Подскажите сроки рассиотржения договора по причине обмана провайдера
Подскажите знающие люди... решил подключить интернет в связи с чем пришёл в Телеком со своим роутером тп линк заранее привезённый мной из Украины что бы не арендовать за 5 евро в месяц у Телекома... поинтересовался у последних мол могу я использовать свой роутер и не арендовать у них при этом предоставив им для обозрения сам роутер. ,,поковырявшись ,, в интернете сотрудник Телекома пояснил что Вы можете его использовать после чего я дал своё согласие на заключение антрага предоставив естественно номер своей Карты для оплаты их услуг. примерно через две недели мне пришло уведомление о том что я должен на почте получить роутер от Телекома. Я удивился и сразу пошёл в Телеком интересоваться зачем они мне его прислали если я им четко сказал что буду использовать свой. В Телекома мне сказали что это автоматически идёт рассылка и Вы в праве на почте от него отказаться что я и сделал выйдя через 10 мин из Телекома. Время подключения Телеком пообещал 10 дней но пришлось ждать 23 дня по истечению которых пришёл мастер для Настройки интернета. Увидев мой роутер он сказал моей жене (к сожалению меня дома не было) что наш роутер совсемь не подходит предоставив для подписи бумагу и пояснил мол инет в розетке уже есть но роутер не подключён так как он не вообще не функционирует на Территории Германии. Я конечно расстроился что жена подписала бумажку так как интернета на самом деле нет и что делать я не знал. После я взял свой роутер и пошёл в Телеком разбираться в чем дела одни сотрудники сказали что роутер работать будет и его можно использовать а настройщик пояснил обратное. В результате меня 4 дня гоняли по разным филиалам Телеком поясняв при этом что Вам этот роутер настроят а у нас настройкой не занимаются и после 4 дней они признали что роутер действительно невозможно настроить так как он приобретён на территории Украины и с немецким оборудование не функционирует. Было обидно до слез за такое издевательство ведь я бы и не заключал с ними антракт если бы они меня не обманули сказав изначально что мой роутер работать не будет. На 27 или 28 день я послал в Бонн кюндигунг с письменным уведомлением где пояснил причину увольнения обман сотрудниками Телекома и что я имею свидетелей которые смогут подтвердить что слышали как мнеговорили что мой роутер будет работать. Через пару недель получил письмо от Телекома с отказом мол так мол и так сроки кюндигунга прошли. Карту с которой они должны снимать деньги я заблокировал что делать не знаю. Правомерно ли я получил отказ от Телекома кто сталкивался с подобными ситуациями. За ранее благодарю.
ну с самого начала я могу сказать что ваш роутер в германии не подходит - в германии другой стандарт.
насчёт обмана - если у вас есть бумага подтверждающая соотвествие вашего роутера немецким стандартам, то можете предьявить претензии тому кто эту бумагу подписал
но сильно подозреваю ничего кроме слов у вас нет, и даже имени техника сообшившего что ваш роутер подходит вы не знаете.
соответственно вас кюндигунг абсолютно не обоснован. более того, вам ещё предстоит оплатить штрафы, как только телеком в первый же раз не сможет снять деньги с вашего счёта.
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
Я знаю фамилию работника который изначально сказал мне не правду и знаю фамилии работников в том числе и руководителя одного из филиалов который лично в присутствии моих знакомых и жены говорил что этот роутер мы настроим даже есть листок где он собственноручно пошагово расписывал что и как нужно сделать для подключения моего роутера
Да и ещё к своему интернет пакету я взял пакет TV первый год бесплатно и если я до 1 июля от него не откажусь буду платить за него 5 евро в месяц. Так вот в кюндюгинге я написал что и от этого пакета я тоже отказываюсь ... почему Телеком в своём письме-ответе не указал что мол от интернета отказаться Вы не можете а от пакета TV мы кюндигунг приняли... почему не слово от TV? Выходит я вынужден ещё раз платить 4 евро и посылать чуть позже им сново одно письмо?
я и сам ещё не решил что буду деталь поэтому и хотел бы услышать мнения разных людей. Роутер я то в магазине купил интернетом сейчас пользуюсь но нервов то я потерял не мало и интернетом неделю не пользовался и если бы я сам не купил бы роутер и сам его не настроил до сих пор сидел бы без инета а Телекома плевать на клиентов они только деньги хотят снимать с Карты и все. Я их просил сдвинуть срок оплаты из за этого на неделю т к инетом не пользовался они отказали. Для себя решил что бы не случилось и какой бы сервис в Телекоме не был бы туда ни ногой!
По вашей ситуации обьективно, с телекомом бодаться, принесет вам еще больше расходов.
Напишите им, что бы прислали Kündigungsbestätigung вашего TV.
Рутер это ведь просто дополнительная опция, он к вашему договору не привязан.
Напишите уже сейчас Kündigung zum nächstmöglichen Termin, если телеком нивжизь больше , а то забудете и снова...
телеком 100% прав. И я бы из за 2 евро в месяц, а именно столько стоит рутер телекома в аренду, не стал бы мелочиться. И дело не в украинских стандартах. Мой рутер 2005 года собственный у телекома же купленный за 100 евро уже к новой система 14 года не подходит.
Вот тут я зря тогда его купил. Надо было за 1,59 арендовать. И в 14 году получить новый за 2 евро. А так взял выбросил и уже не покупал, а взял в аренду новый за 2. Пройдет пару лет. Надо будет новый, они поменяют и дальше арендуем. Да даже 5 евро в месяц. Сейчас у телекома ай пи телефония, все стоит копейки. Если так мучает 5 евро. Ну идете вы по улице, вдруг кофе захотелось, а вы неееет! До дому подожду. Раз и 5 евро сэкономиле. И рутер уже бесплатно. Всего 1 раз в месяц. Шикарный прием для людей с подобной психологией. Дарю его вам бесплатно.
