Помогите с советом.
Помогите с советом. Муж купил машину в кредит - Mercedes E220. Ездили 8 месеца и появился стук. Поехали в сервис. Говорят нужна менять форсунку. стоить будет все около 800 Евро,при покупке нам оформили - Einmalige Prämie für Reparaturkostenversicherung 12 Monate Garantie Classic und Roadside Assistance.И тут началось,с сервиса позвонили в страховку там сказали что небудут оплачивать что ето должен делать продавец,позвонили продавцу он сказал что после 6 месяцев он не оплачивает, обращайтесь в страховку. Непонятно какие 6 месяцев если в договоре стоит 12 Monate.Я нашла информацию об этой страховке, как я поняла форсунка входит в страховку, но никто не хочет ето оплачивать,нас шлют по кругу . я не могу понять с кого спрашивать и что делать ??? Посоветуйте пожалуйста что нибудь. Нам сказали что ремонт нужно делать как можно быстрее, иначе последствия будут ещо хуже и потом ремонт будет стоить до 3 000 евро. Неужели без адвоката не обойтись.?
пробуйте следующий путь-
Письменно требуйте Reparaturfreigabe, указываете срок в 14-ть дней. Так же указываете, что при бездействии, вы нанимаете адвоката и конечно автомобиль на прокат, пока ваш не будет отремонтирован. Если не поможет, идёте к адвокату. В конце концов страховая переймёт все расходы. К сожалению такое зачастую практикуется, но всё таки хорошо, что у вас есть эта страховка. Запаситесь терпением, желаю вам удачи.
На машине не советую до ремонта ездить, может быть и Motorschaden. А это будет уже fahrlässig. Ещё раз удачи
... Говорят...позвонили ..там сказали..позвонили...
Вы понимаете, что роете себя яму? Если вы ещё продолжите устное общение, то ваши 12 месяцев истекут, и платить будете вы, потому что не будет следов того, что вы предъявляли претензии во время гарантии!!!
Вас же специально гоняет продавец, чтоб потянуть время!
Посоветуйте пожалуйста что нибудь.
Советую.
Заказное письмо с уведомлением о вручении (айншрайбунг мит рюкшайн) или с отметкой о доставке (аншрайбунк мит айнвурф), где вы чёрным по белому пишите
претензию и требуете провести оплату ремнта за счёт продавца. Прикладываете копии документов из мастерской.
Это же самое письмо шлёте по факсу с распечаткой отчёта о доставке и с распечаткой эскиза первой странцы факса.
Ситуация изменится и без анвальта.
Вы меня, конечно же, не послушаетесь. Потом пеняйте на себя.
Первые 6 месяцев продавец обязан устранить все поломки. После 6 месяцев вы должны доказать, что этот дефект уже был в течении первых 6 месяцев.
У ТС стоит в договоре
Reparaturkostenversicherung 12 Monate Garantie
Почему 6 месяцев?
позвонили продавцу он сказал что после 6 месяцев он не оплачивает, обращайтесь в страховку. Непонятно какие 6 месяцев если в договоре стоит 12 Monate.
Вам тут просто надо определиться...
У продавца - не страховка, а Gewährleistung. При обнаружении дефекта в течение года первые 6 месяцев продавец, чтоб отбрехаться, обязан доказать, что не знал о дефекте в момент продажи. Следующие 6 месяцев доказывать, что продавец знал о дефекте вв момент продажи, должен покупатель, иначе уже покупатель пролетает.
Что со страховкой - это Вам надо читать условия страховки, там всё должно точно стоять.
И конечно, всё следует делать только письменно. Инеча потянут они время, продавец кивает на страховку, страховка на продавца - и сроки пройдут, Вы останетесь на бобах.