Lufthansa мошенники?

Подскажите кто-нибудь,что мне делать.ситуация такая:купили билеты,в аэропорту Франкфурта распечатали билеты.и дальше начался беспредел!пытаемся сдать чемоданы,не берут,говорят тех.проблемы,идите к оператору.выстояли другую очередь,тоже самое:тех.проблемы.20 мин.до вылета,бросили чемоданы возле туалета,прошли контроль.за 10 мин до вылета пытаемся войти в самолёт-они говорят нет мест,самолёт переполнен,в сервисный центр менять билеты.а там говорят:вы поздно,покупайте новые ,за 700евро,на троих 2100.у меня этих денег нет.бегала в разные окна,с двумя детьми (один инвалид) пол дня-ответ один:вы поздно пришли,сами виноваты.только один работник разобрался с этими тех.проблемами и объяснил,что машина выдала нам билеты без мест-какой-то сбой системы.Как мне вернуть деньги?

Может такое быть,что они увидели,что русские фамилии ничего не понимают по нем.и решили нас "кинуть на деньги"?

Эх.., у меня была похожая ситуация. В результате дальнейших споров ничего не добилась, плюнула и махнула рукой. Но с тех пор принципиально не пользуюсь этой компанией.
По моему мнению система у них такая - продают предварительно дешевые билеты по ангеботу, а при посадке - за полчаса до конца регистрации продают уже по высокой цене оставшиеся НЕзарегистрированными билеты, кто первый пришел (регистрацию), тот и сел (на самолет), остальные , кто пришел в последний момент, тянутся до момента, чтоб сказать "так вы ж сами уже опоздали".
Поэтому для этой компании правило одно - чек-ин проходить как можно раньше, хоть прямо из дома перед выездом в аэропорт по интернету.

Очень даже может быть.

Уже раз 20 летал с Люфтганзой - никаких проблем.

билеты или бордкарты?
у меня пока тоже не было проблем с ЛХ

Да,правильно не билеты,а бордкарты.что теперь-то делать?отпрвлять им по мейлу жалобу с требованием вернуть деньги и бежать к адвокату?

не-а, сбой и был, а разбираться не хотели (не могли). у меня была схожая ситуация с год назад, тоже по Фр. как угорелая носилась, еле успела на самолет, уже и дверь закрывали. в итоге прилетела в минус 27 градусов без чемодана...переписывались долго с люфтганзой, фиг кто извинился, что по их вине я км по аэропорту наматывала и без вещей 4 дня сидела, да еще и обхамили в росс.представительстве. в итоге месяца через 3 выплатили только стоимость купленных вещей первой необходимости, небольшую сумму.

надо переписываться с ними, должны вернуть деньги. ну а игнорить люфтг. - а кем тогда летать?

именно. с точным описанием ситуации (и не так, как вы ее тут описываете, а без эмоций, только факты).

Теперь сегодня лечу Аэрофлотом,аж страшно становиться-вдруг повторится ситуация...

так пахли... и что полетели без чюмоданов

Я так понимаю, что Вы купили билеты непосредственно перед самим вылетом?
Если да, то Вам, скорее всего не успели выставить в системе билеты, кто тут виноват - сложный вопрос бюро или Lufthansa, возможно произошел какой-то сбой.
Что-бы что-то доказать и вернуть деньги Вам нужно доказать, что Вы прибыли к стойки регистрации как минимум за 2 часа до вылета. Надеюсь имена и фамилии работников Вы записали. Посадочные талоны с ошибкой без мест Вы сохранили? Советую письменно написать им письмо с требованием вернуть деньги за билеты, поговорите также с бюро, где Вы покупали билеты они тоже могут Вам помочь.
(Все ИМХО)

Ну вот видишь, твой рассказ тоже подтверждает их хамское отношение к клиентам-иностранцам. Моя подруга работает в их теперь уже дочерней компании, которую они не так давно купили, и тоже подтверждает, что там немерянный снобизм и наплевательское отношение именно к иностранцам.
Я доказать ничего не смогла бы, они бы упирали, что опоздала сама и всё тут. Как ты докажешь разницу в 2 минуты, за которые до конца регистрации я и подбежала к стойке ? Они мне сразу - а вы уже опоздали, я им на часы показываю - ещё пара минут есть, они упираются, я требую ляйтера, пока она пришла, конечно же время регистрации уже закончилось. Сфотографировать табло с временем я от офигения от их наглости сообразила только пока ждали этого ляйтера. И как я докажу, что это фото я уже сделала через несколько минут после того как подошла на регистрацию7 Вот и вся сказочка. В общем я абсолютно уверена, что у них по внутренним распоряжениям вся эта фишка так и устроена - продавать необчекенные билеты по второму разу, а припозднившихся просто отфутболивать, если свободных мест в самолете уже нет.
Мало того - у меня ведь билет был туда-обратно. Но поскольку я отказалось от предложенного ими варианта с доплатой в 200 евро в день вылета, то они тихо аннулировали и мой обратный билет, о чем я узнала только когда попыталась зачекиться перед возвратом. Вот тут уж я окончательно прифигела и поэтому меня просто блевать тянет при одной мысли, чтобы пользоваться их услугами.

Надо заранее приходить в аэропорт, а не к концу регистрации. Это не поезд, где пришёл, сел и поехал.

