не могу сдать обувь в магазин

жена купила осеннюю обувь в нормальном магазине цена 90евро. прошлась на работу три раза через центр города( грязь и арматура под ногами исключаются). часть коблука и подошва изрядно сточились. хотела сдать в магазин обратно ровно через неделю после покупки. чек естественно сохранила. в магазине наотрез отказываются принимать обратно и отдавать деньги. говорят что это не дефект. вы сточили подошву потому что ходили по такому покрытию, а это обувь из разряда балеток. мне как мужчине это понять трудно. хотя при покупки ничего не оговариваривалось для какого покрытия они предназначаются. пытался сказать что я как покупатель могу вернуть товар в течении 2 недель без всяких оговорок, но хозяйка и слушить не стала. говорит что это не рекламацион. сказала что отправит туфли в починку. но мне что-то не нравится это. понимаю что после ремонта обувь лучше не станет. и само по себе смешно после 3 раз ремонтировать недешевый товар. вот может что бывалые посоветуют?????

С чего вы это взяли? Вы же не по интернету покупали.

а даже если по интернету. в течении 2 недель товар можно вернуть только в продажном состоянии. допустима распаковка и примерка, но никак не недельная носка

Есле это не рекламация, то зачем в починку?
Но в остальном продавец прав

Можно и не в продажном вернуть написав рекламацию.

в этом случае точно так же отправят в гарантийный ремонт .

По инету обычно всё равно деньги возвращают.Если это одежды или обуви касается.
Рекламировала как то туфли в магазине, пару месяцев проносила-сломался каблук, тоже вернули деньги.

а у них износ

Износ лишает права на претензии . А кто докажет , что в этих туфлях не катались на скутере ? . Манера носки может быть самой различной . Одни 3 года туфли носят , а другие за неделю каблук стачивают . Если обувь будет вечной - то кто купит обувь ?

Не лишает
Как-то купила сыну кеды,а через две недели подошва протерлась до дыр.Мы были в отпуске и в магазин я попала уже спустя почти месяц
Пять минут- и деньги мне вернули.

всё правильно, на обувь, как и на другие изделия существует гарантия.

в прошлом году покупала туфли . тоже не за 2 копейки . где то около 70 евро стоили уже редуцированные , 3 дня и набойки на каблуке как и не было , пошла в магазин . что говорю за такие дела . они мне ответили , что гарантия на набойки не распостраняется . не знаю правда или нет так и вышли мне эти туфли под стольник
противно было конечно . чем дороже магазин , тем труднее там что то вернуть , будут своё доказывать

Набойки - это расходник , запчасть. Вы же не сдадите машину назад ,если дворники стерлись за зиму ?

Не факт , что на все ...

Тут как повезет - купил жене дорогие кожаные сапоги за €500, а через год у них подошва протерлась. При покупке продавец утверждала, что это ручная работа и гарантия на них 2 года. Вернули деньги в полном размере, покупал в Gortz

я как-то даже тапки домашние, совсем дешёвку, назад сдала, по-моему это "рено" было.
купила, даже неделю дома не проносила, весь мохер на пятке протераться начал, я без чека пошла в магазин, вызвала ляйтера и показала каким качеством они торгуют, я даже не думала, что мне деньги назад вернут, вернули. без чека.
цена вопроса была что-то около 10 евро

Вы забыли получить еще чек за сдачу старой обуви . Гутшайн 1 евро за пару сданной в Рено обуви. Их можно год собирать и отоварить при покупке новой обуви.

зачОтная шутка, оценила

три раза рекламировала обувь после носки. При чем 2 раза через несколько месяцев после носки. Деньги всегда возвращали.

уже не 1€, а только 0,50€ за пару. и отоварить можно на каждые 10€ - 1 гутшайн. , т.е. если я за 50€ туфли беру - то 2,50€ дешевле получается. овчинка выделки не стоит.

http://www.reno.de/info/engagement/?mode=recycling

вот тут почитайте, похожий случай:
(я бы это распечатал и с собой в магазин взяла, спросила что они по этому поводу думают и хотят ли они иметь дело с моим адвокатом.)
www.deutsche-anwaltshotline.de/rechtsberatung/102168-schuhe-sind-nach-wen...

Большое спасибо за конкретнуу ссылку!!!!

я спрашивал у продавцов,они говорят ,что возврашают или нет - это политика фирмы,по закону ношеную обувь обратно могут не брать,только если конкретная поломка. У меня был случай,покупал в Хуманик ботинки 70€. Через год примерно на улице в толчее наступили мне сзади на каблук и кожа (тонкая была) порвалась сзади,я даже не сразу и заметил...пока дождь не пошёл Поискал в келлере и случайно нашол от них коробку и о чудо,там даже чек был...обычно я коробки вообще в магазине оставляю,чтоб место не занимали. Пришол в Хуманик,показал,говорю вот какое качество хреновое,она сказала,что ок,но денег не даст а даст на сумму 70€ гутшайн. Я на него пошол купил другие боты,а на следующий день пришёл,там уже другая кассирша была и говорю,вот вчера купил,не подходят - отдала деньги Так что по разному бывает...