст совет... Собственно ситуация: был заказ с qvc 2 посылки, они шлют через гермес. Одну привезли в субботу, вторую во вторник. В субботу мы все были в Дюссельдорф, как доказательство есть бухунг и рехнунг отеля, мы там пробыли с пятницы по понедельник. Qvc и гермес утверждает, что посылки были отданы в руки под подпись. Кот писать еще не научился. Дома никого не было, кто мог бы принять посылку. Во вторник весь день пробыли дома, гермес не приходил. Запросили сканы с подписями в получении. Никаких карточек, что доставили соседям или в шоп, нет. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать и где еще искать? Там товара на 300 евро.

совсем недавно была и у меня такая ситуация. Просите скрины с вашей росписью. Я отправила по електронной почте свой аусвайз с росписью,после пришло письмо что извините пасылка потерялась. Но переписывалась я не с Гермес т.к они ответили все вопросы к тому кто посылку отправлял.

Спасибо за совет! Вот и мы так сделаем, когда получим сканы, приложу бумаги, доказывающие, что нас не было, и вышлю официальную претензию продавцу, а с гермесом пусть они и разбираются, продавец ведь антрагштеллер?

Вам с гермесом разговаривать не о чем. Все претензии к продавцу: "Посылка не доставлена и точка!" Если утверждают, что посылки отданы под роспись, то пусть продавец вам эти росписи предоставит. Где он их возьмет, это его проблемы.

Вот, вот! Всегда говорил, что в Гермесе воры сидят. У меня за полгода две посылки пропали и у брата одна. Покупаю часто у Амазона, отправляют 90% через DHL, но как только пишут что через Гермес, знаю, гладко не пройдет . Если и принесут, то с опозданием. Разговаривал с двумя работниками с Гермеса, говорят только по русски, а по немецки даже халло сказать не могут. Принес один посылку, я с ним здороваюсь, а он вместо ответа показывает на мою фамилию на наклейке и спрашает, -Уху? Я ему ответил,-Уху! расписался и всё.

Эти сервисы в последнее время совсем охренели, жена недавна сидела ждала посылку от ДХЛ, онлайн-статус поменялся на "доставлено оригинальному получателю". Звоню жене, она говорит никто не приходил и не звонил. Я говорю спустись посмотри - точно, посылка стоит снаружи, в дверь позвонить не удосужились

"говорят только по русски, а по немецки даже халло сказать не могут. Принес один посылку, я с ним здороваюсь, а он вместо ответа показывает на мою фамилию на наклейке и спрашает, -Уху? Я ему ответил,-Уху! расписался и всё."

почти всё как у вас --посылка шла около недели,у вас говорят по-русски,а у нас уже набранная молодёжь чёрненькая,на каком говорит -не совсем понятно,тоже показал на мою фамилию на наклейке, я кивнула и расписалась,потом спросила у него, может обратно пакет заберёт,начал махать руками и делать какие-то движения руками, потом сказал ,что будет капут.

но потом обрадовал и сказал морген-морген,надо понимать,наверное,другая машина побольше приедет,всё было бы нормально,но морген должно быть воскресенье (это было всё в ту субботу)

а перед ним была женщина, говорила,что болгарка и понимает русский,пообещала заехать за пакетами,так и не дождались

приложу бумаги, доказывающие, что нас не было,

У вас неправильная постановка вопроса. Не вы им должны доказывать, что вас не было, а они вам должны доказывать, что

1) отдали

2) именно вам

3) если не вам, то другим

4) если другим, то с вашего разрешения, естественно, письменного.

Поэтому начните с требования листа, где стоит подпись при приёме посылки. Т.е. начните с п.1. Собственно, вы уже с этого начали. Ну, а дальше война план покажет.

у нас уже набранная молодёжь чёрненькая

Во-во. У нас Мухаммед забирает почту из почтового отделения. По-немецки сильно плохо, но уже при деле.

Спасибо, Irma 🌹

Уже и.у нас не первый раз, когда с гермес проблемы. У нас вообще румынские люди работают, ни по немецки, ни по английски, ни по русски... мычат что-то и пойми их. Боже, разве нельзя нормальный континент набрать? В дхл такую "радугу" не увидишь.

То ли ещё будет

Уже и.у нас не первый раз, когда с гермес проблемы.

Сегодня и у нас, гермес посылку под дверью оставил и уехал не позвонив.

в полицию - делать анцайге геген унбеканнт веген бетруг.

Приложить доказательство своего отсутствия в тот день по месту проживания.

Скажете, что подозреваете, что водитель расписался за вас

Пару раз получит водитель такие анцайге - поостережется так делать в будущем

Вы не хотите их проучить?

а у нас в последнее время либо не звонят, либо я не слышу, но даже карточку гады не кидают, отдали соседям, карточки нет. Что по всем идти? Ладно в мыле стояло потом кому отдали. Или если увезут на почту, то дня через 3 по почте приходит карточка, где забрать. Вот прямо долго в ящик кинуть.

