Ситуация такая: заказали в Segmüller две люстры без доставки, когда они пришли - я съездил, забрал и так и оставил дома лежать (надо было, конечно же, сразу их проверить - протупил). Это было 10 мая. Сейчас наконец-то можем их повесить, вскрываем упаковку - одна люстра разбитая. Вопрос: есть ли шанс заменить или вернуть деньги? Как лучше действовать? Спасибо!

без шансов

Чем докажете, что это не Вы разбили при транспортировке?

или не рабили при прикручиванию ее к потолку

однако попробуй. У меня прокатывало пару раз в Порте

через почти месяц после покупки? никогда не поверю,другой вопрос если чел купил ее и в тот же день улетел куда то на месяц и на это есть соответствующие документы,и то не факт что помогло бы,а так можно что угодно хлопать а потом ходить менять

А как действовали? Звонили, писали, что делали?

Поезжай туда и расплакайся (лучше, чтоб жена это сделала), так мол и так, побольше эмоций... Погут поменять на куланц, но не обязаны. Особо эмоциональным покупателям идут навстречу, чтоб как можно быстрее избавиться от их присутствия.

да, так и у нас було
жену выпускаю на такие дела

Шанс есть всегда. На счёт шанса напишу про мой собственный случай. Дочка 10 лет потеряла в REAL свой кошелёк, денег было в нём не много, но для ребёнка была трагедия. Вобщем мы уже около 30 минут как вышли из REAL и потом только дочка заметила пропажу. Идти искать по такому людному магазину бесполезно, естественно кто-то подобрал. Я отправил жену с дочкой в REAL-инфо, чтобы спросили там. Жена долго и упорно спорила, что шансов нет, но пока не попробуешь это выяснить, никак не узнаешь. И что вы думаете? лежал кошелёк в REAL-инфо и все деньги были на месте. Так что шанс всё-таки есть и попытаться стОит.

мы купили в мае стол со стекл. платой который распакуем в августе, я 5 раз спросила продавца, что если будтет что нибудь сломанно или разбито, он сказал без проблемм, у нас есть 6 мес. на рекламацию. Так что несите вашу люстру, думаю прокатит.

н.п. мы покупали в оби люстру, тоже была разбитая. Обменяли. Правда сразу.
П.С. у вас же, наверное люстра ещё в коробке- полузапакованная? ну,если вы открыли, а она разбита - распаковывать до конца не стали,или?
тогда шансы есть. Скажите, долго лежала- был подарок на день рожденья. Сейчас подарили - а там

Всем спасибо, люстру уже давно поменяли без вопросов, Segmüller-у зачет. На выходе с обмена, уже с обменянной люстрой, увидел объявление, что типа просьба люстры проверять сразу, потому что потом претензии не принимаются. Думаю, я его в первый раз просто не заметил :)

У меня была такая ситуация. Люстра была уценённая, так как висела как образец. Они нашли мне какую-то коробку и продавец стал упаковывать. Я сразу сказала, что упаковка кажется мне недостаточной, боюсь, не довезу. Продавец заверил меня, что всё нормально, они, мол, всегда так упаковывают. Пришлось согласиться. В итоге привезда домой битое стекло. Тут же поехала обратно, менять я ни на что не захотела, деньги возвращать не хотели, так как товар уценённый. Попросила позвать шефа, стала ругаться с ним. В итоге сошлись на том, что они мне дали гутшайн на эту сумму, действительный на год.