Здравствуйте, форумчане!! Посоветуйте, пожалуйста, что делать, а то я совсем в растерянности((
Я периодически продаю на ebay вещи, которые сама делаю, месяца 4 уже как продаю там по одной-две вещи в неделю, штук 30 всего продалось на сумму примерно 600€. Как Gewerbe я не зарегистрирована... думала об этом, но все никак не собралась, еще я иностранная студентка и возможно будут проблемы с разрешением или еще что...не дошли руки короче, хотя мысли об этом были((
Ну так вот, продала 03.02 через ebay две вещи за 60 евро, причем это был не аукцион, а мы просто в переписке обо всем договорились, покупатель сам мне в "личку" написал и предложил цену, на которую я согласилась. Он перевел деньги, я на следующий же день отправила посылку. Я отправляла через Hermes - потому что там вроде как застрахованы все посылки. Через неделю начинается канитель с Hermes - посылка где-то застряла, по Sendungsverfolgung выдает ошибку... покупатель начал нервничать, я бегала каждый день в Пакетшоп и они пытались там связываться с логистами и т.д. Еще через неделю Hermes нашел посылку и сказал, что адресат был не найден (хотя я точно знаю, на какой адрес и на какого адресата я отправляла - все было указано верно). В конце концов я сообщила еще раз Hermes правильный адрес и они снова отправили посылку... а в это время покупатель изменил тон и сказал, что требует деньги обратно, т.к. товар к нему так и не пришел. И вот сегодня наконец-то на странице Гермес в Sendungsverfolgung написано, что посылка доставлена! А покупатель пишет сейчас мне истеричные мэйлы о том, что он ничего не получал и никакого извещения в его ящике нет и что посылку ему так никто и не доставил! Начал угрожать адвокатом, если я в течении 3-х дней не переведу деньги обратно. Говорит, что я, как продавец, должна проконтролировать доставку товара. (Каким, интересно, образом??)
Что посоветуйте делать в такой ситуации? С одной стороны я выполнила свои обязательства и моей вины в том, что почта плохо сработала нет, с другой стороны я не хочу связываться с адвокатом, т.к. у меня незарегистрированное Gewerbe, а вещей уже продано довольно много. Кто-нибудь знаком с работой адвокатов в такой сфере, если их привлекли по делу о не доставленном товаре, могут они обратится в Фанансамт с просьбой проверить продавца?
Деньги небольшие и в принципе, я могла бы их вернуть, но какое подозрение, что меня берут на понт, причем сделка не была проведена через ибей.

если на хермесе написана доставлено в руки, то успокойтесь, если же отдано соседу, то у вас проблема, поищите я пару дней назад как раз такую тему открывал. Сверх всего немного накладываются ваши опасения из-за незаконной самостоятельной работы, хотя если вам еще не пригрозили этим, то наверное и не всплывет, покупатель вам не настолько ушлый попался и не просмотрел вашу историю продаж. В общем ваша задача сейчас просто разобраться с хермес. Мое личное мнение, не относящееця к теме: дхл хоть и дороже, но качественнее всех работают:дпд,хермес. УПС намного дороже, и потому по германии никто не шлет с ними.
Кстати, по тому, как я понял ответы в своей теме, и насколько я помню что когда-то обсуждал с кем-то по подобной теме: вы не "попали" на предыдущей посылке, вам просто придется доказать реальную ее стоимость, получить с хермеса. А вот посылать ли вам еще раз посылку до или после получения денег с хермес, не уверен точно, с интересом послушаю тут. ;) удачи вам

на сайте Хермес в Sendungsstatus написано просто "Die Sendung wurde zugestellt.", как понять, отдали ли ее получателю или соседям?
Хотела пойти в Уни к адвокату, а он принимает только 2 раза в месяц(( еще ждать и ждать..
Предложу покупателю еще немного подождать, попробую снова связаться с Хермес и узнать у них, кому они отдали посылку. Только ума не приложу, каким образом мне все это разруливать, если Хермес упрется и скажет, что все доставил и покупатель упрется и подключит адвоката((((
Насчет gewerbe - покупатель пока не заметил, но адвокат-то уж точно в курсе что к чему...как мне кажется
Подскажите, как найти вашу тему? В "праве" я ее не нашла.. я тут недавно, еще не освоилась)) дайте может сразу ссылку?

напишите вежливое письмо покупателю, что если он хочет деньги обратно, он должен отправить обратно Ваш товар.
сразу после получения товара Вы вернете ему деньги.
также напишите, что на сайте Хермес отмечено, что товар получен покупателем, но если он утверждает, что товар не получал,
Вы будете выяснять с Хермес, кому все-таки был отдан товар.

на здоровье, пусть подключает.
на сегодняшний день у Вас есть доказательства того, что товар был доставлен.
максимум, что в этой ситуации может сделать адвокат - это написать Вам пару писем со страшными угрозами и требованием
немедленно вернуть деньги.