У нас вообще румынские люди работают, ни по немецки, ни по английски, ни по русски... мычат что-то и пойми их. Боже, разве нельзя нормальный континент набрать?

а вы пойдете за 8,86 в час туда работать?

P.S исхожу из того, что вы относитесь таки к нормальному контингенту

Вот, вот! Всегда говорил, что в Гермесе воры сидят

мы вот сегодня получили посылку с Hermes, вчера приезжали, нас не было дома, оставили цетель что сегодня ещё раз приедут, но мы работаем, повесили ихний цетель что даём им разрешение чтоб посылку оставили в гараже. Домой приехали, посылка в гараже и колёса от авто с алюфельгами и грильница дорогая всё стоит. Кстати нам часто оставляют посылку в гараже, если нас нет дома. ДХЛ так и не спрашивают где оставить, приехали, нас дома нет, гараж не на ключ закрыт, ложат в гараж.

У меня мегьше доверия соседям чем доставщикам

Боже, разве нельзя нормальный континент набрать?

а кто туда пойдёт за копейки работать, по 12 часов в день, 6 дней в неделю

качество Hermes-а зависит от самого курьера,, который на конкретном участке, в этом году онлайн продажи выросли на 30% и в прогнозе дальнейший рост, службы доставки не справляются, Hermes перегружен, очень много субподрядчиков, а работать там нормальные люди за 8,86 не хотят, вот качество и страдает

Если бы финансовые потребности прижали к стенке, да, пошла бы - я не чистоплюй.

Спасибо за идею, вот это точно сделаю!!! 🌹

Один раз уже бегала по окружным соседям, искала пакет - ни карточки, ни записки, ничего не оставили гады. Нашла на соседней улице... по их понятию, это нахбаршафт такой 😤

Я два месяца назад продал вещь через интернет, отправил через Hermes. Посылка на пол дороги прпала, писал письма по почте два раза заказным, также 6 электронных писем с угрозами Адвокатом, звонил даже, но труду х. дозвониться, с начало они отвечали что извените что посылка не дошла, но уже как две недели вообще игнорируют. Покупатель дал мне срок до конца недели и потом идёт к Адвокату.

Что делать незнаю.

Если бы финансовые потребности прижали к стенке, да, пошла бы - я не чистоплюй.

Мой брат тоже не чистоплюй, за любую работу брался и пошёл в Хермес. Отработал месяц, потягал на себе коробки по этажам, да горам где авто не проходит по 12 часов в день, 6 дней в неделю и через месяц его вытаскивали из машины, в прямом смысле, так как он сам не мог выйти, колени раздуло так, что пришлось колеге его в больницу везти.

ето который алкоголик и наркоман?

наркаманы алкоголиками не бывают . Наркота и алкоголь не совместимы.

Он не всегда был алкоголик, между бзиками работал, ездил в отпуск, был нормальным мужиком. Кстати и сейчас он уже 2 года не пьёт и опять работает и мужик за 50 лет, вот стаким прошлым устроился на работу сразу фестом, не через ляйку, без машины и вод.прав.

А многие молодые не пьющие, с вод. правами сидят на шее государства.

У меня тоже был плохой опыт с гермесом. После того как несколько посылок оставляли у дверей я одну посылку маленькую с товаром на сумму 80 евро взяла домой а в гермес написала, что посылки нет. Они мне сказали что посылка у соседей, я потребовала подтверждение. Написала отправителю, он мне прислал подтверждение доставки с якобы моей подписъю. Я им сообщила, что подпись не моя, они мне вернули деньги. Был почтальон от гермес, говорил у него теперь вычтут из зарплаты. После этого его больше не видела...Пусть ешё радуется, что не подала на него заявление zа подделку моей подписи.

После этого посылки на улице не оставляют...

вообщето подло так делать

САМА ЗНАЧИТ И УКРАЛА: у себя.развозчика подставила.

у нас с грмесом договорённость; ЕСЛИ ДОМА НИКОГО; Они посылки к гаражу кладут ,так и написано, на камнях

он может за еtи 80 е.целый день РАБОТАТъ должен.

У меня с дхл такая договоренность есть, очень удобно. Но я очень сомневаюсь, как тупой гермесовский цуштеллер это все сделал, если я один раз хотела отказаться от посылки, т к не заказывала, в он мне сует свой телефон и мыча показывает на свой автомобиль....

Не воры а румыны и болгары работают...

Будь бы я на его месте, посылок вы бы больше не увидели. Вас бы не было дома постоянно.

2 года в Гермесе отработал. Ад. Никому не пожелаю - стресс ужасный. 6 дней в неделю. Да еще и такие кадры как вы попадаются. Вам посылку доставили под дверь так как вас скорее всего дома не застать, а кроме вас у курьера еще не меньше 150 клиентов. А может и все 200 (без шуток). Вот и приходится работать на грани. Времени на посещение соседей - которые еще не факт что будут дома, практически не остается.

