Всем привет.
Возник такой вопрос: В июле, когда был сбит самолет над Донецком, мы находились в отпуске в Украине (г. Харьков). После этого происшествия авиокомпания Pegasus временно прекратила полеты над Украиной, при этом каждый день кормила нас обещаниями, что наш рейс состоится. За 3 дня до рейса они все-таки подтвердили отмену рейса и любезно согласились вернуть частичную стоимость билетов. После этого нам пришлось лететь через Киев, по более дорогим билетам, с годовалым ребенком, на день раньше зарланированной даты и т.д.
Вопрос: не имеем ли мы право претендовать на больше, чем просто частичная стоимость билетов?

Имеете.

Спасибо, не могли бы вы детальнее сформулировать ваш быстрый ответ?

Неужели никто не бывал в такой ситуации?

я была, но билеты были через райсебюро куплены, долго кивали на аерофлот, но т.к. у меня была страховка рюктритт заплатили 100%

Должны были вернуть полную стоимость.

Теперь? Не уверена. Вы же взяли частичную компенсацию? Значит, согласились. Договорённость вступила в силу.

Так ведь эта страховка действует, только если пассажир отменяет рейс.
А тут отмена рейса со стороны авиакомпании. Должны были вернуть всё и без страховки.

у меня тоже самое, тоже харьков, не имеете, т к это чрезвычайные обстоятельства, компания не виновата. если б была страховка вернули б за новый купленный билет. я забила.

эта страховка на многие случаи действителъна, вот на такие неожиданные, а стоит ,ну 5% от билета, т.е. с тыщщи евро 50 будет за страховку.

так для инфы:
эта райзерюктритт есть в мастеркарт гебюренфрай - и бесплатно ) ед условие - надо поездку этой карточкой оплачивать что бы страховку иметь.

В подобной ситуации (когда извергался вулкан) мне полностью вернули стоимость билета, но дополнительные расходы (ж.д. билет стоил вдвое дороже) никто не компенсировал.

У вас билеты были туда-обратно или в одну сторону? Если туда-обратно, то логично, что вам вернули цену только неиспользованного обратного билета.
Но в любом случае, обратитесь в авиакомпанию с предложением компенсировать дополнительные расходы из-за отмены рейса. Далее действовать в зависимости от ответа авиакомпании.

компания ни при чем, это чрезвычайные обстоятельства, там закрыли аэропорт и отменили все рейсы. Эти случае регулирует тока страховка и то не всегда, страховка регулирует если болезнь, или если по вине авиакомпании отменили а компания не хочет выплачивать.

Ага, бесплатный сыр... если оплачивать Мастеркарт или Визой, то берут за эту оплату гебюр... Так что все равно будет дороже...

У пассажира есть договор купли-продажи с авиакомпанией. Авиакомпания по этому договору обязуется отвезти пассажира из точки А в точку Б. Если авиакомпания нарушила договор и не переправила пассажира по указанному маршруту, значит ответственность за не оказание услуги, прописанной в договоре купли-продажи лежит на авиакомпании. И обращаться пассажир должен в авиакомпанию. А уже от официального ответа авиакомпании, пассажир имеет право решать, что он будет делать дальше.
Проблемы авиакомпании с аэропортом и компенсация понесенного ею ущерба авиакомпания будет решать с аэропортом или с теми службами, которые его закрыли. И пассажира эти проблемы не касаются.

Не всегда. Авиакомпания не может отвечать за обстоятельства непреодолимой силы. Погуглите на тему "форс-мажор".

не всегда, и обычно это ок 5 евро гебюр если брать на оподо или идеало и т.д.

где "там"?!
Речь вроде о Харькове идёт.
Его закрыли?

Вот всегда этой карточкой и оплачивал, а в этот раз поленился

В авиокомпанию звонил - послали. Знакомый адвокат взял все данные, обещал подумать. Если будет что-то стоящее, то отпишусь здесь.