Вам надо, вы и приезжайте Можно подумать, я специально в последний момент приехала.
А в нормальных компаниях сроки регистрации никто не отменял. Если положено регистрировать до конца этого срока, значит положено.

Значит будут у Вас и дальше такие же проблемы. Если приходить к концу, проблемы такого рода возможны в любой компании, не только в Люфтганзе. Если Вам нравится судиться и бегать по адвокатам - это самое то.

Досвиданья.
А чтоб вы за меня больше не волновались, ну или не радовались, то - в след раз я буду фотать часы ДО подхода к стойке. И точно буду судиться, если произойдет подобное. И взгрею по полной, а не только стоимость билетов, чтоб эти суки за свои же правила рублем отвечали.

Ну раз вы любите судиться - то это самое то для Вас. Нормальные же люди просто приходят пораньше.
Вы не будете вылезать из судов, если летаете хоть раз в год. Потому что суды длятся часто и по нескольку лет. Совет: обзаведитесь хорошим календарём, с большими полями для записей. Чтобы не запутаться, когда в какой суд приходить надо.

Повторяю ещё раз - нормальные компании придерживаются указанных сроков для регистрации на рейс.
Тем более, что видя, что мы можем опоздать, мы ещё за 2 часа до конца регистрации попытались её пройти по телефону, но там сидел такой же отмороженный мудак, который перекидывал нас с одного телефона на другой, но так и не провел чек-ин, хотя именно этот телефон был указан на сайте для теле-чек-ина. Подозреваю, что у них уже к этому моменту был полный загруз самолета и они отбрыкивались как могли.
пс
Заботливая, блин.. о себе позаботься.В след раз ты можешь неожиданно оказаться на моем месте, потому что существует такое понятие как форс-мажор. А что мне делать с такими мудаками , мне советовать не надо.

Почему ж не посоветовать? Всегда рад помочь ближнему. Вам пожалуй, учитывая предстоящие объёмы, следует обзавестись постоянным адвокатом.

Не а,я купила билеты ещё весной,через интернет.и за 2часа чек-ин прошла,а уже в самолёт не пустили,за 10мин до вылета.и да,чемоданы мы выбросили.полицаи с собаками из-за наших чемоданов перекрыли зону А,чтобы эксприприировать наш багаж.

Хотя бы потому, что лично я вас ни о каких советах не просила. Но такие понятия присущи только людям воспитанным, вы в их число , судя по настойчивым советам, не входите.

посадка начинается за 30 минут, а заканчивается за 15 - кто виноват что вы явились лишь за 10 минут до вылета - selber schuld

На посадочных талонах есть номера мест?

Поищите в интернете по теме "Fluggastrechte". Возможно найдете, что то подходящее для вашей ситуации...
К примеру один мой хороший знакомый тоже летел с этой авиакомпанией (LUSThansa он ее называет) с пересадкой во Франкфурте. Они отменили следующий самолет и предложили лететь на следующий день... Все как бы ок - поселили его в нормальную гостиницу... ужин, завтрак... но почему-то "забыли" ему сообщить, что они обязаны заплатить ему компенсацию в размере 250 Евро.
Скоро самому предстоит лететь в первый раз с этой "веселой" авиакомпанией... и наслушавшись таких рецензий о них уже и сам не рад, что выбрал их (тем более билет купил не напрямую у них, а через интернет у туроператора).
Лучше бы я наверное летел с AeroSCHROTT

Я что-то не поняла, Вы прошли регистрацию на рейс, не сдавая багаж???

Регистрацию на рейс можно и за двое суток дома пройти не сдавая багаж
Багаж можно сдать в автомате, имея уже посадочный и вообще не пользоваться услугами " окошка". Я летаю много и часто Луфтханзой уже 10 лет, но из рассказа ТС так и не пойму где какие посадочные она печатала и куда багаж сдавала

На наших посадочных талонах нет номеров мест.написано stand by-стоячие места всем и мне,и малой,и ребёнку-инвалиду.Смешно!

Не смешно, а за 2 часа на регистрацию приходить надо. Не верю ни одному слову, что Вы за 2 часа прошли регистрацию, у Вас не взяли багаж, и Вы не видели, что у Вас посадочные без места. Пишите уже как было, иначе никто Вам советом не поможет.

Посадочный талон взяла в автомате,при помощи сотрудницы.потом попыталась сама,в автомате сдать багаж-не получилось.подошёл сотрудник,тоже попытался,сказал:тех.проблемы,отправил к оператору,который поставил багаж на весы,пол-часа пытался и тоже сказал:тех.проблемы.отправил на второй этаж,зоны А,в сервисный центр.а там сказали,что мы уже опоздали,предложил купить новые на 2100€.смотрю на часы 20 мин ещё до вылета,выбросили багаж,пробежали зону контроля,встали в очередь к нашему выходу Gate 17.10мин.до вылета,предъявляю билеты,не пускают,говорит самолёт переполнен,идите Gate 13 там сервисный центр,поменяйте билеты.И конечно не поменяли..

Всё сажусь в самолёт,с Аэрофлотом прошло без приключений

и

то есть за 2100 место б нашлось, кого-нибудь выбросили б из самолета и вас посадили?
а куда вообще летели?