если за 4 месяца Вы наторговали 600 евро, то есть по 150 евро в месяц, как мне кажется, для такой суммы не нужна gewerbe...
тут я не уверена на 100%, пусть меня поправят)

не исключено, что у этого покупателя такое хобби - покупать вещи в обход ебей, потом получать товар и брать продавца на испуг.
итог - и деньги и товар у него)

обращаться они могут сколько угодно и куда угодно, но какой результат будет?
могут из вредности написать в финансамт, но, как я уже говорила выше, на сумму 150 евро в месяц gewerbe, скорее всего, иметь не обязательно.
кто-то еще подскажет по этому поводу что-нибудь, подождите немного)
и не нервничайте...не обращайте внимания на истерики покупателя, не то наделаете глупостей и останетесь без денег, без товара и с кучей проблем.

Самое важное - КОМУ был доставлен товар
Возможно, не покупателю

я об этом писала вроде:

как раз это ТС должна выяснять у Хермес сама.

У меня был интересный случай, тоже Хермес.
Отправила, проверила посылка вручена. Через 2 недели покупатель пишет, а я товар не получил. Я скопировала ссылку с сайта Хермес, что доставлена.
Через несколько часов покупатель пишет, что нашёл, да доставлена. Он живёт в отдельностоящем доме и договорился с Хермесовцем, что тот будет посылки оставлять на крыльце/веранде/терассе, а он ему в какой то детский домик закинул и посылка там валялась.
Покупатель извинился, был очень доволен и т.д.
Совет: посмотрите адрес в гугле мапс, есть ли такой адрес, дом и пр. И вообще, что там за дом. Ну и выясняйте официально с Хермесом, кому и куда они доставили.

+ слать его лесом. Сделка кою он попросил в обход аукциона вообщето запрещена правилама ебай.

а вообще заходите в профиль юзера, в его сообщения ну и там надо искать

согласившись на таковую ТС сама провинилась перед ебаем... так что тут 1:1

покупатель шлет мне очень сердитые мэйлы и божится, что посылки нигде нет
проблемы с этой посылкой начались с самого начала - через неделю после отправки в статусе отправки было пусто как будто посылку приняли в пакетшопе и никуда не отправили. Когда начала разбираться, то они сказали, что произошла ошибка с Auftragsnummer и дали мне новый, по этому номеру было написано, что адресат не найден и посылку отправили в Hermes Niederlassung Düsseldorf. Все это выяснение длилось с 8.02 и вот только через две недели посылка снова отправилась в путь.
Я, конечно, могу понять покупателя тут, все-таки он ждет уже три недели и терпение на исходе(( Эх..

если б посылка потерялась то она застрахованна (!) но если дошла то.....

Да, написала ему сейчас вежливо, что пока деньги вернуть не могу, т.к. подтверждения, что он ничего не получал у меня нет. Позвонила в Хермес, там обещали связаться с водителем и выяснить, кто подписался при получении.
[/цитата]максимум, что в этой ситуации может сделать адвокат - это написать Вам пару писем со страшными угрозами и требованием
немедленно вернуть деньги.
А какие он может слать угрозы, если по сути я со своей стороны все корректно сделала? доказательство на сайте Хермес - посылка доставлена. Чем мне этот адвокат может пригрозить?
[цитата]по 150 евро в месяц, как мне кажется, для такой суммы не нужна gewerbe..
проблема в том, что я продаю один и тот же товар - который делаю сама. Если бы я продавала подержанные вещи..наверное, такой проблемы не возникло бы. Сейчас долго искала инфо на сайтах, где продают рукодельницы свои товары. Везде написано, что как только человек начинает что-то производить с целью получить за это деньги - то это уже какой-то вид Gewerbe и нужно ее регистрировать.
спасибо большое вам за ответ! Хоть какая-то поддержка Чувствую себя очень неуверенно, потому что тут недавно и по студ.визе и очень боюсь проблем с законом(((

ого, вот это новость для меня точно запрещено? то есть после всех разбирательсв еще и с ибеем проблемы могут быть?

Спасибо! Прочитала вашу ветку.. там получается, что за все именно отправитель ответственен, то есть я (в моей ситуации). Я правильно понимаю, что в вашем случае отправителем была фирма, а не Privatverkäufer?

У нас тоже один раз такой клиент был
Написал мэил, что посылку не получил
Мы - в DPD, мол, где посылка
Нам по факсу отвечают, что согласно доверенности клиента, посылка оставлена возле сарая. То есть, DPD посылку " доставил согласно пожеланию клиента"
Все. Плакали денежкиклиента и его товар. ничего он не получил ни от нас, ни от дПД
Я еще тогда подумала - каким нужно быть дураком, чтобы заказывать товары онлайн и играть в " лотерею"- украдут или не украдут

а как это они от него получили разрешения?

ну, я же написала: " Нам по факсу отвечают, что согласно доверенности клиента, посылка....."
Он им написал доверенность типа:
Я, ФИ, разрешаю оставлять пакеты там-то"
Они нам эту доверенность по факсу прислали тоже
p.s.
мы клиенту ответили: ну, вы же сами разрешили оставлять на улице. Посылка доставлена и ОСТАВЛЕНА, как вы разрешили
Все, больше мы того клиента не слышали

а если вы не через ебей продали, как он доказывает, что вы ему должны? Только емейл с вашим согласием? Это же в суде не доказательство...

Адвоката не бойтесь. gewerbe у вас или не gewerbe - это его не касается.
А вот покупатель в принципе может стукнуть на вас в Finanzamt. И те могут за вас взяться.