Изменили время вылета

Прошу уважаемое сообщество поделиться мнениями.
Дано:
авиабилеты Франкфурт - Питер, забронированы в аэропорту на стойке АК Россия, оплачивать отправили к посреднику в другом зале Deck Tours GmbH
Счёт оплачен, пдф имеется с датой и временем вылета из Франфурта в 07.05 по центр. европ. времени.
Далее прислали линки на электронные билеты, время совпадало.
Тут на днях захожу снова, система выдаёт время вылета в 13:45. Звоню в представительство АК, говорят, произошла ошибка, вылет в 13:45.
Мне надо отправлять семью в тот день, и билет покупался с расчётом отправить всех с утра без потери рабочего времени. Теперь всё стало очень неудобно.
На мою просьбу, бесплатно перебронировать билеты на другой рейс сотрудница мнётся и говорит в стиле "Не знаю, мы ничего не можем, надо согласовывать с головным офисом
в Петербурге".
Как я понимаю, я приобрёл конкретную услугу в Германии у нем. юр. лица. Что по этому поводу говорит нем. юр. практика?
Буду рад ответам.

В суд, годика через два три вам всё там точно скажут как работает 324 БГБ, хотя у вас же иностраная компания, значит немецкая юстиция тут умоет руки

не пойму купили пулковские авиалинии во франкфурте у посредника...а при чем тут пдф файл, если вы в аэропорту платили?!
или вы из россии купили и это обратный билет? но при чем тогда другой зал аэропорта ?!
а по вопросу: по идее имеете право настаивать, во всяком случае недавно меняли в пользу пассажиров законодательство, но если купили в россии, то не знаю, а по европейским меркам у вас хорошие шансы

купил в аэропорту Франфурта на стойке АК (Россия они называются), оформлять посылают в другой зал к посреднику, они выставляют счёт, по оплате которого через онлайн банкинг высылают подтверждение
на эл. почту. В нём чётко прописаны номер, дата и время рейса. Которое теперь вдруг на 6 часов позже, чем в момент покупки билетов

спасибо, почитал параграф. Слово "zumutbar" вызывает сомнения, что допустимо, а что нет. Брать незапланированый отпуск или заказывать такси за 50€ в аэропорт в этом случае "zumutbar"?
Не понял, почему компания иностранная, ведь это райзебюро немецкое GmBH-

всё верно, в чём проблемы? что заказывали то и купили
LH 1438 Sankt Petersburg 17:15 1 AB 260-338 B
LH 1432 Sankt Petersburg 08:35 1 AB 260-338 B
LH 1436 Sankt Petersburg 13:15 1 AB 260-338 B
в 7-05 вобще никаких рейсов нету

Люфтганза не причём.
Куплен билет на 07-05, выставлен счёт, подтверждение.
Потом через месяц выясняется, что рейса в 07-05 нет и вылет в 13-45.
Так что в наличие как раз не то, что купил!

Суд будет решать что домустимо а что черезмерно

что то мне подсказывает что у них всё в порядке, даже ваша подпись будет под заказом

Это вылеты из фрапорта, всех авиакомпаний по этому маршруту
http://www.frankfurt-airport.de/flugplan/airportcity?pax&sprache=de
Это полное расписание, рейса в 7-05 нету

LH это код рейсов Люфтганзы.
FV это рейсы "России" и они не ежедневны. Но к теме моего топика это не относится.
То что рейса в 07-05 нету - это не мои проблемы, мне он был продан, как существующий представителем авиакомпании.
Или я должен сам в Интернете заранее смотреть и указывать на ошибки при продаже продать несуществующий рейс?

гоните.....

вы привели вылеты луфтганзы, а у чела россия/пулково/аэрофлот куплен, так что думаю есть он рейс, а словечко цумутбар- да- растяжимо. так что если все в 50 евро такси упирается, то дешевле будет заплатить, чем с ними бодаться, вам никто все походы в суд потом не оплатит,а там еще пару походов надо будет , ездить неизвестно куда и когда, так что на чаше весов неравноценное сравнение.

я добавил ссылку, ставте там ваш город и на второй странице будет единственный рейс этой вашей авиакомпании в 13-45, рейса в 07-05 нету!!!

