Добрый всем день!

Кто воевал с посылками пропавшими? Может кто даст совет... Собственно ситуация: был заказ с qvc 2 посылки, они шлют через гермес. Одну привезли в субботу, вторую во вторник. В субботу мы все были в Дюссельдорф, как доказательство есть бухунг и рехнунг отеля, мы там пробыли с пятницы по понедельник. Qvc и гермес утверждает, что посылки были отданы в руки под подпись. Кот писать еще не научился. Дома никого не было, кто мог бы принять посылку. Во вторник весь день пробыли дома, гермес не приходил. Запросили сканы с подписями в получении. Никаких карточек, что доставили соседям или в шоп, нет. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать и где еще искать? Там товара на 300 евро.

совсем недавно была и у меня такая ситуация. Просите скрины с вашей росписью. Я отправила по електронной почте свой аусвайз с росписью,после пришло письмо что извините пасылка потерялась. Но переписывалась я не с Гермес т.к они ответили все вопросы к тому кто посылку отправлял.

Спасибо за совет! Вот и мы так сделаем, когда получим сканы, приложу бумаги, доказывающие, что нас не было, и вышлю официальную претензию продавцу, а с гермесом пусть они и разбираются, продавец ведь антрагштеллер?

Вам с гермесом разговаривать не о чем. Все претензии к продавцу: "Посылка не доставлена и точка!" Если утверждают, что посылки отданы под роспись, то пусть продавец вам эти росписи предоставит. Где он их возьмет, это его проблемы.

Вот, вот! Всегда говорил, что в Гермесе воры сидят. У меня за полгода две посылки пропали и у брата одна. Покупаю часто у Амазона, отправляют 90% через DHL, но как только пишут что через Гермес, знаю, гладко не пройдет . Если и принесут, то с опозданием. Разговаривал с двумя работниками с Гермеса, говорят только по русски, а по немецки даже халло сказать не могут. Принес один посылку, я с ним здороваюсь, а он вместо ответа показывает на мою фамилию на наклейке и спрашает, -Уху? Я ему ответил,-Уху! расписался и всё.

Эти сервисы в последнее время совсем охренели, жена недавна сидела ждала посылку от ДХЛ, онлайн-статус поменялся на "доставлено оригинальному получателю". Звоню жене, она говорит никто не приходил и не звонил. Я говорю спустись посмотри - точно, посылка стоит снаружи, в дверь позвонить не удосужились

"говорят только по русски, а по немецки даже халло сказать не могут. Принес один посылку, я с ним здороваюсь, а он вместо ответа показывает на мою фамилию на наклейке и спрашает, -Уху? Я ему ответил,-Уху! расписался и всё."

почти всё как у вас --посылка шла около недели,у вас говорят по-русски,а у нас уже набранная молодёжь чёрненькая,на каком говорит -не совсем понятно,тоже показал на мою фамилию на наклейке, я кивнула и расписалась,потом спросила у него, может обратно пакет заберёт,начал махать руками и делать какие-то движения руками, потом сказал ,что будет капут.

но потом обрадовал и сказал морген-морген,надо понимать,наверное,другая машина побольше приедет,всё было бы нормально,но морген должно быть воскресенье (это было всё в ту субботу)

а перед ним была женщина, говорила,что болгарка и понимает русский,пообещала заехать за пакетами,так и не дождались

приложу бумаги, доказывающие, что нас не было,

У вас неправильная постановка вопроса. Не вы им должны доказывать, что вас не было, а они вам должны доказывать, что

1) отдали

2) именно вам

3) если не вам, то другим

4) если другим, то с вашего разрешения, естественно, письменного.

Поэтому начните с требования листа, где стоит подпись при приёме посылки. Т.е. начните с п.1. Собственно, вы уже с этого начали. Ну, а дальше война план покажет.

у нас уже набранная молодёжь чёрненькая

Во-во. У нас Мухаммед забирает почту из почтового отделения. По-немецки сильно плохо, но уже при деле.

Спасибо, Irma 🌹

Уже и.у нас не первый раз, когда с гермес проблемы. У нас вообще румынские люди работают, ни по немецки, ни по английски, ни по русски... мычат что-то и пойми их. Боже, разве нельзя нормальный континент набрать? В дхл такую "радугу" не увидишь.

То ли ещё будет

Уже и.у нас не первый раз, когда с гермес проблемы.

Сегодня и у нас, гермес посылку под дверью оставил и уехал не позвонив.

в полицию - делать анцайге геген унбеканнт веген бетруг.

Приложить доказательство своего отсутствия в тот день по месту проживания.

Скажете, что подозреваете, что водитель расписался за вас

Пару раз получит водитель такие анцайге - поостережется так делать в будущем

Вы не хотите их проучить?

а у нас в последнее время либо не звонят, либо я не слышу, но даже карточку гады не кидают, отдали соседям, карточки нет. Что по всем идти? Ладно в мыле стояло потом кому отдали. Или если увезут на почту, то дня через 3 по почте приходит карточка, где забрать. Вот прямо долго в ящик кинуть.

У нас вообще румынские люди работают, ни по немецки, ни по английски, ни по русски... мычат что-то и пойми их. Боже, разве нельзя нормальный континент набрать?

а вы пойдете за 8,86 в час туда работать?

P.S исхожу из того, что вы относитесь таки к нормальному контингенту

Вот, вот! Всегда говорил, что в Гермесе воры сидят

мы вот сегодня получили посылку с Hermes, вчера приезжали, нас не было дома, оставили цетель что сегодня ещё раз приедут, но мы работаем, повесили ихний цетель что даём им разрешение чтоб посылку оставили в гараже. Домой приехали, посылка в гараже и колёса от авто с алюфельгами и грильница дорогая всё стоит. Кстати нам часто оставляют посылку в гараже, если нас нет дома. ДХЛ так и не спрашивают где оставить, приехали, нас дома нет, гараж не на ключ закрыт, ложат в гараж.

У меня мегьше доверия соседям чем доставщикам

Боже, разве нельзя нормальный континент набрать?

а кто туда пойдёт за копейки работать, по 12 часов в день, 6 дней в неделю

качество Hermes-а зависит от самого курьера,, который на конкретном участке, в этом году онлайн продажи выросли на 30% и в прогнозе дальнейший рост, службы доставки не справляются, Hermes перегружен, очень много субподрядчиков, а работать там нормальные люди за 8,86 не хотят, вот качество и страдает

Если бы финансовые потребности прижали к стенке, да, пошла бы - я не чистоплюй.