Когда именно, за сколько до вылета вы купили билеты? За сколько минут до вылета самолёта вы прошли регистрацию в первый раз? За сколько во второй? Вы указали на то, что у вас на руках есть билеты и что вас отправили обратно из-за отсутствия мест в самолёте? Может они тупо подумали, что вы собираетесь только-только пройти регистрацию. Я так понял, что вы регистрацию на рейс так и не прошли в первый раз из-за тех.проблем?

девушка, дело в том, что Люфтганза, одна из самых нормальных авиакомпаний. Сколько летаю с ними, никогда проблем не было. Все вовремя, четко и грамотно. А все потому, что приезжаю в Аэропорт заблаговременно (несмотря на то, что еще дома регистрируюсь на борт), так как нет доверия аппаратуре.
В случае ТС, сочувствую, но мне думается, ей ничего не удастся доказать.

Что то не вериться. Приезжаешь за до 45 минут регистрируешься в автомате и идешь на стойку сдачи багажа. Времени нет? С извинениями без очереди. Как там багаж не возьмут? У вас посадочный. Какой автомат по сдаче багажа? К людям в окошке. Такое как вы описали видел только в сухуми в 81 году. Там крепкие ребята перекрывают окошко регистрации и просто неьдают к нему физически подойти. И твой билет дуже своим продан по быстрому. Неужели так же действуют. А то что наглая люфтганза точно. Стюардессы. По сути прислуга наша, ведут себя как учительницы младших классов перед детьми. Я вам советую все таки вопрос поднять. И посудиться.

прежде чем судиться ,надо прояснить вопрос - какой именно билет ТС купила.
У Люфтганзы есть в продаже так называемый Стендбай тикет(что ТС и получила на посадочном талоне при регистрации в автомате). В этом случае , у неё нет права на претензию,тк посадка по таким билетам только при наличии мест в машине.Нет на этом рейсе, значит должна ждать следующего и тд до наличия свободного места. И эти билеты очень дешёвые,но вот такая вот система при посадке( кстати ,работники ЛГ тоже имеют такие билеты и так же ждут свободного места).
Если ТС купила нормальный билет(с местом, что точно дороже),то тогда она могла бы подать аншпрух и получить место на ближайшем следующем рейсе, также шаденэрзац и если бы пришлось переночевать ,то и ночлег в отеле и питание было бы оплачено.
Если сам покупатель невнимательно смотрит ,что именно купил или не знает своих прав ,то кто виноват,что ей пришлось метаться по аэропорту,бросать чемоданы и в результате не улететь. Не знаю как дальше,но могут ведь и штраф выставить за оставленный багаж и потребовать оплатить костен за вызов полицейской бригады- типа намеренное введение в заблуждение

Я думаю, что для начала стоит написать им письмо в котором подробно все расписать.
У меня была немного иная ситуации, в общем довольно часто встречающаяся. Потеряли мой багаж.
Т.к. дело было зимой, то по прилету вынужден был купить себе новые вещи. Чемодан нашли и выслали мне на следующий день. Однако после моего письма с приложенными чеками, мне компенсировали стоимость купленной мной одежды и стоимость сумки (она прилетела поврежденной). Никаких лишних вопросов или пререканий.
Быть может и у Вас все получится. Желаю удачи!

да вообще ничего не понятно из рассказа, кроме того, что автоматическое окно приема багажа не работало. про выброшенные чемоданы . а вообще во Фр. аэропорт надо часа за 3 приезжать, он просто огромный, и найти там сервис люфтганзы в случае чего - слооооооожно и долго.

ну везло. у них сервис хуже стал. я тоже приехала заранее, но у меня была пересадка, и на нее я не успевала по вине люфтганзы, хотя в запасе было аж 2 часа. и никаких концов в выходные вечером во Фр. я найти не могла, они и не в курсе были, что вылетающие рейсы из другого города Германии были "задержаны ввиду непогоды во Фр." у них никакой непогоды и не было, а нам парили мозги в аэропорту вылета неизвестно по какой причине, и мариновали 2 часа в зоне вылета...так что и на старуху бывает проруха. я тоже была долго зла, очень долго. кроме всео прочего чемодан прилетел через 4 дня, и мне его пришлось "растамаживать" - врагу не пожелаешь. да, самой ехать за ним в аэропорт, и 3 часа бодаться с люфтганзой российского разлива и российской же таможней. в общем, веселое было путешествие.

Аэрофлотом из Москвы в Германию как-то летели, последние регистрировались, "Ой, мест нет, только в бизнес- классе остались, полетите?"
Я думала, доплатить попросят, приготовилась возмущаться.
Ничего не доплачивали, летели в бизнесе, обед из 3 блюд, блюда на выбор, напитки и т.д.
Так ребенок теперь всегда просит: "Может подождем до конца, может опять в бизнес- классе полетим"
Только я что-то не хочу рисковать.

Первый раз слышу что люфты стали такой сервис стендбай делать. Раньше только про китайцев. В таком случае конечно все меняет дело. И я бы на такой рейс за три часа приехал. Но вот как то не вяжется с чемоданами. При чем здесь чемоданы если регистрация прошла? И что делали неза десять минут а за тридцать с чемоданами пока посадка началась? Почему оставили у туалета а не на стойке люфтганзы? Что вообще ничего ценного не было в них? Пвсе как то несуразно.

