Это был застрахованный пакет. Я у этого продавца много раз покупала, все всегда доходило, проблем не было. Это первый раз такое безобразие.

Дело в том, что у нас входные двери в доме всегда открыты. Об этом знают все постоянные работники ДХЛ, обслуживающие наш райОн. Уже две недели в подъезде куча чужих людей - работников, ремонтирующих подъезд. У меня подозрение, что недобросовестный пакетботе кинул посылку около моей двери, а кому-то из маляров-штукатуров показалось это заманчивым. Прихватил и взятки гладки. Никто ничего не докажет. Только вот в статусе ппосылки написано, что это Я ее получила. И мне сейчас доказывать, что я не верблюд.

О, млин... И мне придется в полицию заявлять, если продавец упрется? Повезло так повезло...

Не обязательно,всё равно толку ноль,да и не очень это приятное занятие обьяснять полицаям что как вы написали " что я не верблюд" Для них это мелочь,ненужная работа Скорее если продавец серьёзный потребует от вас "eidesstattliche erklärung"

Объясните мне, пожалуйста, что это за "зверь" этот эрклерунг и с чем его едят.

собственно, а в чем проблема, вы же написали: оплата палкой, так отзовите деньги с палки, ну предварительно открываете фаль на ебай и в палке, и за пару дней у вас все разрешится, а если че , то на палке настоятельно требуете деньги, ебай не так эффективен.

этот эрклэрунг , это, то что вы положив руку на библию, торжественно клянетесь, что не получали это злополучную посылку. До этого доходит кажется только на суде.

Здесь:www.helpster.de/eidesstattliche-erklaerung-verfassen-das-ist-zu-beachten_... почитайте.Если простыми словами то вы в письменной форме подтверждаете,что вы посылку не получали.

Спасибо, прочитала.
Получается вам Пай пал аус куланц выплатил, а мог бы не выплатить

Я никогда напрямую через пейпал не отзывала деньги. Как это делается?

Если доставщик бросил под дверь застрахованный пакет, не вручив вам в руки, то ДХЛ должен платить. Пакет то пропал у двери.
Скопируйте в фаль эти строчки, что доставлена к двери и открывайте на палке койферщутц, что товар не получен, номер посылки и эту строчку про дверь и требование вернуть деньги.

Спасибо! Понятно, что это за "зверь"...

Всем по порядку.
Если пакет доставлен по статусу, Ебей на законном основании вешает проблему на продавца, так как договор на услугу между ДХЛ и продавцом, оплачивал услугу продавец и ему разбираться с логистикой, которую он выбрал. Обманывает покупатель или нет, где находится пакет и покупателю, и Ебею пофигу, это прописано в АГБ Ебея.
Поэтому нормальный продавец, знающий правила, через определённое время ставит т.н. Nachforschungsauftrag и просит ДХЛ разобраться с доставкой. Дальше варианты: 1. Посылка потерялась, статуса номера нет в системе, ДХЛ ищет пакет и где-то через 3-4 недели отправитель получит ответ от ДХЛ или пакет за это время найдётся. 2. Посылка доставлена х.з. кому. Тогда заставят постботен найти, кому он её доставил или ДХЛ несёт ответственность.
ДХЛ пришлёт через 3-4 недели продавцу т.н. Empfängererklärung для покупателя с просьбой заполнить и подавать на возмещение.
В любом случае это время, и покупатель не должен ждать. По статусу всегда видно, есть смысл искать пакет или сразу подавать на возмещение. Мы, к примеру, никогда не ждём результатов поиска, а сразу высылаем покупателю Empfängererklärung и заказ по-новой. Если пакет придёт к покупателю, высылаем ему ретуреншайн с просьбой выслать дубль обратно. Если пакет потерялся на самом деле, получаем компенсацию где-то через 2 месяца. Как бы то ни было, покупатель никак не может повлиять на розыск посылки.

Ага, понятно. У меня остался только один вопрос. Какое право имеет доставщик писать в статусе "Успешно доставлено" про застрахованный пакет, если он его нагло кинул под неизвестно чьи двери? Может он еще и подпись мою подделал? Продавца спрашиваю про подпись, он меня якобы не слышит, игнорирует вопрос.

Сергей, большое вам спасибо за ваши очень и очень полезные ответы и советы! Мне эта информация сейчас пригодится.

не помню точно, да и не надо сразу отзывать, главное пока откройте фаль на палке , ну и ебай тоже, но ебай не всегда напрямую воздействует на платежи продавца, а вот палка может.

Ещё момент. У меня опыт работы со всеми логистикслужбами Германии. ДХЛ самый быстрый, надёжный и доступный по статистике. У всех служб возникают такие проблемы, это нормально. Но у ДХЛ их меньше всех, в разы.
Вы ещё не пробовали забирать свои колёса в Пакетшопах ГЛС или ДПД за 50 км от дома. Или не ловили под домом румына Хермеса, которых там 80% и они просто не умеют читать и отправляют посылку обратно с формулировкой "Empfänger/Firma unter angegebener Anschrift nicht zu ermitteln".
Не ругайте ДХЛ.

По моей личной статистике (конечно она в тысячи раз меньше, чем у геверблихе продавца) ДХЛ - самая ненадежная служба. И абсолютно не кооперирующаяся. У меня столько всего за годы попропадало, "благодаря" этой службе, что страницы не хватит перечислять: от маленьких и больших писем до застрахованных пакетов. ДХЛ никогда ничего не искала, что с возу упало, то пропало. Зато с Хермесом проблем было мало, почти не было. Может мне просто повезло, в нашей части города работают русские мальчики-хермесовцы. Очень старательные, надежные, шустрые. Никогда не подводили.

Фалль на ибее сейчас открыла, завтра открою на пейпале. Спасибо за информацию!

если открыт фаль на ебее, на ПП об этом известно и второй фаль не открывают