Существуют въездные и таможенные правила РФ, как Вам и писали выше, также информацию о них Вы легко можете найти на сайте авиакомпании Аэрофлот, которая осуществляла Вашу перевозку:
И не имеет никакого значения, покидали Вы транзитную зону или нет.
Что касается турагентства, оформлявшего Вам авиабилеты и визы в РБ, при Вашем интересе о необходимости виз, в конкретную страну при конкретном случае, они Вам могут подсказать и помочь с их оформлением, но не обязаны этого делать.
Вы должны были сами побеспокоиться, до начала Вашей поездки, о всех необходимых документах для Вас.

Хм,так реизебюро утверждает,что не покидая транзитную зону,чел. может следовать в Минск без тр.визы,т.е дезинформирует.У ТС есть подтверждающий мейл.

если вы не первый раз летаете, то почему в этот раз так напоролись? Или в России раньше один глаз закрывали, а теперь в 4е смотрять?

Действительно, следят. Этим летом при мне не выпускали из России девушку с Украины в Австрию (билет до США, в Австрии транзитная пересадка).
Но не предупреждают при покупке билетов.

Прилетая в Австрию и находясь в транзитной зоне мы каждый раз проходим пограничный контроль в аэропорту, если мы прибываем не из страны Евросоюза. Ошибиться невозможно: при высадке из автобуса дверь с надписью "транзит". Бесконечные коридоры и залы с магазинчиками в транзитной зоне. Никаких стоек авиакомпаний.

Транзитная зона не является ничейной землёй. Не путайте с территорией консульства.
Не пойму, чего спорить? Чётко и ясно написано в правилах:
"В терминале F аэропорта «Шереметьево» транзитные пассажиры при наличии билета на продолжение полета и документов, необходимых для въезда в третью страну, могут обратиться в консульскую службу для получения транзитной визы РФ. Возможность получения транзитной визы и ее стоимость следует уточнять заранее (до вылета) в Посольстве или Консульстве РФ."
Транзитаня виза через Россию для путешествия в другую страну нужна и всё тут. Далее:
" Пассажирам, находящимся в общем зале, после прохождения паспортного и таможенного контроля, следует обращаться на транзитную стойку зала прилета, первый этаж, центр зала."
Пограничный контроль в транзитной зоне осуществляется. Таковы правила.http://www.aeroflot.com/cms/before_and_after_fly/transit

Хранить этот и-мейл, как зеницу ока. Сделать принт-скреен экрана. Возможно, можно будет подкопаться под агентство.

и прямых самолетов в Германию наверняка нет.(цитата)
есть: Минск-Берлин каждый день 13:00 вылет.
Я читала и не понимала -почему ТС через Москву летела?
Из Берлина тоже каждый день в 14:35 до Минска летают самолеты.
1:50 - и ТС в Минске и никаких недоразумений.пусть бы заодно спросила у агента почему прямым рейсом не отправили, если будет претензии предъявлять

Это потому что дальше вы летите в шенгенскую страну. А как вы думаете, что будет, если дальше ваш путь лежит в Лондон, а у вас не окажется шенгенской визы? По аналогии вас тоже должны оштрафовать, наложить запрет на въезд и отправить обратно.

Это у вас фантазии такие? Где я писал, что транзитная зона является чьей-то землей?

Мне кажется, что единственная зацепка - это через ФМС и погранцов, если ТС незаслуженно оштрафовали и наказали. Может быть хоть там можно при определённых условиях как-то реабилитироваться. Получить что-то с а/к после того, как ТС сама купила обратный билет и, тем более, с райзебюро - из области фантастики. Впрочем ТС на вопросы не отвечает, тема скатывается во флуд, видимо пора закругляться.

и не только, минск - франкфурт люфтганза аж два раза в день каждый день и белавиа три раза в неделю летом и два в остальное время. из гановера тоже белавиа летает почти каждый день. странный выбор лететь через москву

при чем тут беларуская виза к росии - два разных государства.

Транзитные зоны бывают раздельные для разных рейсов, даже если они из одного терминала. Мой муж в июле летел Манчестер-Франкфурт-СПб и обратно так же. По идее шенген не нужен, но его всегда требовали на посадке, т.к. авиакомпания знает, что при переходе во Франкфурте хочешь не хочешь, а транзитную зону покинешь. Так что либо ТС куда-то не туда пошла, либо авиакомпания прошляпила.

Нейтральной в плане виз является только стерильная зона аэропорта (та, что после паспортного контроля).
При пересадке из нее обычно выходить не требуется.
Если ТС самовольно из нее вышли, то нарушили визовый режим (т.к. права на нахождение в России в виде визы у них не было), и тогда все правильно.
Райзебюро в таком случае тем более ни при чем.
Но, акк уже написали на первой странице, даже в этом случае в России требуется российская транзитная виза. Позаботиться об этом должны туристы, а не райзебюро.

Изначально находилась, конечно. А вот потом могла пойти за толпой и выйти из нее.
Ни разу не видела паспортного контроля в транзитной зоне...

Транзитная зона - по определению находится ЗА паспортным контролем. В России, по крайней мере. Это формальный выезд из страны / въезд в нее:
http://aviarost.ru/vopros/chto-takoe-tranzitnaya-zona/
Я не представляю себе, как можно "не заметив" выйти из транзитной зоны.

Если это они вам билеты через москву сделали , то еще как должны были предупредить.. Это вина человека который вас оформлял, я б на вашем месте так бы дело не оставила , а потребовала б возмещения ущерба,,почему из за некомпетентности вы должны финансово страдать

С чего вы взяли, что нет прямых? Летают и Люфтганза и Белавия точно и почти каждый день. Точно летаю на Франкфурт и Берлин...

Ну, если автор из Мюнхена, откуда прямого самолета до Минска нету, то нормально...До Франкфурта поездом часа 4...Логистически логичнее было бы через Берлин, но возможно, через Москву просто дещевле