Надо же какой сервис. Так бывает на всех компаниях сажают в бизнес если накладка с местами. Но уж точно сервиса бизнеса таким не дают. Кстати у люфты и айрберлина вообще бизнес отичаеться только обслуживанием. Кресла те же. Не как аэрофлот где полуторные кресла по два а не по три на ряд.
А уж приналичии платного сервиса даже если вы за свои деньги купите себе и выпивку. И еду нормальную ну максимум пятьдесят евро уйдет. А билет в бизнесе лишку не одну сотню стоит.
еще совет из опыта. Летаю последнее время супер люксом по цене эконома с лежачими местами. :))) если самолет не полный как в москву питер обычно. То сразу выбираю обычно сзади место где все три свободны. После взлета и кормежки покурил спокойно в туалете электронную сигарету и ложусь себе на три места. Попросив два пледа. Их в примыкание спинки чтобы хвосты от ремней не мешали. Лепота. Спишь часик полтора как младенец.
Берите на вооружение.

Ну а если тебе не повезёт? ;) Нее, я предпочитаю старые самолётоы с креслом у окна на крыле недалеко от запасного выхода - впереди места нет и сиди себе или лежи в какой удобно позе. ;)

Как мне объяснили в сервис пойнт в аэропорту,стенд бай получают только работники Lufthansa,к таковым я не отношусь.у меня за полную цену билеты,купленные заранее за 3 мес.мы прибыли в аэропорт за 2часа,вылет в 9-00 прибыли в 7-00.1августа Франкфурт-Гамбург-Москва-Белгород.Москва-Белгород не Lufthansой.распечатали борткарты и до 8-30 пытались сдать багаж,сначала сами,потом в окошке.В 8-30 нас отправили на 2этаж,где возвращают билеты,там сказали:ваш самолёт улетел,покупайте новые.смотрю на часы,8-35,выбросили чемоданы(в них летняя одежда,много пива,сувениры родне)Пробежали контроль,встали в очередь gate17,за нами много людей было и нас развернули

счёт вам за это ещё не пришёл?

Как можно пытаться сдать багаж полтора часа? Какие вы действия предприняли чтобы сдать физически? Чтобы на это могло уйти полтора часа. Стояли час двадцать в очереди? Наверное нет. Ну раз сунули багаж в автомат. Ну другой сунули ну третий. Это все равно максимум 20 минут. До вылета еще полтора часа. Пошли в окошко и что? Вам отказались принять багаж? Вам ничего не сказали? Или вы ничего не поняли? С трудом представляю такую ситуацию. Другие то успели и сдали? Наверное все таки что то не то с посадочными было. Как могли вам распечатать без места если у вас были нормальные билеты? Как могло не быть мест если вы за 2 часа печатали посадочные. Немцы минимум половина самолета приходят за час десять- пятьдесят минут до вылета. Остальные за три. Натуры такие, впрочем как и все другие нации. Может быть потому что вы были в резерве без мест, потому и багаж не принимался? Летаю десятки раз в год. Вообще с таким не сталкивался. Я думаю ваш опыт был бы полезен.
Почему вы не обратили внимание что у вас нет места? Я бы прежде всего с этим разбирался когда полно времени еще было. Пошел бы на стойку люфтганзы. Или вы нетобратили внимание? Я уверен чтотиз за этого статуса посадочного багаж и не принимался.
Вы чемоданы свои забрали? Все таки?
На чем вы позавчера все таки улетели? Сколько билеты стоили?

Зачем такзлобствовать? У людей и так беда. Ничего им не будет. В полиции тоже не звери. Понимают состояние людей. И потом штраф за что? Где написано что нельзя багаж оставить без присмотра. В каком законе?

наверное, бизнес-класс- места предложили - там еще было свободно, видимо.
Но должны были бесплатно дать эти места, а не за 2100

я вам могу посоветовать найти через фейсбук или одноклассники людей, летевших тем же самолетом и у которых аналогичные проблемы возникли. Либо вообще сводетелей, тому, как вы пытались сдать чемоданы. Взять адвоката в любом случае, специализирующегося на правах пассажиров.

Да, девушка вообще юмористка.

http://cool4u.ru/uploads/posts/2011-05/1305053483_1305053395-clip-40kb.jpg
http://i.obozrevatel.ua/8/756380/330x220_320039_image_large.jpg
Mit einem Stand-by-Ticket wollte Lisa Maria Hagen von Paris nach Mexiko. Jetzt kennt sie den Flughafen Charles de Gaulle nur zu gut.
http://www.zeit.de/2012/48/Stand-By-Ticket

А так это вообщеикуплен билет по варте листе по наличию свободных мест? Ну тогда все понятно. Но даже такипо идее не должны были ей выпускать посадочный. А дать посадочный и не принять багаж это безобразие.

А почему вы тогда сразу не разобрались с местами?
Если бы мне ( при условии, что я купила НОРМАЛЬНЫЕ билеты), автомат выдал stand-by без мест, то я бы не сдачей багажа занималась, а разруливала проблему с местами

потому что много пива

А что тогда сюда обращаешся? Это же надо умудриться на самолёт опоздать и пру этом кого то винить....вообще оборзели

Ладно. При чем здесь пиво. Я бы тоже растерялся затграницей безьязыка с такимитнепонятками. Этотсейчас в спокойной обстановке дома все крепки задним умом

ребята расскажите последовательность в аеропорту Франкфурта чтобы так же не попасть в такую ситуацию. там что все теперь на автомате делать типа место и багаж сдавать. а как бронировать место из дома по компьютору. а то первый раз через франкфурт. я покупаб через бюро путешествий билет могут они сразу мне и место забранировать

Должны забронировать.
приехать пораньше там аэропорт первый раз сложный. Все остальное как обычно. Я автоматом для багажа не пользуюсь. Иду к стойкам.

