Я заказал авиабилет в интернетагенстве. включающий 1 место багажа.
В процессе заказа на экране было четко написанно - включая багаж - 23 кг.
Я по ходу заказа сделал несколько снимков экрана (я всегда так делаю заказывая по интернету)
Когда прислали авиабилет, то оказалось, что он не включает багаж и его надо докупать отдельно.
Это совершенно не тот продукт, что я заказывал....
Я написал мэйл в агенство, но они написали, что билет не включает багаж и они не могут мне его сделать.
Я послал им принтскрины экрана и написал, что обращусь к адвакату. Ответа не последовало.
За день до отлета я сам зашел на сайт авиакомпании и самостоятельно купил место для багажа за 27 евро.
Я послал мэйл в агенство с требованием вернуть мне эти 27 евро, но они упорно молчат.
Что делать в этом случае ?
Идти к адвакату из за 27 евро как то даже не удобно.......
С другой стороны они нагло меня обманули и кроме прямого убытка в 27 евро , я потратил много нервов и сил.
Могу ли я написать им Манунг ??? (как частное лицо) ?Есть ли образца такого манунга ?
Что уважаемая публика посоветует

можете.

А есть какие то шаблоны ? как пишутся такие манунги от частного лица ?

Манунг пишется после выставления счёта и только если этот счёт не оплачен. В принципе ничем не отличается как фирмы, так и частного лица.

О какой авиакомпании речь?

Авиакомпания Aegean Airlines.
Но виноваты ни они, а агенство.
Они еше мне написали "спасибо, что обратили наше внимание на ошибку в нашей электронной системе".
А что б вернуть мне деньги за свою ошибку.... то нехотят.
Резнунг выставляется в свободной форме или есть формат ?
То что я написал им просто мэйл с просьбой вернуть мне мной уплаченные деньги за багаж - это рехненг или нет ?

у вас есть принтскрин того места , где вы подтверждаете то, что собираетесь оплатить? и там точно не написано, что с багажом? просто часто такое на сайтах типа свуду или букинг бывает, сначала пишут одно, потом в конце может превратиться в другое, надо четко следить, где ставишь галочки и что подтверждаешь, правда вам они подтвердили свою ошибку, странно все это конечно, но и из-за 30 евро столько нервов - понять и простить ;)))

МолодцА!

Так ведь дело не в деньгах, дело в принципе. Ведь откровенно обдуривают!
Почему бы вам не обратиться в прокуратуру с заявлением об обмане? Для начала.

А это "что за зверь" - обратиться в прокуратуру ?
То есть сразу идти и подавать ?
А если у них действительно баг в программе и они не "злостные", хотя могли бы ответить.....