Подруга взяла термин к врачу на 10.00, заболела и проспала(, позвонила отменить в 9.45, ни разу еще у него не была, карточки там ее нет. Позвонила извинилась, что плохо себя чувствует и прийти не сможет,сначала ей сказали выставим рехнунг на 50 евро, потом сказали если придете прям сегодня с карточкой счет не выставят, онв сказала лежу, болею, прийти не смогу, сказали что-то вроде возьмете новый термин и бла бла, вроде как без рехнунга...но не понятно...Есть ли по этому вопросу закон о том что новый клиент еще без карточки, заболел и позвонил за 15 мин до термина и отказался? Переживает...у ни есть только номер тел и фамилия, с картой она к ним не приходила.

когда она термин брала, её наверняка предупредили, что за неявку заплатит.
многие ортоп.праксисы так делают

В смысле за отмену, за отмену в любом случае? Ей сказали сегодня, что надо было в 8 утра звонить. А как ей выставят рехнунг по одной только фамилии? Карты у них же с адресом нет...или в следущий раз, как она термин возьмет, так они ей сразу рехнунг на стол??? Я помню как сама напрочь забыла про термин к к своему стоматологу, у которого давно обслуживаюсь...и напоминалку не поставила нигде, мне позвонили из праксиса, предупредили что если еще раз такое случится, то выставят счет. А здесь без карточки, сама позвонила и предупредила и сразу счет...и то потом как то замяли и сказали придете в след.раз....???

Ни разу не слышал, чтобы по телефону об этом предупреждали

Да да, она говорит что предупреждения не было, позвонила и взяла термин к новому врачу.
Чего гадать, нужен текст закона, где черным по белому, может знает кто?

термин и неявка на него - это потерянное время врача и выпадение его заработка, которое он хочет компенсировать. Поэтому здесь это нужно рассматривать как устный договор, который вы нарушили. И тогда другая сторона может требовать возмещение ущерба - следуя этому закону:
http://dejure.org/gesetze/BGB/252.html
§ 252
Entgangener Gewinn
Der zu ersetzende Schaden umfasst auch den entgangenen Gewinn. Als entgangen gilt der Gewinn, welcher nach dem gewöhnlichen Lauf der Dinge oder nach den besonderen Umständen, insbesondere nach den getroffenen Anstalten und Vorkehrungen, mit Wahrscheinlichkeit erwartet werden konnte.
Но с другой стороны врач должен в суде будет доказать, если кто-то откажется платить этот штраф ему, что он действительно столько потерял. Так как если он обслужил кого-то в это время вне очереди, то ничего не потерял.

Человек заболел, проспал, позвонил без 15 мин до термин, лежит дома, карты у них нет, куда слать рехнунг? И потом в ее случае тетя с ресепшн сказала, возьмете в следущий термин, чус...и бросила трубку.
Думаю к ним она больше не пойдет😉

т.е. первоначальный вопрос "а правомочно ли" вы теперь заменяете на "как поймают"?
никак, никто возиться не будет.

да и не только врача. Люди по полгода терминов ждут, а здесь - проспала.

Тоже так считаю.

Ловить не будут, она сама туда же еще раз запишется и пойдёт. Добровольно.

А что эти 15 мин дадут? Другого-то пациента за эти 15 мин записать не успеют и чтобы он успел приехать вместо.
Если хотя бы к открытию ппозонить, к 8:00, то еще может и успеют кому-то этот термин отдать.

а там ничего не напмсано по поводу, если пришел в назначенное время и пришлось 2 часа ждать? Ведь не только у врача время пропадает.

Пусть вашей подруге сначала параграф в законе покажут по-которому она обязана уплатить 50 евро.
Пошлите такого врача вместе с его безмозглыми помощницами подальше. Вашей подруге было бы неплохо сходить к своему домашнему и взять справку что она больна.

написано.

н.п.У многих узких специалистов прямо в комнате ожидания висит объявление о том,что неявка карается штрафом.Там же пишут,какой штраф и когда надо предупредить,если не приходишь.Но это не у домашнего,а именно у узких специалистов.Самый большой штраф видела у психолога-100 евро.
У нашего детского врача очереди на время,которое устраивает ,не менее 2 месяцев.Всегда просят,чтобы в случае неявки предупредили за день.Про штрафы не могу сказать.Просто ,когда ждёшь пару месяцев,мысли проспать не возникает.

Заболела

нп.
а можно попутный вопрос.
Если у меня термин в 7:45. Я пришла в 8:00, извенилась что опоздала и села ждать. Прождала 1,5 часа. т.е. до 9:30, а меня не приглашают.
Я встаю и ухожу, т.к. мне нужно на работу и я не могу больше ждать. Что тогда?
Мне дали новый терин, но ничего не скзазали. Тут ведь тоже как бы термин не состоялся, но не по моей вине.

Как я понимаю, сначала вашей подруги должны были дать лист под роспись, что за не явку на термин с нее такая то сумма денег. Или как минимум устно должно было быть сказано.
Мы когда к логопеду ходили, то подписывали бумагу, что если за 24 часа не позвонили, что не придем, то платим такую то сумму. Число, подпись. Только тогда имели право! И один раз было, что температура у ребенка утром в день термина поднялась, позвонила (меньше, чем за 24 часа), платить не надо было.

вообще то проспала