а где вы увидели злобу то? просто интересно стало
вот почитайте что может быть за оставленный чемодан
www.fr-online.de/mainz/mainz-polizeieinsatz-herrenloser-koffer-wird-teuer...

Мне это в первую очередь бросилось. какой необдуманый поступок. Ведь счёт уж точно будет и не маленький.

Нет не будет. Проверено. Прошел через это. Тупо забыл чемодан по прилету и именно в туалете. Было два. Всегда был один, а тут два получилось. Как то накрыло взял один и пошел опомнился дома через три часа. В машину и обратно. Клнечно чемодана уже нет. Я и не надеялся. Знаю какв аэропорту воруют. Ну нет конечно. Чисто для самоуспокоения пошел в фунд бюро. Можетуборщик успел раньше воров. Пришел описал сказал где оставил. Тетка хвать телефон и менты через минуты. Ты тяпкин растяпкин? Ну ка подать его к нам. . Пришел они мне хвать запись с камер. Охринеть камеры в туалете даже стоят где умывальник. И тоже общевойсковая операция с собаками и ограждением. Ну что я могу. Ну винюсь. Ну забыл. Ну что со мной делать. Ну прочитали натацию. Ну отдали чемодан. А как иначе? Я и чужой один раз забрал и увез похожий. Что тоже предьявлять мне что украл?
Удивлен толко что портфели воруют массово в дюссике. У меня один раз. У моего приятеля другой раз. Везде камеры а поймать так и не могут никого.
Пусть тснапишет что с чемоданом случилось. Забрала она их?

Мне про форс-мажор каждому отдельно написать? И про попытку пройти регистрацию по указанному сайтом телефону? А про их отмену и моего обратного билета тоже можете что-нить приятное сказать? Это всё по-вашему признаки "нормальной компании"? По моему опыту нормальной была только Германи-вингс, к сожалению они отменили нужный мне маршрут. А отменили именно потому, что их купила ЛХ и ми не нужна конкуренция в этом направлении, чтоб вот так вот бессовестно разводить пассажиров.
У ТС вообще абсурдная ситуация, там можно только посочувтсвовать

Читать научитесь. Я сюда не обращалась за помощью. Я поделилась своим опытом с ТС.
Так что оборзели здесь вы.

ну вам повезло, надеюсь что и ТС повезёт. Только вот зачем было ей чемоданы то бросать, есть же камеры хранения.

А смысл? Даже если в ручной багаж парашют протащишь - на такой скорости всё равно не выпрыгнуть.

По чьей идее не должны были?)))
Если самолёт наполовину аусгебухт, а Вы пришли со standby- битетом, то задав код билета спокойно можете распечатаь по нему посадочный, только с сидячими местами естественно.)))
А если ТС готова была лететь (сама, малая, и ребёнок-инвалид), стоя, ёпть, (хотела бы я посмотреть на тот самолёт, который взлетает или приземляется в Германии со стоячими,
не пристёгнутыми пассажирами, /стюардессы и те обязаны сесть и пристегнуться/), то я бы на её месте (если вся история вообще правда, в чём я очень сомневаюсь))
обратилась за разъяснениями к тем, кто ей поведал о таких чудо-билетах и их ей продал.

Безобразие-не то слово.)))
Надо было лучше умудриться багаж сдать, а самой не полететь.
Хоть для разнообразия появился бы случай в истории путешествий, когда чемодан прилетел по месту назначения, а пассажир только через два дня за ним поспел.))))

Это никак не получится. Если кого-то не досчитываются на борту, его багаж вынимают, для этого задерживают самолёт на столько, на сколько потребуется. Это не для сервиса сделано, а для террористов: хочешь послать самолёт к своему аллаху - то только вместе с тобой.

Вот досада какая ж!

Это было сделанно после того как самолет взорвали сдав багаж и не полетев. Всем гемороям на контроле мы благодарны всевозможным идиотам и террористам.

Вот в оом и вопрос. Как ей распечатали билет без мест. По любому билету. Если такой билет он не должен был распечататьмя. А если распечатался то с местами. Похоже действительно сбой системы но вот такой посадочный тс и надо предьявлять. Потому что такого посадочного кроме китая не может быть по определению.

Камеры хранения есть. И что они человеку из россии прилетевшему вгерманию как турист? И вы понимаете что люди были просто в шоке? Их прросто тупо развели. У меня еще был случай. Мой человек в райзебюро через которого все передвижения у меня прислал распечатку. Ну иду в автомат не регистрирует. Тупо нет мя. Нервничаю воскресенье 9 утра. Подходит сотрудник ферлюстганзы. . Ах Пробует сам. Нет меня ах вы идите в офис. Там разберуться. А время? Ах неважно раз токая проблема вас всегда пустят. Набираю своего человека. Он спросонья конечно. Я все обьясняю по дороге к офису ганзы. Он включает комп у себя дома пара минут и говорит. Ты что с похмелья? У тебя аэрберлин! Смотрю точно аэрберлин. Ну просто всегда была ганза а сейчас лучше оказался берлин. Быстро в их автомат. Все регистрация. Без проблем. Ну сам дятел конечно. А вот куда смотрел ответсвенный сотрудник ганзы внимательно рассматривая мои билеты я не понимаю.

