извини, но это их халатность. Ну и что, что правила на автомате не висят? Тогда взял и спросил работника, что тебе делать. А вообще по логике - если залогинился куда-то, то нужно разлогинится, чтобы под твом аккаунтом чего-то кто-то не наделал.

ну и в чём она не права? это не их проблемы.

Никогда не пишите по и-мейл.

У Вас есть шанс доказать, что в библиотеке никто из вас не был 25-го марта в 11.36 утра! Не упустите шанс! Берите справки на работе, в спортивных секциях и т.д. Вам время указали!
Сделайте сейчас принт-скреен экрана письма из библиотеки, а потом зайдите к себе на Конто и сделайте принтс-скреен экрана своего конто с этими книгами и временем их "приобретения".


Докажите документами, что Вас там не было ни в указанное время!
Какие они Вам карты в руки дали!
И попутно обзаведитесь доказательствами, что Вы были именно 22-го числа. Тут тоже поможет принт-скреен экрана.

Как правило, нет. Поэтому и говорю, что сделайте принт-скреен и и-мейла, и Конто свого.
И переходите либо на факс, либо на епост в общении. Тогда Вы сможете доказать всегда кому, когда и что именно было послано.

Сделайте им письменный запрос. Попросите выслать Вам копии документов с Вашей подписью.Только не по и-мейлу и не по почте. Факс или епост!

Кстати, я бы на Вашем месте сходила и сняла бы на камеру то, как работает автомат. Выходит сам или нет. Только им ничего не сообщайте о своих действиях. Идите вдвоём. Один книжку будет регистрировать, а другой снимать работу автомата.
Надо же проверить, врут они или нет?

А как Вы думаете? С правилами не ознакомлен - всё. Спроса нет. Организация ставит автоматы, она должна обеспечить правилами работы этими автоматами, раз люди пользуются ими самостоятельно. Не ознакомили? Сами себе злобные Буратины.

Там был ребёнок.
Кстати...это тоже важно. С детей спрос какой?

В том, что признавая возможность ошибки, настаивают на том, чтоб невиновные компенсировали ущерб. Вы ж посмотрите, дата стоит даже другая у них в Конто...

были сегодня в библиотеке, убедились. что никаких инструкций по применению не висит. Сфотали автоматы. Попробовали проделать то, что возможно произошло. Все получилось. Я со своей карточкой вошла и не нажав на "Фертиг квитунг" отошла. Сын подходит, кладет книжки на автомат и они считываются на мое конто. Причет книжки можно даже не класть, а рядом стоять с ними или мимо проходить. Мы пока подождем, может и правда, сдадут книги и проблема исчезнет.

Теперь проделайте этот эксперимент в присутствии работника библиотеки.
Я имею ввиду считывание даже на небольшом удалении от автомата.
Если это так, то автомат имеет серьёзный недостаток.
Речь идёт об Америкагеденкбиблиотек?

Вот вам автоматы двух видов: Medienausleihe und - rückgabe.
http://www.youtube.com/watch?v=SQdnHhYxCL0
Не пойму, то ли автоматы у вас там другие, то ли вся ваша история (как я и предполагал) - один большой вымысел.
Может быть выложите фото автоматов, которые вы сфотографировали? Уже даже интересно, что за чудо-автоматы у вас там такие.

н.п.
Такие автоматы в Берлине стоят только в Америкагеденкбиблиотек.
Тут ТС действительно фантазирует.

Работник подтвердил, что такое возможно. Сказала надо на фертиг квитунг жать или ждать пока не автовыход не сработает.

автоматы такие же. Библиотека в шарлоттенбурге на отто зур аллеее

Интересная картина вырисовывается. Как же тогда могло так получиться, что ваш сын СДАВАЛ книги в библиотеку (это один вид автоматов), а кто-то (в этом же автомате?) брал книги из библиотеки? Для Medienausleihe ведь другой вид автоматов. Вы явно что-то недоговариваете в своей истории. По ссылку на yuotube все четко видно, как функционируют эти оба вида автоматов. Книга проходит регистрацию только когда она соприкасается с магнитной областью поверхности на автомате. А в вашем рассказе фигурирует какое-то прохождение мимо автомата и прочее. Если же ваша история правдива, автоматы дефектные (в чем я сильно сомневаюсь).

Ради интреса проведу эксперимент.
Попробую сделать "бухунг" на расстоянии.
Если проходит, то дефект серьёзный.
Возожно это зависит от настройки считывающего устройства.

Нет, он их не сдавал, а хотел продлить в третий раз. В библиотеке такое правило - чтобы продлить что-то в третий раз, нужно предъявить это в самой библитеке (показать, что ты это за два месяца не потерял, это не съела собака или не знаю, почему). В видео на 2:12 говорится, что именно с помощью Ausleihautomat это можно сделать. Мальчик просто не нашёл как и ушёл.

anuga1, dieter72 - прекратите флуд, пожалуйста.

Да, правильно. хотел продлить. Хочу поделиться, история благополучно закончилась. Книжки кто то сдал, видно даже ничего не заметив, а даже если заметили, то хорошие люди попались. Желаю всем в подобной ситуации благополучного разрешения. А с автоматами теперь будем осторожнее... и не только в библиотеке.