похожий случай был у меня с продавцом через Амазон.прислали не ту книгу. Предложили то же скидку.мол мы вам вернем часть денег.а кн жку себе оставьте.. Конечно же.у вас качество товара нк соответствует.

Муж написал письмо.что мы не хотим присланую книгу.а именно ту.что нам надо. Встали в позу.мол не будем вам возвращать почт расходы. Мы всё равно отправили по почте и попросили вернуть деньги +плюс наши почтовые расходы.в случае невозврата грозились адвокатом. Деньги вернули с почт расходами. Книжка стоила 8 евро.)))).

Я бы отправила им их горшочки.при этом хорошо упаковав и сделав фото уже имеющихся повреждений.отправила бы продавцу.и в след письмо с фотами и чеком по электронке

Крышки надколотые, внутри горшочков покрытие потрескавшееся.

т.е. дефекты и по BGB §437 у вас есть право

1. потребовать корректное выполнение договора

2. по §§ 440, 323 und 326 Abs. 5 отказаться от договора или потребовать скидку по §441

3. \пока *я думаю* не важно (речь о потерях в связи с некоректным выполнением договора)\

т.е. требовать взять назад товар просто так, у вас на то не права.

Он предлагает 30% скидку

тоесть, продавец пытается отделаться, тем, что если вы согласитесь, на что вы не обязаны, так как можете выбрать 1. или 2. первую часть(до или, но только если она выбираема, а пока такого не происходит)

Хочу отослать это назад и получить деньги обратно.

вы сможете это сделать, только если продавец откажется вам высылать непобитый товар или согласится исправить все и при этом 2 раза у него это не получится. толко тогда вы получите право отказаться и потребовать все затраты связанные с вышим заказом.

выше то что говорит закон. это ничего общего с Widerruf не имеет дело. по Widerruf вы были бы обязаны (если AGB продавца или договор ничего иного не предусматривают) сами оплачивать посылку обратно, но тогда имели бы право сразу расторгнуть договор.

опыт показывает, что если вы отошлете товар за свои деньги, то вы *возможно* не получите денег за обратную пересылку. у меня были случаи как положительные, так и отрицательные.

непорядочные продавцы спекулируют на том, что вы не найдете ни одного адвоката, который возьмется за это дело.

что вы могли бы сделать, то сославшись на BGB §437 потребовать выполнения договора и добавить, что в принципе не уверены, соответствует ли товар вышему представлению. и что когда продавец поставит исправный товар, не передумаете ли его оставлять. как альтерантива законному ходу и бессмысленным затратам не пересылки, вы предлагаете расторгнуть договор по обоюдному согласию, если он возмесит все ваши расходы: пересылку вам + цену товара + пересылку обратно

в смысле два раза у него не получается??

Я что должна ждать пока он три раза будет пытаться мне прислать нормальный товар и постоянно ждать его дома, фоткать сли снова разбитый и терять время?

Кошмар вообще. Я не хочу от него ничего больше. Вот сижу, пишу имейл в эту контору. Сейчас покажу пару фоток

Anhang

..

Anhang

еще

Anhang

я вас прекрасно понимаю, но таков закон. причем ждать дополнительно не 3 а 2 раза. понимаете, в договоре участвуют двое и не только ваши интересы защищает закон. но и продавцов. не все со злыми намерениями высылают такой хлам.

Спасибо всем за желание помочь и советы.

Сделала вчера вечером все, как написала Nichja, и уже утром вот такой от них ответ

"Hallo,

ich habe nochmal genauer angeschaut die Fotos und bitte entsorgen Sie die Ware. Ich habe Ihnen das Geld zurückerstattet über amazon Plattform.

Wir holen nicht zurück.

Im Voraus vielen Dank."

мог поступить и по другому - прислать нормальный товар. и закон был бы на его стороне.

то что вы после этого могли бы воспользоваться правом на Widerruf (и оплатить обратную пересылку целого,замещенного товара) - этим он не стал рисковать.

просто продавец не захотел время тратить на сделку с неизвестным исходом.

но не все так делают. вам повезло, рад за вас (серьезно, у меня был другой опыт)

у вас был другой опыт именно с амазоном( через амазон)?

Да, хорошо,что так все решилось. Он не захотел тратить время и у меня его на эти горшочки нет. Мне урок- никакой посуды по инету))

мне с амазона стол пришел,с трещиной ок 10 см

Что писать?

Я хотела бы такой стол ,но без брака.заберут ли сами?

у вас был другой опыт именно с амазоном( через амазон)?

1. опыт с не возвращенной оплатой обратно был с одним из продавцов на rakuten.de (искать надо, кто именно, что то с вещами было), там просто не стали отвечать на запросы. изза этого вообще на том портале ничего не заказываем больше.

с амазоном стараюсь только непосредственно у амазона покупать, даже если на евро дороже. сервис совершенно другого уровня, чем если у продавцов которые через амазон продают. конечно не у всех плохой сервис, но с амазоном проще.

2. не помню уже, какой точно это онлайн магазин был(один из двух, но сомневаюсь какой именно, не так что на невиного сейчас напишу), но пришлось туда-сюда электронику слать, так как продавец не хотел просто обратно брать товар, так как он свою часть договора не выполнил, хоть я ему и писал, что назад отправлю как исправленный прибор получу. что в конце-концов так и случилось. получилось он за свою настойчивость 2 дополнительные пересылски оплатил, но и мне пришлось назад за свой счет отправлять, это когда только-только отменили 40-евровую границу.

я на прошлой неделе менял зарядное устройство, один слот портачил. при выборе, как прибор назад отправить, была опция, что Hermes приедет, заберет. но мне проще завезти было, пакет небольшой, чем дожидаться когда заберут.

думаю вам нужно только стол обратно упаковать. а то думаю человек будет озадачен, который приедет пакет забирать.

EDIT: покупал я непосредственно у амазона. если у какого-то продавца, который через амазон продает, то думаю вам к нему обращаться. я бы это только через амазон делал.

мог поступить и по другому - прислать нормальный товар. и закон был бы на его стороне.

товар, видно, низкого качества и облупится все равно. продавец это понял. а не просто повезло.

ТС, а горшочки вы именно такие, эмалированные, хотели? у меня подобные после пары раз в духовке какой-то сеткой внутренних трещин покрылись.