Ebay, не соотвествие фото и описание товара

Уважаемые форумчане! Получила сегодня купленный на ебее товар( у частного продавца ), но он не соотвествовал фото, хотя описание оказалось правильным. Наверно, это моя вина, надо было внимательно читать о размерах товара, но как быть? имею ли я право требовать или деньги назад или товар как на фото? Спасибо.

смотря какие различия в фото и описании.
Если на фото брюки - а в описании кофта - то да, вы правы.
Или в описании сапоги, а на фото босоножки - тогда тоже вы правы.
На фото не тот товар, который вам прислали?

На фото были сережки шириной примерно в 1, 2 см, а прислали похожие с другой застежкой шириной в 4 мм

Ну так попробуйте, напишите продавцу и посмотрите как отреагирует. Как Вы поняли что на фото такая ширина, линейка рядом лежит? Надписи "Symbolabbildung" или подобного нет?

НЕТ, ничего такого не было

Так как вы определили что там 1,2 сантиметра ???

Можно посмотреть что было на фото,а что прислали..ну и описание скопируйте..тогда можно ещё что-то присоветовать.

описание "Kleine goldene Ohrkreolen 4 mm breit, Duchmesser ca. 1,5 cm

а вот что получила

Ну, так то, что Вы получили полностью соответствует описанию.

Ну так это совсем не те сережки, что на фотографии. Напишите продавцу и вежливо попросите поменять. У меня была подобная ситуация с неправильной фотографией, продавец разрешил ее в мою пользу. (Спасибо ему).

Я написала продавцу, что на фото другие сережки. В ответ меня попросили просто описать товар, но описание же подходит.

фотография - часть описания.
откройте конфликтный случай...как Вы платили? PayPal или юбервайзунг?

Явное несоответствие. Открывайте Fall. Напишите продавцу, что если выставить фото мерседеса и описать - 4 колеса, красный, 2х4 метра размером, то это не значит, что можно прислать соответствующий описанию Опель.

я оплатила PayPal

тогда вообще проблемы не вижу.
заходите в свой аккаунт PayPal, вкладка Konfliktlösungen, открываете конфликт (товар не соответствует описанию)
товар нужно отправить обратно, пересылка должна быть обязательно застрахована, так как Вам нужно будет указать sendungsnummer пакета, это требование PayPal.
после того. как пакет отправили, в теле конфликта напишете, что Вы вернули товар, и укажете sendungsnummer.
если sendungsnummer не укажете - деньги не вернут.
собственно, все.

спасибо большое за подробный ответ, попробую

А если покупатель отправил товар назад, я его уже получила, а деньги у пайпала так и зависли? Она не дает о себе знать, я ей говорю, внеси номер и получишь назад деньги. Молчит. Фаль завис. Что делать дальше? Хотя это её проблема, ибо ибэй говорит, что ожидается ее реакция. Такой еще вопрос. Может ли покупатель при возврате товара дать бевертунг?

1. Ничего не делать
2. Может дать бевертунг.

сначала сообщить продавцу о проблеме в письме для обратной связи , сообщите о проблеме, может он будет согласен на возврат - но в этом случае вы оплачиваете доставку ( отправляйте только с тракинг муммером!!) . если он не согласен- открывайте претензию (но не позднее 45 дней после оплаты товара). даже если продавец не сделает рефант, то это сделает вам пайпал ( этот вариант самый лучший, т.к. вам возвратят 100% стоимость товара и стоимость доставки). но НИКАКИХ УГРОЗ, ебэй это не любит !!!

верно пишите, что "никаких угроз", тут только по закону надо. а что такое "тракинг муммер"?