Прошу совет.
Сегодня не приняли вещи в магазине, купленные со скидкой.
Знаю ,что в России можно вернуть практически любой товар, и этот момент регулируется государственными законами о правах потребителя.
Неужели в Германии каждый магазин сам в праве решать, возвращать или нет?
Есть ли какие-то законы, регулирующие этот момент, на которые я могу ссылаться при попытке вернуть?

Желательно всегда спрашивать, когда покупаешь со скидкой, можно ли будет вернуть назад.
По поводу закона - не знаю. Обычно это внутренние правила конкретного магазина.

да. причём независимо от скидок.

нет.
ссылаться можете на их AGB, если там такое написано.
или на вашу индивидуальную договорённость до покупки, если таковая была.
или на их любовь к вам, как клиенту.

„Reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen“

Auch reduzierte Ware dürfen Käufer zurückgeben
Короче, разбирайтесь, что у вас за товар и по какой причине вы хотите его вернуть.

Да, видимо, действительно нельзя вернуть...
В моем случае вещи без дефектов.
Неожиданное открытие для меня сегодня случилось: явная дыра в законах с целью лишь бы слить товар...
Всем спасибо за ответы.

Вроде в чеке стоит, подлежит возврату или нет

Кстати да!
Посмотрела сейчас чек: "если хотите обменять или вернуть, то принесите обязательно чек".
И что делать? Идти ругаться?

Если хотите иметь возможность возврата, то покупайте в интернет-магазине, там 14 дней всегда есть на это.

Ругаться не стОит, а попробовать можно

Это как раз не дыра в законе. Потому как такой закон не привёл бы ни к чему хорошему ни для производителей ни для продавцов. А так каждый продавец сам себе решает, принимать ему назад или нет. И покупатель тоже сам себе решает, у какого продавца покупать.

Согласен с мнением.

И я присоединяюсь.
Когда покупаю уцененный товар, всегда спрашиваю насчет возврата.
Буквально вчера купила дочери куртку, знаю, что из 5 вещей дочери подходит 1, а в магазин ее не затащишь. Мне ответили, что конечно, можно вернуть, но не через 14 дней, как обычно, а в течение 2-3 дней. Я понимаю позицию магазина, через неделю акция заканчивается и уцененный товар уйдет с прилавков.
Магизин был KAUFHOF, в P&C те же правила, во всяком случае в наших филиалах.

НП. Мне жена рюкзак в Дайхман покупала, при покупке спросила можно ли будет вернуть, продавец сказал без проблем если бирки и чек будут в порядке. Вернули потом без проблем через неделю, нашли лучшую модель в другом магазине.

Конечно я была с чеком, но я не читала что на нем написано.
Не нужно принимать мои слова буквально, я не собиралась идти в магазин махать руками и брызгать слюной.
Если на "документе", то есть чеке, стоит сообщение о вероятности возврата, есть у меня право требовать возврат или нет?
Относительно "удобности" данного закона у меня противоположное мнение. Проработав много лет в сфере дизайна и сейла одежды, я сделала противоположный вывод о пользе возможности вернуть товар. Что повышает лояльность покупателя и продажи. И крупные розничные сети это знают, и всегда принимают обратно.
Я не смогу так хорошо объяснить, как, например, маркетолог.
И возможно я не слишком давно здесь живу, поэтому таких нюансов с возвратом не знаю. Вот и прокололась)

Нет к сожалению не принимают,сама работаю в магазине,поэтому увы и жаль (

Спасибо за ответы. Теперь буду знать)

Ну не знаю, может где как? был случай сдавал редуцированный чумадан обратно, приняли

Принимать обратно уценённый товар без брака или не принимать - дело конкретного магазина. То есть принять обратно могут, но не обязаны.

Меня даже часто на кассе предупреждали при покупке, что нельзя будет вернуть назад.

А по-моему, вполне логично. Магазин вправе выбирать: продавать ли ему товар по нормальной цене, которая, кстати, уже включает в себя и расходы по замене возвращённых товаров,
Или снизить цену на товар и освободить себя от этих расходов.

Может и в Казахстане тоже, точно не знаю.
А со мной ничего страшного не будет, не переживайте)

Просьба закрыть ветку.
Спасибо.

Совершенно верно.

https://www.test.de/Umtausch-und-Rueckgabe-Spielregeln-fuer-Kaeufer-und-Verkaeuf...

вам уже сто раз написали, что у вас нету такого права. Всё зависит от агб магазина и кулантности . Уценённый товар обычно не подлежит возврату или обмену.

закон исходит из того, что в магазине у вас была возможность вещь посмотреть, померить и решить нравится ли она вам или нет.

а вот тут я бы не был так категоричен.
если на чеке написано - я бы требовал возврат.
почему вдруг написанное на чеке должно быть неверным?

эта надпись является частью вашего договора, поэтому можете настаивать на возврате.

так там же не стоит какие нужно выполнить условия, чтобы они обменяли вещь или забрали её обратно. А примут обратно например если имеется дефект. Обменять без проблем обменяют - но ТС это не нужно. А так на чеке стоит просто напоминание, что для этих действий нужен чек. Остальное читай в АГБ.

допустим, вы правы, тогда пусть они покажут место в агб, которое гласит, чо уценённые вещи сдать нельзя.
пока не покажут я считаю, что можно.
о чтении агб я сказал тс сразу.

Тоже так считаю.

Вещи обратно приняли, деньги вернули. Причем по истечении двухнедельного срока.
Без всякого скандала, всего лишь после вопроса в хэдофис, имею ли я право сдать обратно или нет.
Ответили без всяких доп вопросов, что можете принести и вернуть.
Всем спасибо за обсуждение. Теперь я в вопросе подкована, всегда о возможности возврата спрашиваю.

Поздравляю! Я так и думал...

То есть дочка на вечеринку сходила. Обновку засветила. Теперь можно и сдать. Многие женщины так делают.

На вечеринку прям с бирочкой ходят? Круто!

Да полно таких! Многие так и делают, покупают кламоты в инете на один вечер.
Нам в (обувной) магазин такое назад приносят, что как только стыда хватает.
Я даже фотки как-то хотела сделать этих возвратов. Надо точно сделать и при случае показывать какие люди прощелыги бывают.
А знаете сколько туфель белых и чёрных после одного вечера или свадьбы назад посылают?! Подошву слегка подчистят и как новые назад сдают, типа не подошли.

Даже товар купленный безо всякой скидки вы можете только по доброй воле магазина вернуть обратно. Так что если он заупрямится, то никак.

А право на 14-дневный возврат товара распространяется только на покупки купленные в интернете или навязанные вам у двери вашего дома.

В России принимают - но тоже уже произвол творят после получения денег.Увы -это капиталл-изм.СССР пал и теперь будет все хуже и хуже в любом государстве.

H&M - на вещи, купленные со скидкой действуют те же сроки возврата, что и на новые. Так мне ответили в этом магазине.