Я купила на ибей товар у геверблихе продавца на сумму 55 евро. Раньше у него покупала, никогда не было проблем. Товара не было дольше обычного, я кликнула на номер пакета - статус "Успешно доставлено" на мое имя. Я ничего не получала! И не было никакого уведомления в почтовом ящике. Пишу продавцу как так, он твердит, что я получила. Теперь он "послал" меня саму искать у ДХЛ мой пакет. Что мне делать дальше? Я просто в шоке...

сказать продавцу, что это в его ответственности - переслать Вам товар. с Вами в ДХЛ даже разговаривать не будут, поскольку не Вы - их клиент, а тот, кто заплатил за послыку деньги.
А стоит кому товар доставлен? Обычно у них можно посмотреть или даже приходит на почту, мол, посылка лежит у Вашей соседки фрау такой-то.
у меня недавно такое было, правда с ДПД, когда товара долго не было (я заказывала на амазоне). Я связалась с продавцом, они связались с ДПД и мне переслали лифершайн ДПД - распечатку с моей подписью (когда у них в герете подписываешь при получении) и стало абсолютно ясно-понятно, что подпись чья угодно, но не моя. Вернули деньги без проблем

Я так ему и написала, что это ответственность продавца искать пропавший товар. Продавец тупо стоит на своем - вы товар получили и точка! В статусе пакета написано "доставлено фрау ... К ДВЕРИ". К какой, к черту, двери? Я живу в многоквартирном доме, любой шастающий по подъезду мог посылку прихватить и смыться незамеченным (у нас идут ремонтные работы, на лестнице полно всяких маляров-штукатуров). Я потребовала у продавца копию моей подписи, коли он считает, что я товар получила. На что и была "послана" сама искать свой пакет. С такой наглостью я еще не встречалась... Открывать фалль на ибее? Не знаю, что дальше делать.

Да, открывать фаль.
Пакет должен был быть доставлен в руки под подпись, а не к двери.
Продавец без труда получит деньги от ДХЛ.
А вам он обязан или еще раз доставить товар, или вернуть деньги.

быстренько разрывайте свои извращенческие отношения с Эбеем и пользуйтесь сервисом Амазона . Сегодня купил , завтра получил ! Расчет прямо при нажатии кнопки Купить ! Никаких юбервайзунгов !
Возврат любого товара - без проблем .
Приятных покупок !

Спасибо за совет, буду открывать фалль. Жаль портить отношения (а они будут испорчены) с продавцом, я у него много чего хорошего покупала...

Я платила через пейпал, никаких банковских переводов. Насколько я знаю, на Амазоне есть свои проблемы. И достаточно продавцов, которые одновременно на обеих платформах торгуют.

При чём здесь разрыв отношений? Открою Вам тайну, 90% геверблихе продавцов продают свои товары на обеих площадках и механизм покупки, возврата и прочего одинаковый. А сам Амазон продаёт совсем не много, в основном самые популярные во всех группах.
Ответственность за доставку лежит на продавце, он оплачивал услугу доставки и выяснить статус, искать посылку и требовать возврата с ДХЛ может только он. Вас ДХЛ просто пошлёт в сад. Так как продавец тупой, открывайте на Ебее фаль "товар не получила". Ебей объяснит продавцу, что это его обязанность. Всю переписку вести через фаль.

Спасибо, Сергей, так и сделаю. Нормального разговора с продавцом не получилось.
Вот и я говорю, что многие торгуют на обеих платформах, не думаю, что Амазон лучше Ибей, везде свои плюсы и минусы.

Мне вот просто интересно.
Откроет она фаль. Продавцу приходит письмо от ебей введите номер пакета. Продавец вбивает номер пакета. Ебей смотрит, там статус цугештельт.
И что происходит дальше?

А там стоит статус "оставлено у двери".
Что означает, нет доказательств доставки товара покупателю.

По идее, если доставлено в руки получателю и имеется его, получателя, подпись, то должно быть указано zugestellt (Orig.)
Если же доставлено не лично в руки получателю, то должна быть указана фамилия того, кому пакет отдали и кто в получении расписался (сосед, например).

Тогда каждый день давить кнопку " Во ист майне Бештеллюнг ?"
А впрочем ... можно поднять руку вверх и резко со выдохом опустить . Тоже помогает .

А там указано, что оставлено У ДВЕРИ.
Потому что в руки НИКОМУ не давали и НИКТО не расписывался.

Зачем на эту кнопку "давить"?
В таких случаях открывается фаль.

За брошенную у двери посылку вжарят Доставщика . Такое только на Весте канает . На Осте будут возить каждый день пока не вручат . Орднунг мусс зайн !
ДХЛ если не застали отвозят в Филиал оставив цеттель , где и когда забрать .
Возник вопрос : а был ли мальчик ?

В статусе написано "доставлено к двери". К какой двери - в дом, в квартиру? Я днем дома, никто не звонил, не стучал, не пытался мне мой пакет отдать. Никаких дхловских листиков с именем соседа-получателя я тоже не получала. Пакетботе просто поставил посылку на улице перед дверью, чиркнул, что все доставлено - и это в порядке вещей? Еще и продавец шлет меня саму неизвестно где искать то, за что я деньги заплатила. Полный маразм!

Бывает, что пекхен у двери бросают, они не застрахованы, сколько раз у себя такую картинку наблюдала.
Тогда отвечает продавец, мог бы застрахованным пакетом послать.
А если пакет сбросили у двери, то конечно ДХЛ обязан выплатить деньги продавцу, а он вам.
В любом случае нужно фаль открыть.
P.S. Если статус отслеживается, то это пакет, значит застрахован и ДХЛ отвечает за него.

по поводу извещений: если у вас почтовые ящики внутри дома, а двери закрыты, то последнее время у дхл новая мулька, если они приехали и вас не было дома, то им соотв никто не открыл, они ольше никому, ну во всяком случае у нас, не звонят и уезжают, пакет отвозится в ближайший филиал, а извещение приходит по почте в конверте на следующий день. Так у меня было с двумя посылками в этом году.

Похожая ситуация произошла со мной.
Я уже раньше описывал "И что происходит дальше?"
http://foren.germany.ru/arch/showmessage.pl?Number=27838225&Board=advice