Ездил с женой и ребенком в Берлин на ФликсБусе. Билеты были куплены заранее, а также забронирован и оплачен номер в отеле. При ожидании автобуса пришла СМСка что автобус опаздывает на 15 минут, через некоторое время пришла вторая что опоздание будет один час десять минут, причина опоздания не указывалась. По расписанию автобус должен был прибыть в Берлин в 21.00, Отель находиться в 15 минутах от Бусбанхофа. В отеле рецептион работает до 23.00, по моим расчетам даже если автобус опоздает на полтора часа, то в отель успеваем. Автобус приехал в 23.00, когда пришли к отелю рецепцион был закрыт и ключей от номера не получили. Пришлось ночь коротать на лавочке Бусбанхофа. Хочу с ФликсБуса потребовать деньги за отель которым мы не смогли воспользоваться. Не знаю как с автобусами функционирует, должны они потери в таких случаях возмещать.

Да, очень интересно, можно ли что-то взыскать в такой ситуации. Наверное нужно было брать какую-то бумагу от водителя (какую?), со свидетельством попутчиков. Т.к. официально они укладывались в сроки, виноват водитель - впрочем спрос все равно с компании.

Может надо было позвонить в отель уже за 15 минут?

Просто так автобус не опаздывает, могли быть или были наверное заторы, за это ФБ не несет ответственности точно.

Позвонить отель и попросить подождать 15 минут не судьба была?

Ездил с женой и ребенком в Берлин на ФликсБусе. Билеты были куплены заранее, а также забронирован и оплачен номер в отеле. При ожидании автобуса пришла СМСка что автобус опаздывает на 15 минут, через некоторое время пришла вторая что опоздание будет один час десять минут, причина опоздания не указывалась. По расписанию автобус должен был прибыть в Берлин в 21.00, Отель находиться в 15 минутах от Бусбанхофа. В отеле рецептион работает до 23.00, по моим расчетам даже если автобус опоздает на полтора часа, то в отель успеваем. Автобус приехал в 23.00, когда пришли к отелю рецепцион был закрыт и ключей от номера не получили. Пришлось ночь коротать на лавочке Бусбанхофа. Хочу с ФликсБуса потребовать деньги за отель которым мы не смогли воспользоваться. Не знаю как с автобусами функционирует, должны они потери в таких случаях возмещать.

Обратитесь в службу поддержки FlixBus, сославшись на Art. 22 VERORDNUNG (EU) Nr. 181/2011:

Artikel 22

Weitergehende Ansprüche

Keine Bestimmung dieses Kapitels schließt das Recht der Fahrgäste aus, gemäß den nationalen Rechtsvorschriften vor nationalen Gerichten Ansprüche aufgrund von Nachteilen zu verfolgen, die sie wegen Annullierung oder Verspätung von Linienverkehrsdiensten erlitten haben.

если автобус имел бы крылья Да вы ни чего не получите прошло то времья вы получите письмо с извенениями и все

Пришлось ночь коротать на лавочке Бусбанхофа.

найти другой отель не судьба была?

Как написали выше, нужно было позвонить и предупредить что опаздываете.

позвонить в отель и передупредить, так все делают.

если автобус имел бы крылья Да вы ни чего не получите прошло то времья вы получите письмо с извенениями и все

Вы читали VERORDNUNG? Или лишь бы ляпнуть? (facepalm)

здесь просматривается высоченная экономия, вероятн0о вынужденная с элементами головотяпства. С женой и ребенком поездка вместо поезда фликсбусом это уже экстрим. Оправдывается только экономией. Отель очень дешевый и маленький если нет ночной смены. При опоздании на всего 15 минут явнотбы дежурная подождала. Не сообразить позвонить удивительно. Далее другой отель с ночным заселением и круглосуточным дежурством явно будет дороже. На это пойти не смогли. Бомжевали на лавочке. Ужас.

Не дмаю что можно хоть что то выбить из йбуса. Там явно в агб есть на эту тему отмазка из за пробок и прочего. С автобанами автобус всегда штука не гарантированнная.

Ну и ко вмему вышеуказанному, так впритык брать автобус тем более с ребенком - риск, на еоторый вы сами пошли....

Позвонить отель и попросить подождать 15 минут не судьба была?

Всегда так делаем

Когда планируется позднее прибытие - хоть за 10 минут, хоть за день просто позвонить на рецепцию. Там или будет сидеть человек, или Вам оставят ключ под цветочным горшком\под ковриком\еще под чем-то.

С женой и ребенком поездка вместо поезда фликсбусом это уже экстрим

Да и поезда бывают опаздывают. Посмотреть на табло на любом хбф в Германии: 10-20-30-120 минут später да заметишь несколько раз. Или вообще выпадают Но, конечно, не так часто, как автобусы...

Как написали выше, нужно было позвонить и предупредить что опаздываете.

ну это само собой разумеющее. Но если вот случилось такое что отель закрыт, но это же Берлин, не деревня с одним отелем. В Берлине же сотни отелей, есть и бюджетные , которые круглосуточно открыт. Но не сидеть же с ребёнком всю ночь на лавочке.

я не про опоздание. Я про удобство езды.

С женой и ребенком поездка вместо поезда фликсбусом это уже экстрим.

Поезда тоже часто опаздывают. Особенно если дождь, жарко или снег пошёл. Фликсбус, поезд - всё это ерунда. Путешествовать надо на машине. Плюсов масса: легче до отеля добраться, можно выбрать отель, куда транспорт хуже ходит - потому дешевле и лучше комнаты. В случае чего проще другой найти. Вещей можно больше взять - да хоть спальный мешок. Еды можно взять, или до Макдональдса доехать, если внезапно припёрло... Одни плюсы на машине. Завязывайте Вы лучше с этими бусами!

ой да ладно..мне до Мюнхена 3 часа на автобусе. Спокойно подремать или в интернете посидеть.Цена 10-19 евро в одну сторону. На машине в большой город? Зачем?

Ну а поезд- те же 3 часа,мин.одна пересадка и цена вдвое выше.Так что автобус неплохая альтернатива.

понтуешься опять? У людей с карманом плохо. На бусе ездят в дешевый отель. На второй уже денег не было. Какая машины. Ну что ты за человек.