Спасибо.
К сожалению немецким на уравне юридических дебрей я не владею. Онлайл переводчики тоже не помагают - выдают абракадабру какуюто.
На работе один коллега посоветовал подать заявление в полицию на соседей(что товар приняли), но меня этот вариант совсем не устраивает: т.к. от этих болгаров я точно не дождусь никакой компенсации. Пусть уж лучше они останутся вечными должниками магазина или Хермеса, но только не моими.
А я попробую (может получиться) иметь дело только с магазином (а не с соседями и не с Хермесом). Пока магазин конкретно меня не послал, продолжу вежливое общение.
Тот ответ от магазина был на этот мой текст (чуть сокращенно)

Завтра утром отправлю типа:
Sehr geehrte Frau Schmidt,
Danke für Ihre Antwort.
Auf der Übergabebescheinigung steht nicht meine Unterschrift.
Ich bitte um Erstattung der Sendung.

а чем оплачивали заказ?

Перевод по интернету со своей гиро-конты

У вас что-то соседи украли ?
Вам уже написали , и я , и дэвушка.
Что украли не у вас , а у продавца
Нинадо вступать ни в какие дискуссии .
А вот заявить в полицию можете на Продавца, а не Гермес , тем более болгар.

Всё просто - это не ваше дело искать чужоё.
Пишите продавцу , что будете покупать у других и ждете от них денег.

Пусть высылают новую посылку и сами разбираются со старой.

Уже из первого письма было ясно, то расписались за посылку не вы . Для чего вы ему еще раз это сообщаете?
В ответе адвоката есть несколько предложений о том, что за ДОСТАВКУ отвечает продавец, что доставка соседям "не катит".
вот эти слова оттуда и возьмите.
Мол, пожалуйста, дорогой продавец, выполните свое обязательство по договору -доставьте мне посылку, как я выполнил свое- оплатил товар.
Не можете доставить - верните деньги.
Согласно BGB ответсивенность за доставку лежит на вас
В противном случае оставляю за собой право предпринять дальнейшие правовые действия.
коллеги у вас какой национальности? местные немцы? пусть вам помогут письмо из готовых предложений составить.

Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie sind als Händler zur Erfüllung des Kaufvertrags bzw. Schadensersatz verpflichtet. Denn bei einem Versendungskauf gegenüber einem Verbraucher haftet der Händler solange, bis die Ware dem Käufer übergeben wurde. Verluste auf dem Transportweg hat der Händler zu tragen. Sie müssen den Kaufvertrag auch unverzüglich erfüllen bzw. Schadensersatz leisten und können nicht erst abwarten, bis die Sache von Hermes reguliert ist.
Der Nachbar ist ein Dritter, den ich, als der frachtbriefmäßige Empfänger, sich nicht aussuchen konnte und mit dem mich keineswegs eine persönliche Beziehung oder ein besonderes Vertrauensverhältnis verbindet.
Nach Wahl des Frachtführers an einen solchen Dritten statt an den Empfänger zuzustellen, missachtet meine berechtigten Interessen als Vertragspartner in grober Weise.
Um vom Gericht nicht zur Nacherfüllung oder zum Schadensersatz verurteilt zu werden, müssen Sie beweisen, dass das Paket bei mir angekommen ist.
Das wird Ihnen nicht gelingen, da ich meine Bestellung nicht erhalten habe.
Die gesetzlichen Regelungen fußen auf der Richtlinie der EU. Diese dient dem Schutz des Verbrauchers. Deshalb wurde dem Händler – da die EU davon ausgeht, dass der Verbraucher in jedem Fall schützenswert ist – die Haftung dem Verbraucher gegenüber für den zufälligen Untergang der Sache vor Übergabe an den Verbraucher auferlegt. Damit ist der Verbraucher nicht verpflichtet, zivilrechtliche Ansprüche – unabhängig davon, ob solche überhaupt bestehen – gegen den Dieb oder Hermes geltend zu machen.
Diese Regelungen gelten für jeden gewerblichen Händler.
Im Verhältnis Verkäufer/Käufer zählt im Verbrauchsgüterkauf die tatsächliche Ablieferung an den Kunden selbst, nicht an irgendeinen Nachbarn. D.h. der Verkäufer ist bei einem Paketverlust verpflichtet, den bereits gezahlten Kaufpreis zurück zu erstatten bzw. noch einmal an den Käufer zu liefern, wenn das Paket nicht wieder auftaucht.
Bitte, schicken Sie mir die Ware noch Mal zu. Sollte das nicht möglich sein, hier meine Bankdaten für die Rückerstattung:
IBAN ........
Falls ich innerhalb von 10 Tagen weder die Ware noch das Geld von Ihnen bekomme, behalte ich mir vor rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Пошлите хотя бы это

Супер! Молодчинка! Вот именно это, а не предыдущую бредятину и нужно послать!