Вы конечно не виноваты в этом, но у курьеров почти нет выбора - вот и приходится экономить время на всем чем можно. А потом из своей и так маленькой зарплаты оплачвать посылки всяких умников.

Эту сферу довели до ужаса - курьеры перегружены - 10 часов в день это уже неплохо. Норма - 10-12 часов. Все что ниже это короткий день.

И это не только в Гермесе.

абсолютно не сожалею о случившимся. Гермес обязан предпринять 3 попытки доставки и после этого отвезти посылку в филиал. оставлять мою посылку на улице и подделывать мою роспись они не имеют права. Ранее я не раз письменно жаловалась в центральный офис, что посылки лежат на улице...

я тоже должна работать, а не боятся, что мою посылку украдут. У нас улица проходная и прихватить пакет может кто угоднo

Это вообще то называется Betrug... А по-русски мошенничество или воровстово. Я конечно понимаю, что в таких ситуациях злишься, но я бы так никогда не поступила. У меня Гермес 10 дней посылку вёз в Мюнхен, а вот теперь довёз и из магазина тишина, начинаю подозревать, что там с ней не ладно что то...

Вот именно. Неужели нельзя просто оставить карточку - Ув фрау Мюллер, зайдите в шоп такой то и получите свой пакет, т к Вас не было дома? А подписи подделывать уже преступление.

2 года в Гермесе отработал. Ад. Никому не пожелаю - стресс ужасный. 6 дней в неделю. Да еще и такие кадры как вы попадаются. Вам посылку доставили под дверь так как вас скорее всего дома не застать

это точно, БЕСЯТ те, которые часто заказывают, а самих постоянно нет дома и соседи им не хотят брать, я когда подрабатывал по субботам в Хермесе быстро запоминал таких дебилов и даже не ставил пакет на N, тк тогда его еще 3 раза будут брать на тур, а сразу на Annahmeverweigerung, чтобы он в понедельник уходил назад, вот такое у меня было для них наказание

Вот именно. Неужели нельзя просто оставить карточку - Ув фрау Мюллер, зайдите в шоп такой то и получите свой пакет, т к Вас не было дома?

у Хермеса заказанный на дом пакет- в шоп можно везти только по прямому указанию получателя, (по звонку, лично или через интернет)

Я в прошлое воскресенье видел как Hermes посылки развозил. Выходит что не 6 дней а 7 в неделю.

прочел всю ветку, удивило, что никто не обратил внимание, что вы купили у фирмы, а значит, они несут всю ответсвенность до доставки товара вам в руки, вы не получили - пусть докажут, что получили, а не могут - или деньги вернут или пусть докажут, что вы получили, у вас никакого контракта с xермесом ,нет, т.к. вы "клиент-получатель" а контракт отправитель-хермес. так что просто пишите в явц и ждите нового товара или откажитесь и требуйте возврата денег.

прочел всю ветку, удивило, что никто не обратил внимание, что вы купили у фирмы, а значит, они несут всю ответсвенность до доставки товара вам в руки, вы не получили - пусть докажут, что получили, а не могут - или деньги вернут или пусть докажут, что вы получили, у вас никакого контракта с xермесом ,нет, т.к. вы "клиент-получатель" а контракт отправитель-хермес. так что просто пишите в явц и ждите нового товара или откажитесь и требуйте возврата денег.

По документам хермеса посылку получил не кто-то левый, не сосед, а сам получатель.

То есть, официально посылку получил тот, кто заказал и заплатил.

Продавец свою миссию выполнил - товар нашел покупателя.

💖 спасибо! Что подписи подделаны, доказать труда не составит.

БЕСЯТ те, которые часто заказывают, а самих постоянно нет дома и соседи им не хотят брать, я когда подрабатывал по субботам в Хермесе быстро запоминал таких дебилов и даже не ставил пакет на N, тк тогда его еще 3 раза будут брать на тур, а сразу на Annahmeverweigerung, чтобы он в понедельник уходил назад, вот такое у меня было для них наказание

Каков, однако мерзав .

Покупаю часто у Амазона, отправляют 90% через DHL, но как только пишут что через Гермес, знаю, гладко не пройдет .

Ой, а у меня наоборот. У нас в гермесе такие доставщики работают👍

Всегда утром, быстро и точно, как швейцарские часы.

Хорошо Вам! Значит, и там адекватные люди есть, жаль только, что их единицы...

Каков, однако мерзав

да, особенно когда за неделю собирается 5-6 пакетов, тупо везешь их все в субботу, его опять нет дома, а соседи говорят, что он вообще редко тут появляется и последний раз пакет лежал у них две недели и он даже спасибо не сказал , потому извините...

как еще назвать такого как не дебилом?

PS, есть больные, которые заказывают Nachnahme, а потом при доставке говорят, что у них нет денег, пакет уходит назад, на следующей неделе такая же история