но технически мы вам помочь не можем. Но ведь каждый из нас платит за каждый свой неверный шаг, система штрафов здесь отлажена просто чудесно. Я им предложила позвонить в мою авиакомпанию и все объяснить,

С какого перепуга они должны звонить в авиакомпанию и что-то объяснять? Это вы билет заказывали, а не они.

Вам же надо теперь добиваться либо возврата денег, либо нового билета, а если возникнут дополнительные издержки в связи с этим, то требовать их компенсации с банка, т.к. они возникли по их вине.

Сегодня была в Шпаркассе, они написали письмо в банк, в который перевели деньги и в авиакомпанию с просьбой вернуть им обратно эту сумму. В письме указали, что ими была совершенна ошибка, в результате которой я осталась без билета и денег. Сказали, что шеф уже переговорил с авиакомпанией. Дали мне копию письма с их печатью. Обещали в течение 2 недель вернуть деньги мне на конто.

Вы письмо читали? То, что вы изложили в качестве написанного ИМИ, мне кажется нереальным. Разве может БАНК требовать деньги обратно, если ВЫ не получили билет???

Конечно читала, мне копию дали с печатью банка. Еще там указали фамилию бератора, по вине которого была ошибка совершена. Подожду, как они сказали, поживем, увидим.

Все хорошо, сегодня вернули билет после звонка и письма из банка, восстановили мою бронь))).