Прочитал все ваши посты и не удивлен, что у вас бывают всевозможные проблемы. Как вы пишите здесь, так видимо и разговариваете с людьми. Отсюда и такое отношение к вам.

standbyticket bedeuted das du keinen garantierten sitzplatz hast, aber auch das du nicht an einen speziellen flug gebunden bist.
sollte dein auserwählter flug bereits voll sein hast du pech und musst auf einen nächsten flug warten...
daher solltest du unbediengt einen tag vorher anrufen und dich über die auslastung erkundigen damit du eventuell ein oder zwei flüge eher nimmst...
meistens bekommst du eine boardingcard ohne sitzplatz und wirst auf eine warteliste gesetzt. sind viele auf ner warteliste geht es dann um priorität und und und...
also möglichst nicht kurz vor knapp versuchen zu fliegen

http://www.flycity.de/showthread.php?t=12920

Например какие? Я постоянно жалуюсь, что у меня проблемы с соседями или "немцы меня не уважают" ?
а всевозможные проблемы могут быть у любого
Вам мой тон не понравился7 Так какой зАдали, на таком и отвечаю.
Я вообще оЧень взаимный человек

Нет, вопрос, не в этом.
Вопрос в другом, а именно в этом:

кто?
Если предположить, что такая на половину правдоподобная история имела место быть, если предположить, что некая женщина с детьми,
которая не знает ни немецкого, ни английского языка, а только

заказала билет по интернету (сразу вопрос: где, на каком языке, у кого и каким образом?),
получила некий билет с неким кодом по мылу(?), не поняв при этом какой билет ей подсунули и понадеявшись(благодаря кому?), что она в аэропорту распечатает,
якобы, нормальный, заказанный ею регулярный билет, если опустить такие

и прочие подобные несостыковки в рассказе ТС, а ограничиться тем, что эта, некая женщина, в аэропорту оказалась с носом у автомата со стэнд-бай-билетом,
то возникает следующий вопрос, а при чём тут Lufthansa?

То есть она не проверила этот билет. Но распечатка посадочного была? Возможна? Ну и понятно что и багаж тогда. не приняли. И не должны были. А ме остальное это ей казалось а все было слвсем по другому?
Но тогда непонятно что за система с распечаткой посадочного? Зачем его печатать если мест нет?
Так билет все таки не станд а стенд бай. То есть не стоячие места а стендбай то есть в готовности. При чем здесь стояние. Так такой она и купила. К тепрь нас за нос водит.

В готовности к стоянию, аха.

ну так ТС же языков не знает,поэтому и по англ прочесть правильно не смогла:)))))))
А посадочный в автомате распечатывается,но места не выдаёт.Ей нужно было на стойку идти с таким билетом- там бы и смотрели - может она лететь или нет.Только боюсь,что ТС не поняла бы что случилось и ругалась бы так же

Не флудите.

перевод для ТС Standby or Stand-by

ну там ещё есть значения,но в данном случае этот перевод:))))

Муж летает люфтганзей очень часто уже лет 15 и я лет 8 раза 3-4 год , и ни разу такого не было, покупаешь билет , регистрируешься онлайн -получаешь свое место и никаких проблем, про стендбай у люфтганзы в первый раз узнаю

Для жалоб - Zuständige Aufsichtsbehörde:
Luftfahrt-Bundesamt
Hermann-Blenk-Straße 26
38108 Braunschweig

Не ранее, чем за 23 часа - Online Check-in mit Sitzplatzwahl ab 23 Stunden vor Abflug.

а вы откуда знаете что ТС турист с России? я в её первом посте этого не вычитала. Может она в гости к родственникам в Россию / на Украину полетела.

ну может пора научится более менее сохранять спокойствие в экстерных ситуациях, особенно когда с тобой дети?
Выяснять ситуацию на информации, а не бегать по всему аэропорту и пытаться всеми правдами и неправдами попасть в самолёт?
если проблемы с языком, то среди пассажиров были русскоговорящие, можно было их попросить перевести.

скажите, вы модератор?

скорее всего нет, но очень хочет

Обращайтесь в LBA и Люфтганзу напрямую. Причем в Люфтганзу письмо нужно отправить в течение 7 дней. !!! обязательно с рюкшайном. Все квиточки собираете. Очень пригодятся в дальнейшем. Сначала в Люфтганзу напрямую и обязательно дайте им возможность ответить около 2 недель. Потом повторите попытку с указанием, что в случае отсутствия ответа обращаетесь в ЛБА (последние в случае если Вы правы наложат на них существенный штраф, с которого впрочем Вам ничего не перепадет).
Ваши права:
http://www.lba.de/DE/Buerger_Service/Fluggastrechte/Fluggastrechte_node.html
Подобные ситуации регулируются вот этим документами.
www.lba.de/SharedDocs/Downloads/Z5/Denied_Boarding/VO_Fluggastrechte.pdf?...
www.lba.de/SharedDocs/Downloads/Z5/Mobilitaetseinschraenkung/Verordnung%2...
Заполняете формуляр отсюда
www.lba.de/SharedDocs/Downloads/Formulare/Z5/Formulare/Einheitsformular_2...
отправляете факсом, почтой по указаному в документе адресу. Важно правильно указать обратный адрес. На него придет номер вашего случая в лба.
Если коротко, то обязаны вернуть стоимость билетов + довольно существенную компенсацию. Стоимость билетов в течение 7 дней, компенсацию можете ждать до 1-2 лет если сами не согласятся.