Там моего почти нет ничего. Из ответа адвоката надергано - просто, чтобы дать им понять, что проще уступить, чем бодаться и упираться.

ваша самонадеянность не знает границ. продавец вправе вообще не отвечать на ту писульку которую вы пытаетесь здесь постить ибо факт доставки товара покупателю осуществлен и зафиксирован согласно подтверждения со стороны почтовой службы.
единственное на что может надеется покупатель так это на куланс и с6нисходительное отношение к нему со стороны продавца. в противном случае у покупателя есть только один выход- обращаться в суд и самому доказывать что он ничего не получал !
но есть и еще один вариант- отозвать свой банковский перевод за товар назад и ждать реакции со стороны продавца, предоставив ему право заниматься выбиванием платежа. но если дело все же дойдет до суда (истцов в этом случае будет продавец либо инкассофирма) то опять же доказывать факт неполучения товара придется снова покупателю...

Ну и бред вы испускаете из уст.
Вы попутали страну происходящего.

Но это ваще без комментариев :)
В 24.00 выходите к открытому окошку , руку к небесам и заклинаете :
--- Отзываю свой банковский платеж , отзываю .... Отзываю. ... За товар....

покупатель ничего не получал и ничего не зафиксировал.

угомонись, воняев !

отдаю должное вашему театральному таланту. роль дурачка вам явно к лицу...прирордный дар...

именно это и придется доказывать покупателю ! продавцу же доказывать ничего не придется ибо у него есть подтверждение почтовой службы услуги которой по доставке он заказал и оплатил.
если покупатель сумеет доказать что ничего не получал от почтовой службы то отвечать придется именно гермесу (в данном случае). продавец же ничем ни рискует !

это не надо доказывать покупателю, при обращении в суд будет и так ясно - какая подпись у покупателя.
это продавец будет доказывать, что это подпись покупателя.

ещё как рискует - оплатой судебных издержек, а продавец проиграет, оплата нового телефона и так по мелочам - имиджем.

у вас каша в голове-доказывать неполучение и фальсификацию подписи придется покупателю а обратное- почтовойо службе. продавцу ничего доказвать не придется ! естественно если у него на руках есть формальное подтверждение о доставке со стороны почтовойо службы. а таковое судя по всему у них есть:

------

отвечать за подлог (если он будет доказан со стороны покупателя) придется почтовой службе а не продавцу ! соответственно судебные издержки также лягут на почтовиков !
в случае же если покупателю не удастся доказать факт подлога то судебные издержки будет платить он ! максимум же неприятностей которые грозят продавцу -это возвращение денег покупателю (либо выдача ему эрзатц-товара) и затем истребование их с почтовой службы.
дело в том суды изначально исходят из того что почтовым службам веры больше чем покупателям, но если покупателю все же удастся доказать обратное то тогда он и будет в выигрыше.
повторяю: куланс со стороны продавца возможен, но притязания на это у покупателя нет ! поэтому если продавец упрется то единственный путь у покупателя-это суд. со всеми вытекающими отсюда затратами и рисками.

нет, это вы не понимаете или не хотите понять, что покупатель НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЛ.
но оплатил свою покупку.
договор покупатель заключал только с продавцом, а не с доставщиком.
и в суде покупателю ничего доказывать не надо.

вы неисправимо туги. все дело в том что согласно ИМЕЮЩЕГОСЯ У ПРОДАВЦА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ со стороны почтовой службы покупатель ПОЛУЧИЛ товар. договор между покупателем и продавцом полностью исполнен поскольку оплата за товар тоже уже была произведан раннее.
Бремя же доказательства НЕПОЛУЧЕНИЯ товара лежит теперь на ПОКУПАТЕЛЕ а не на продавце ибо доказательство доставки товара у него УЖЕ и так наличии (со стороны почтовой службы).
каким образом покупателю удастся доказать обратное-это уже совсем другое дело. но продавцу точно не нужно ничего доказывать ибо таковоео у него уже есть в наличии и суд изначально будет исходить именно из этого.
капито ? или опять требуется разжевать по новой ?

ты решил, что уже пора переходить на личности?
я так не считаю!
Поэтому в таком тоне общаться не буду и ещё по причине того, что ТЫ НЕ ПОНИМАЕшь мною написанные.

Какому покупателю???
Болгары, как совершенно очевидно, ничего не покупали!
Покупал и оплачивал товар ТС. И именно ЕМУ товар и НЕ БЫЛ ДОСТАВЛЕН.

я с вами на ты не переходил. так что угомонитесь и не брызгайте слюной.