Вы всё правильно делаете.
Ничего не подписывайте. Нет подписи-пошли все далеко.....
Гордана иногда даёт правильные советы, но тут она, что то не то говорит.

Так это наверно она и была. Она же "турагент".

ну вот я так и предполагала. Они видно хотят вас уговорить купить эту поездку, ссылаясь на то, что вы заказывали устно на месте.
тут явно ошибка турработника, которую они не хотят признать. Пусть сами за свои деньги меняют букву в заказе, и точка. Вы узнавали у них какая авиакомпания?

вот здесь вообще непонятно, почему они сразу не исправляют? Видно уже занесли в систему и выдрюковали Bestätigung, который надо подписать.
в принципе, они сами должны решать этот вопрос, ЗА СВОИ ДЕНЬГИ исправлять ошибку! может они боятся что исправят ошибку, а вы всеравно откажитесь ?
вы хоть скажите что вы заказали и какой туроператор ?
поэтому я всегда и всех везде предупреждаю, без начального райзеанмельдунга - никакого заказа ! а потом уже Bestätigung этого заказа !

вот в этом и есть проблема этой границы.
когда человек приходит в бюро и заказывает устно, то многие райзебюро не дают этот райзеанмельдунг под подпись. Я в основном работаю онлайн, и у меня вся переписка по е-маел, поэтому без райзеанмельдунга речи быть не может. Но многие русские мои коллеги работают без него, не знаю почему. Буквально вчера разговаривала на эту тему с коллегой, у них все наличкой, потому что у "наших" еще есть др. проблемы - например с оплатой и райзебюро берет ее на себя. И вот тут начинаются непонятки, райзебюро берет на себя ответственность, а клиенты недопонимают этого, и понятия Kaufvertrag в устной форме не соблюдают. Многие наши турработники работают с порталем weg.de, я вообще считаю этот сайт не серьезной фирмой, т.к. разговаривала лично на семинаре с шефом этой фирмы, и у них Sicherung отсутствует. Как они там улаживают такие проблемы - не знаю. Моя коллега постоянно обращается ко мне в подборке туров, т.к. у них слабая база. И я ей постоянно напоминаю об этом райзеанмельдунге, на что она мне отвечает, мне пока всегда наличкой платят. Вот расскажу ей этот случай.

у меня была такая же проблема я позвонила они сказали в пределах европы до 3 букв разрешено допускать ошибки а за пределы не знаю

все эти ошибки - это условия авиакомпании!!! поэтому надо сначала выяснить с какой компанией летит ТС !!!
и не надо дезинформировать людей!

Летим с Аэрберлин. Сегодня позвонил оператор опять, и сказал.Что всё они исправили.Это им стоило 110 евро. И что теперь мы можем спокойно всё подписывать. Дал номер феранштальтера, что бы мы, если им не верим, позвонили и сами спросили......Так что. Смогли всё поменять.....Только вот теперь непонятно мне немного с этими 110 евро.Оператор мне сказал что эти деньги записаны к нам в счёт, но платить будут они. Это так и должно быть?

У нас в фамилия всего 4 буквы. И если неправильно написать 3. То это уже совсем другая фамилия.

ТАк мы не отказываемся от поездки.Выбирали тщательно, сначала дома отель, потом там ещё . Это же не просто так спонтанно зашла в тур.бюро заказала, а потом решила что не поеду и отказалась...... Маму всё устроило и цена и отель и время вылета....Если бы сразу всё написано было правильно и не было бы проблемы никакой. Заказали на 14 дней райзе на Майорку. а туроператора писать не буду.Зачем? Может это их единственная ошибка.

AIRBERLIN действительно допускает 3 ошибки ! видно поэтому они и не хотели менять, чтобы сэкономить эти 110 евро. А эти 110 евро уже уйдет феранштальтеру, в принципе можно было и не менять, на ветер выброшенные деньги. Турработница будет наказана. А феранштальтер какой?

Три буквы из 4 в фамилии неправельно

Я бы теперь из принципа не брал бы у них и сколько это им стоило ихние головная боль.

а вот так действительно НЕЛЬЗЯ поступать ! некорректно молодой человек

да, ошибаться может каждый, не в этом проблема. Объяснить надо было по другому, чтобы доходчиво было.
туроператор (по русски) - это организатор поездки т.е. феранштальтер ! поэтому я просила его назвать.
а то что вы думаете, это турработник этого турбюро.... можете его еще оператором назвать, но это неправильно. и мне это как раз неинтересно.

А им корректно так с кундой было обращаться ??? А теперь поняли что такие бабки пропадут.

Ха-ха. Возьмите с них шрифтлих и по-немецки. Напишите сами, что по вине райзебюро, госпожи такой-то, была неправильно указана в билетах Ваша фамилия.
И райзебюро обязано все расходы, связанные с этой ошибкой, оплатить на счет авиакомпании, когда та выкатит счет.
Подпись виноватого работника, число, печать райзебюро. Этой бумагой Вы обезопасите себя от хождений за райзебюро с протянутой рукой. Слова устные к делу не пришьешь.
Я как то ехала в автобусе с ребенком и деньги собирали шоферы уже по пути. Давай с меня требовать за 2 взрослых (так у нх в ведомости было записано, сколько с меня взять), я им предьявила
9-летнего ребенка и сказала, я заказывала 1 взр. и 1 детский. Шофер бился в истерике, грозил остановить автобус, если я ему деньги за 2 взрослых не отдам, вот мне надо сейчас ему заплатить,
а ПОТОМ мне пришлют "сдачу". Я ему сказала: "Неужели я похожа на идиотку? Вам в своей компании наверное легче разобраться, чем мне за своей "сдачей" бегать?"
Не покупайтесь ни на какие "потом". Платите им четко за путевку, если у Вас райзедокументы от аирберлина уже на руках с нормальной фамилией. Требуйте бештетуигунг исправления и обазательно возьмите бумагу с райзебюро.
Они любят после драки ручками разводить и за ошибки не отвечать. Одна моя знакомая заказала с мужем и дочкой путевку в Болгарию лет 10 назад у таких. Спросили "Нам нужна виза"? Им сказали "Не нужна" (еврейская емиграция).
Так и остались в Тегеле сидеть, а самолет улетел. Нужна была всем виза! Дочка так плакала! Слетали к морю! Они на социале и райзебюро им ни копейки не отдало, тыкало куда-то, что о визе они должны были сами заботиться.
Они бы позаботились, если бы на слово не поверили некомпетентному русскому работнику.

Да я тоже так понял ,что дурака ищет. Им теперь главно чтоб кунда подписала .А потом облапошит как пить дать.

25 € за 1 билет в 1 сторону там изменение фамилии всегда стоило, вернее даже перебух на другого человека.

В июле 2013 купил поездку на конец августа 2013 на 5 человек через weg.de,
в августе один человек сменил фамилию и получил паспорт с новой фамилией.
За несколько дней до поездки позвонил в поддержку weg.de и попросил поменять фамилию в данных авиакомпании и отеля.
За 30 евро всё сделали и в аэропорту перед вылетом выдали новые гутшайны для отеля.

с каких пор это уже в аэропорту гутшайны стали выдавать ? может вы имели в виду Voucher ?

ваш случай абсолютно ничего общего со случаем ТС не имеет !