Вывод сделан из того что ни слова про ситуацию с обратным билетом и из того что покупался как писала тс по инету в россии. По моему в белгороде.

НП.
ТС очень сильно путается в показаниях, хотелось бы выслушать правдивую версию.
А Стенд-бай тикет - это очень просто: негарантированный билет, но на любой самолёт, в котором есть место.
Он продаётся или зараннее, тогда надо за три дня позвонить и узнать загруженность рейса или пойти по линку полученного Filekey, или же просто в аэропорту на ближайший рейс.
Заранне проданные стендбай-билеты ЗНАЧИТЕЛЬНО ДЕШЕВЛЕ обычных.
Кстати, летаю больше 30 раз в год, в основном с ЛХ. И буду продолжать с ЛХ, вне зависимости от цены, ибо ценю качество сервиса, а он у ЛХ на высоте.

ТС летела в Белгород и билеты покупала в интернете. Но нигде не нашла, что ТС покупала билеты в Белгороде в интернете.

Ну разве это существенно у меня такое впечатление сложилось по всем данным что она из россии а не местнаяя это неважно с стенд бай разобрались. Она не поняла его смысла. Не прочитала что билет стенд бай. Ей выдан соответсвующий посадочный который тоже ничего не гарантирует. Тс этого не знала ттеперь она самоустранилась с третьего августа как улетела. Разговаривать более не о чем

в том то и дело, что мы ничего толком не знаем. ТС повозмущалась , на вопросы не ответила и убежала.
Был ли у неё действительно этот Stand-By билет (как она его умудрилась получить) или всё таки нормальный билет и был сбой в системе.

Причем написав в ЛГ, я бы обязательно указала/приложила все известные данные райзебюро/райзебератора (адрес/телефон и.т.д.), в котором заказывались билеты, с распечаткой любой имеющейся переписки по эл. почте,
в которой видно, с какого адреса были высланы билеты (если были высланы по эл. почте) и очень хорошо было бы приложить распечатку (или на худой конец скриншот заказа),
в котором видно по какой цене и какие именно билеты заказывались.
А то бывают такие "райзебюро", с такими АГБ, заказав у которых, может оказаться, что ты как бы не через райзебюро заказал, а как-будто сам напрямую заказал у
авиакомпании. Причём заказал ты в этом так называемом "райзебюро" нормальные билеты по полной цене, а они забили твой заказ в ЛГ сразу как Stand-by-билет.
Особенно это касается клиентов, которые не владеют или плохо владеют иностранными языками (в данном случае немецкий) и пользуются услугами русскоязычных турфирм
в Германии сомнительного происхождения зарегистрированных (или нет) на её территории, а также заказывают у таких фирм через интернет.
А можно было бы сначала вообще позвонить в ЛГ (или самому или попросить кого-нибудь, кто говорит по-немецки), и разведать от чьего имени и в какой форме был сделан заказ.

Спасибушки всем за неравнодушие,за время потраченное на ответы!теперь я знаю,что делать,надо поторопиться,если 7дней.про чемоданы:полицаи сказали,что ничего не знают,даже позвонили начальству,тот сказал,что было что-то в 9часов.послали в фундбюро.там заплатили 7€,забрали чемоданы.билеты заказывал муж-немец,а я в Германии 7месяцев-туго пока с немецким(курсы с сентября начнутся)конечно я растерялась и очень хотела в самолёт,муж улетел неделей раньше по работе и мы были совсем одни.А билеты не могли быть стенд бай,потому,что если я не лечу именно этим самолётом из-за отсутствия мест,то пропадают все остальные пересадки

повезло вам с чемоданом, в следующий раз их не бросайте , а то может очень дорого обойтисъ.
С Люфтханзой пусть муж разбирается, если он заказывал, то у него должны быть и какие то бумаги/ емайлы , которые подверждают какие билеты вы покупали.

Делайте чек-ин заранее и буит вам щастье!
Он-лайн регистрация начинается за сутки. Я последний пару лет только так и делаю: из дома зарегистрировалась, посадочные талоны распечатала , а потом еду в а/порт

Она не флудит, она единственная кто понял о чём речь в этом топике и что такое stand- by- ticket. А ТС не нужно никуда жаловаться, это ничего не даст, незнание закона ( в данном случае, что у неё за билет) не осврбождает от ответственности. ТС дали кучу полезных ссылок про стэндбай, пусть займётся своим ликбезом и задумается на будущее.