вы должны смотреть за что оплачиваете, номер рейса в счёте есть? а впрочем у вас всё должно быть

вы должны смотреть за что оплачиваете, номер рейса в счёте есть? а впрочем у вас всё должно быть
Так и есть, в счёте и номер рейса и время вылета в 07-05.
Более того, в электронном билете на checkmytrip стояло тоже самое.
Теперь через месяц стоит 13:45.

думаю рейс был, но скажем из-за статистики, что он не наполняется его или сняли, или отменили(т.к. не знаю, как далеко от сегодня у вас отлет заказан) соотв. вам передвинули на ближайший рейс, по идее конечно можете требовать от них полет скажем на ЛХ за их счет в 8.35.

Suchergebnis Hinflug
Frankfurt/Main (FRA) - Sankt Petersburg
Flug Abflug Tage Ank. Terminal Gültigkeit Flugdauer
FV 246 13:45 ____Mi____SaSo 19:40 2 19.01.-27.03. 02h55
FV 246 13:45 ______Do______ 19:40 2 28.02.-21.03. 02h55
http://www.frankfurt-airport.de/flugplan/airportcity?pax&sprache=de
по этой ссылке всего пару бухв набрать и будут вам все существующие рейсы из фрапорта в питер, всех компаний, рейса в 07-05 нету!!!

Уважаемый Altwad,
то, что рейса нет не отменяет того, что мне на него были проданы аж 4 билета! Не понимаю, к чему вы клоните.
Я думаю так же как предыдущий пользователь, рейс был и его передвинули.

счёт есть?

Да!

Где?

я как бы и не спорил, что он есть, вопрос ТС не в том, а в том, стоит ли с ними бодаться, мое мнение если все упирается в такси за 50, то не стоит, можно просто написать им письмо с требованием оплатить эти расходы, но не идти далее, т.к. это приведет к бюрократии и судебным издержкам, совершенно не совместимым с возможным выигрышем(50 евро).

в электронном виде в моём почтовом ящике. Но это уже право флуд пошёл, пока из топика вынес одно - бодаться с продавцом в Германии себе дороже, если ущерб не идет на тысячи.

именно, вам же ваше время, проведенное в суде тоже никто не оплатит, вот если совсем делать неча....а у вас работа.

и вы сможете за пару секунд скопировать сюда номер рейса и все остальные даные от компании

почему? очень даже запросто и даже совсем не дорого, а в некотырых случаях и выгодно.
В вашем же случае абсолютно бесполезно, поскольку бездоказательно

и вы сможете за пару секунд скопировать сюда номер рейса и все остальные даные от компании
Что конретно вас интересует и чем это поможет?
В вашем же случае абсолютно бесполезно, поскольку бездоказательно
Какие доказательства кроме выставленного счета с позициями ещё могут требоваться?

я вроде как написал что интересует, вы это даже скопировали
впрочем это уже неважно, я третим постом в этой ветки уже рассказал вам всё.

в пятый раз скажу, необходим счёт по которому вы производили оплату
И выше вам неправильно сказали, в суде вам оплатят все издержки, даже за потерянное рабочее время и дорогу в суд, но проблема в том суд вы проиграете с такими доказательствами

в пятый раз скажу, необходим счёт по которому вы производили оплату.
А я уже в который раз говорю, что он у меня есть, только это пдф, который нельзя обрабатывать или копировать тексты в буфер. Если вы адвокат, то я могу его вам прислать.
Иначе не вижу смысла прикреплять здесь файл в открытом доступе и светить личные данные.
стоит там примерно следущее:
Leistungstäger Flug Rossya Airlines VA-Vorgansnummer ......
Datum FlugNr Kl. Ab An Strecke Fliekey
..... FV0246 U 07:05 11:55 Frankfurt Sankt-Peterburg .......

