Сегодня обнаружил, что с немецкого счёта пропало 4800 евро. На данный момент нахожусь в России. Звонил в банк, всегда занято. написал письменное заявление, пока не последовало никаких действий со стороны банка. 1) Наверно можно сделать возврат средств можно только написав заявление лично в банке? 2) Можно ли это сделать в онлайн кабинете? 3) и как долго банк делает возврат средств?
Всем кто сталкивался с подобной ситуацией просьбе поделиться советом или любой информацией. Заранее спасибо!

Что значит "пропало"? Вы что, не можете посмотреть онлайн передвижение денег на счёт/ со счёта? Если кто-то снял, то Вы можете онлайн в течение 6 недель вернуть эти деньги.
Если кто-то снял наличные вашей карточкой, тут уже хуже, надо было Karte sperren.

естественно "пропало" значит увели со счёта. деньги ушли на другой счёт, счёт в берлине

ушли как Lastschrift или Überweisung? в первом случае вы можете их сами вернуть, во втором либо кто-то взломал ваш онлайн-банкинг, либо подделал подпись... Посмотрите кто получатель был и погуглите.

ушли как Überweisung .... можно ли в этом случае вернуть их через онлайн кабинет или лично идти в банк ?

а вы первод суммы в 48 евро не делали?
Я сама тут на днях первод делала на 51 евро, Смотрю сумма снятия стоит 5.100. Толи я не поставила запятую. толи в системе сбой произошёл. Но к нашему счастью шпаркасса не пропустила сумму.

Возврат Überweisung'а сделать нельзя. Только, если доказать, что был Überweisungsbetrug. Тогда банк возместит

нет не делал. Ещё вопрос..В течении какого срока обычно банк делает возврат средств? банк тоже sparkasse.

Деньги были переведены когда вы в Германии еше были?
Нигде не оставляли заполненные формуляры?
www.lokalkompass.de/hattingen/ratgeber/geldbetrug-ueber-9300-euro-per-ueb...

*издец

Скажите, а вам случайно не приходило такое письмо от service@paypal.de "Bitte verifizieren Sie ihre Identität" ? мне неделю назад пришло такое письмо на эл. адрес. Где якобы я должна свои банковские данные актуализировать, иначе я не смогу дальше пользоваться paypal. У меня вызвало это подозрение, так как письмо пришло не на тот эл. адрес по которому я зарегистрирована на paypal.
В формуляре который нужно было заполнить уже стоял этот эл. адрес и моя фамилия. Потом посмотрела в итернете оказывается об этом пишут многие, что это развод. Мошенники получают все ваши данные и имеют доступ к вашему счёту.
Я быстренько поменяла все свои пароли. Сходила в Банк узнала, они сказали чтоб я следила за движениями на счёте, и что в течении 2 месяцев я имею право отозвать подозрительный платёж.
(а я вот думаю попробуй потом найди с кого отзывать).

таких я получаю много раз в год

всем спасибо отписавшимся. но всё таки был вопрос, в течении какого времени обычно банк делает возврат. Например, сегодня банк сказал, да, мы сделаем возврат, и через сколько дней деньги вернутся обратно на мой счёт? К сожалению, до сих пор не могу связаться с моим филиалом банка.

Мне тоже такое же пришло.

Мне тоже, штук 5 за последние месяцы.

2 недели.

1. Никаких строгих сроков нет
2. Откуда вообще уверенность что вернут? Этого еще добиться надо.

Если был сделан перевод с Вашего счета, то банк возвращать деньги вам не обязан. Не путайте с Lastschrift, когда деньги списываются с вашего счета (возврат возможен в течение 6 недель).
Вам надо обратиться в банк,чтобы они разбрались кто и как произвел этот перевод. Причем желательно срочно и по телефону. У вас нет там своего Ansprechpartner?
Если на счету еще есть деньги, то можно попросить счет временно заблокировать, чтобы еще какую нибудь сумму не перевели.
Если вам повезет, то может быть деньги вернут. Это может занять от 1 до 12 месяцев.

с версией ТС не совпадаеть, он писал что