Не Lufthansa - мошенники, а муж - мошенник и vo вsej этой истории, вообще-то, он- единственный, кто должен бы разбираться.
Который заказал непонятно что (скупой такой, что ли? - Это же нуждо додуматься- дешевый стенди-бай тикет заказать и смыться по-раньше. Мол, пусть
жена все разруливает.. Знает, что жена - дельфин языковой, да еще с детьми в руках, да с чемоданами с пивом..
Охреневаю... Интересно, как ТС с мужем-немцем разговаривает?
Небось, он , сидя в Белгороде, и пиво заказал, чтб прилетело...
Вот бывают же ... мужчины ...

вообще, напоминает фильм "Приходите завтра" .
Если кто помнит еще

А, может, он и не в Белгород вовсе улетел (тут с предположениями надо быть осторожней, события меняются по ходу действий))),
может быть, они вообще поссорились как-то давеча и жена ТАК хотела от него улететь (ну уж очень она хотела в самолёт))),
а он не хотел, чтобы она его покидала, потому что любит он её очень и тут решил он таким образом намекнуть ей о своей любви,
и заказал ей стэнд-бай-билет.)))
http://www.youtube.com/watch?v=O4_ghOG9JQM

Повезло. Я же сказал что так и будет. Потому что уже было. А как тут с пеной у рта- штраф штраф. Это ж не тот китаец который по своей привычке просто спрятал чемодан под лестницей. Надо митуации различать.

вам бы романы писать

Что за бред? Это в форуме ПРАВО. Стендбай билеты ни одно райзебюро не продает, их купить могут только работники авиакомпаний непосредственно "внутри" авиакомпании для себя или своих родственников. То, что произошло с ТС, если это правда ИМХО - техническая ошибка.
Зачем выдумывать и распространять слухи и клевету. Вы сами, помнится, пострадали от заказа в ин-те, но почему-то обвиняете во всем русскоязычые райзебюро.
Кстате большенство билетов (те, котрые были заказанны через Amadeus) можно проВерить на http://www.checkmytrip.com/ там есть вся информация.

да успокойтесь вы, никто кроме вас здесь с пеной у рта ничего не доказывает. А что штраф за оставленный чемодан прийти может - задайте в гугле: herrenloser koffer и почитайте, если вы в немецком сильны.

У Вас, что ни ответ, то виновата техника или ну очень сложно разобраться, кто виноват -шлангом ещё прикидываться не надоело?
И не распространяйте клевету Вы, пожалуйста, тем более используя мой случай в качестве примера под Ваши "какпопугайзаладившийпотехническимпричинам"
объяснения.
foren.germany.ru/showmessage.pl?Cat=&Board=travel&Number=24472059&Searchu...
И кто Вам сказал, что я пострадала? Пострадала я бы, последуй бы я Вашим советам или советам Ваших таких же "профессиональных" коллег.
И мой совет, с особой осторожностью относиться к русскоговрящим райзебюро сомнительного происхождения, остаётся в силе,
и ещё двадцать раз его повторю для олухов царя небесного))).
Кому ещё окромя, как не русскоговорящим представителям райзебюро сомнительного происхождения, работающих
в том числе и с представительствами русскоговорящих авиакомпаний зарубежом, может прийти в голову втюхать этим самым олухам,
например, тот же самый стэнд-бай-билет, да и не только такой билет, могут же ещё и вообще без отеля остаться, не говорю уже о трансфере аэропорт-отель))).
Главное потом спереть всю вину на авиакомпанию или Veranstalter, прикрывшись такого же рода сомнительными АГБ (ведь, чтобы с АГБ работать
юридического образования не надо). Можно ещё такого же "профессионального" адвоката для разбирательств из своих же посоветовать и ищи потом
этот олух концы с концами в воде.))) Ну или посоветовать сразу подать иск в Гаагский суд, как минимум!)))
И вообще не пойму, именно Вы то чем не довольны? Вы же ведь не такое Райзебюро или?

каждый из тут тусующихся смело может называть себя "русским райзебюро" .
Зачем и кто еще пользуется их услугами? Не могу поверить, что русские райзебюро вообще имеют
до сих пор клиентов. Посредники натуральные , еще и через третьи руки. Никакой компетентности
ни в одном вопросе - приходилось их косяки для моих клиентов исправлять.
Однажды до консула российского дело дошло- он разруливал ляпы такого райзебюро "Cent" во Фрайбурге.
Занесли их в черный список.

Ну, так мы вообще договоримся до того, что "русское райзебюро"-это слово ругательное и прошу ко мне его не применять.))))

а я бы применяла ! оно вам к лицу!
я как то вам много чего объясняла и доказывала в вашей ветке, но вы умнее всех оказались и сейчас хаите здесь русские турбюро. Хотя заказывали в немецком.
а мне вот интересно ЧЕМ отличаются русские от нерусских турбюро? вы хоть какое то понятие имеете? уверенна что НЕТ!
т.к. многие русские турбюро берут на работу немцев для видимости, или немецкие набирают русских для русских клиентов, потому что русские ходят именно в немецкие турбюро. И как можно СЕГОДНЯ разобраться кто и где русский? а кто немецкий?
Я работаю в НЕМЕЦКОМ БЕТРИБЕ зельбштендиг, и называйте меня как хотите - хоть русским турбюро, потому что я говорю по- русски. Таких русских коллег уже больше 10 человек по всей Германии в нашей фирме. Русским турбюро назвать нас трудно, но мы все русскоговорящие, работаем с немцами, с немецкими феранштальтерами, немецкими программами.
поэтому как смешно читать подобные высказывания форумских профанов.