ИМХО: немецкая практика говорит что когда компания (не только авиа) видит свою очевидную ошибку, она ее быстро исправляет. Когда девушка мнется и говорит "надо согласовывать с головным офисом" то это российский стиль. В немецкой компании девушка при вас позвонила бы в головной офис и ей бы там сказали, что сделать. С юридической точки зрения, что мы имеем: вам продали билет на 7:05, а ваш рейс улетит в 13:45 с задержкой в 6 часов. Небольшую компенсацию вы потом можете попробовать с них выбить. Вот если бы рейс совсем отменили, то вы получили бы хорошую компенсацию. Я бы, с поправкой на российский менталитет, пообщался (по телефону) не с девушкой а с ее начальником во Франкфурте, и с его начальником в Петербурге. До таких мелких начальников обычно можно дозвониться.

кстати, вспомнил, по-моему после опоздания более 3х часов, пассажир имеет право на немалые привиллегии, и в германии появились компании занимаюшиеся выбиванием прав потребителей из авиакомпаний, попробуйте погуглить, думаю несложно и найдете.

Frankfurt-Main (FRA) - Samarkand (SKD) / Rossiya Airlines. 07:05 Uhr Rossiya Airlines FV0246
точно, есть такой рейс в это время, но только пункт назначения немножко другой
так что вылетите вы в 07-05 но вам туда не надо (с)

спасибо vok и kranin , позвонил и пообщался с нем. начальством, привёл аргументы.
Проблему разрулили, перебронировали бесплатно все билеты на след. день.
ЗЫ Altrad'у : иногда лучше жевать, чем говорить

Рад за вас что вам повезло в фаерабент с самим Петей, начальником той фирмы поговорить, счастливого пути утречком в 07-05 в Самарканд

оскорбления это норма
ещё раз желаю счастливого вам пути в Туркменистан. там тепло и солнечно

Altwad, БАН.
я Вас предупреждала неоднократно.

смех-смехом, а рейс-то и правда в Самарканд...

это проблемы ТС.
ему лучше знать, куда он летит.
вопрос ТС звучат так:
Как я понимаю, я приобрёл конкретную услугу в Германии у нем. юр. лица. Что по этому поводу говорит нем. юр. практика?
все остальное - чистой воды флуд.

На след. день тоже в Самарканд? Популярный город однако.

Самарканд в Узбекистане

насколько я знаю, время вылета всегда может меняться и это прописано.

требовать денег можно если внезапено изменилось без видимых при4ин. сегодня должны были лететь в 3. пришли а вам говорят, извините. рейс отменён.
а если предупредили за месяц. ваше право отказаться от бронировки и гуд бай.

Ну вот у меня было с эирберлином: вылет в 5 утра при покупке. Через месяц - в 10. Через месяц в 13. Через месяц в 15. Когда приехали в аэропорт - в 17. Только опоздал он и вылетел в 22. Итого один день потерянного отпуска, и плюс полтора часа поисков такси ночью в незнакомом городе. Компенсация - гутшайн на поесть.
Я мог у них чего то выбить?

Как-то раз Airberlin поменял мне за пару дней до вылета прямой рейс на рейс с пересадкой. Из-за этого время вылета и прилета назад сместилось соответственно на очень раннее и очень позднее, так что на общественный транспорт в и из аэропорта я уже не успевал. Пришлось брать такси. После возвращения из поездки я отправил квитанции (сумма была порядка 50 евро) в центральный офис в Берлин с просьбой возместить стоимость. Еще через пару месяцев день поступили на счет, хотя ф уже перестал надеяться )))

Тоже только положительный опыт с АК "Россия".
Они перенесли вылет на пару часов назад, и пропали билеты автобусные к рейсу.
Одного звонка хватило , чтобы уладить проблему.Выслали "мылом" ж/д билеты "Zug zum Flug".

я не знаю реально ли полу4ить деньги за просто потерянный день отпуска. если скажем была опла4ена гостиница, а день пропал, и вы не но4евали в ней . то собирайте все бумаги и претензию соответственно отправляйте. тоже самое и с с4ётом за такси. но4лег, еду:)
если не оплатят можно и к адвокату:)

За чартерный полет, по-моему, нереально что-то получить без доказательства затрат. Посмотрите, когда вы покупали билет или Reise, почти всегда стоит, что время вылета может поменяться.

видел передачу по телеку, в гермнаии есть общество, кот. специализируется как раз на гупповых выбиваниях денег с авиакомпаний для пассажиров. гугл вам в помощь