Заказал машину на сьем в агенстве через интернет.
На сайте стоит, что рент компания открыта с 6 -24.
В ваучере, что мне прислали, написано те же часы , но есть пометка, что с 6-8 утра и с 21-24 вечера берут спец гебюр в размере 35 евро.
То есть мне грозит заплатить 70 евро, так как отлет и прилет самолета как раз выпадают на эти часы.
Я запросил тур агенство и попросил разьяснить ситуацию.
Они мне письменно (по мэйлу) ответили, что часы работы рент компании с 6-23 и что в эти часы гебюр НЕ берут.
Если же все же на месте окажется, что надо платить 72 евро и рент компания тыкнет меня носом в ваучер, где об этом черным по белому написанно, смогу ли я предьявить турагенству претензию и потребовать возмещения этих 70 евро ?
То есть обязывает ли их юридически тот ответ, что они мне прислали. Значит ли это что они взяли на себя ответственность , или же они потом тоже сошлются на какого нибудь служащего, что их дезинформировал ?
Что говорит закон ?

и
В ваучере, что мне прислали, написано те же часы , но есть пометка, что с 6-8 утра и с 21-24 вечера берут спец гебюр в размере 35 евро.
вроде все ясно.

какое ? и причем оно здесь? или вы через это агенство заказывали?


если они как то связаны, то да.

Гордана !
Что тут непонятного.
Заказал через интернет-тур-агенство http://www.billiger-mietwagen.de/
Они в свою очередь пользуются услугами Auto Europe.
Ваучер был на бланке Auto Europe.
Так как сделку совершал я с billiger-mietwagen, то и обратился к ним за разьяснениями. Сначало ниписали мне так "We will ask Auto Europe about that and we will inform you as soon as we have an answer."
А потом так "Please note that normally comes no extra charge. In the system is also that the rental station 6-23 clock has open."
так обязывает ли их это если с меня все же что то возьмут ?

З
вам правильно указали, это не турфирма, а поисковик.
теперь почитайте внимательно время работы митстациона. Обычно указывается рабочее время, а если вы в нерабочее время хотите сдать-взять машину, то за отдельную плату

Как раз если смотреть время работы, то получается я не должен платить, так как они работают до 24 вечера.
Но при этом есть помарка, что с 21 -24 - гебюр.
То есть нелогично получается.
поэтому и обратился за разьяснениями.
Кстати - это не совсем поисковик, а агенство. Рехнунг от них пришел на их Бланке. Поисковики рехнунги НЕ выписывают.
Но вопрос был - обязывет ли инфо что на сайте их , и ихние мэйлы.
Грубо говоря они "отвечают за свои слова " ?

а непонятно то, что вы называете другими словами совсем разные конторы.
Я же написала - имеют ли они между собой какую то связь или это две отдельные конторы?

это не ТУР агенство, а это поисковник по аренде машин. Это во первых.
во вторых, если вы с ними связывались и у них заказывали, то можете и с них спрашивать. Если вы только через них искали, а заказали напрямую у той конторы, которая вам предлагает авто, то с них и спрос. НО по вашей логике и ответам, понимаю что вы с поисковником связывались, а они уже дальше с ними. Вообще то вся правда в полученном ваучере и они могут на него сослаться.

да, но слова должны на бумажке быть

Гордана !
В этом и вопрос....
Вы с одной стороны пишете - что с них можно спрашивать, с другой стороны что вся правда в ваучере.
А если есть протоворечие меж ними, то что решающее.
Смогу ли я потом сказать, что несмотря, что в ваучере написанно, вы меня заверили, что не возьмут, так что будьте любезны компенсировать.
Купил я прямо у них. От них и Рехнунг и бештетигюнг пришел.
Поэтому им и писал.

кстати, ты когда в поисковике забивал свои пожелания, то отметил время приема-сдачи авто и место. И номер рейса. и согласно твоим пожеланиям получил ангебот

Я не в курсе какие условия на этом поисковнике, но исхожу из того, что они работают по такой же схеме как и другие.
Все то, что вы заказываете стоит в ВАУЧЕРЕ, и если есть какие то отклонения , то вам их укажут. Вот вам там и указали. Связывался ли поисковник с ними, этого уже я вам сказать не могу. ПОчему вам самим туда напрямую не позвонить и не узнать? сказав при этом, какое пришло сообщение в ваучере. Что мы тут гадать будем? Ведь все вопросы нужно заранее решать, а не потом уже требовать то, чего не дополучили. Или вам только этот путь нравится?

ваучер - это договор, т.е. то. что стоит в ваучере это истина...
была ли пометка о часах работы до того, как вы заказали машину - посмотрите .... может вы чего не заметили ?

Вам счет за машину агентство прислало? это 100% предоплата?

это не предоплата, а оплата при получении машины оставляется только задаток, который при возврашении отдаётся обратно.

А когда заказывали, что стояло в условиях договора? Или Вы их не читали? Если сможете доказать, что такого условия, о дополнительной оплате, небыло - можно без последствий расторгнуть договор.

Вообще странное разногласие. Может быть Вы что-то недопоняли.

Могут сослаться на некомпетентность работника, откуда Вы знаете кто Вам отвечал, может он там последний день работал. Могут извиниться и выплатить. Могут не выплатить, тогда только через суд, а там что суд решит. (А оно Вам надо?)