Возникла проблема.
В связи с переездом в Wiesbaden зашли в Volksbank открыть новый счёт. Пришли по термину.
Когда работник банка услышал, что мы переговариваемся с мамой по русски, начал что-то шептать другой коллеге. Подошёл и даже не пригласил за столик. Когда я показала наши немецкие паспорта, он всё-таки пригласил нас присесть. Так, как мама плохо говорит по немецки, я была как переводчик. Работник, Herr Schon, сказал мне, что ваша мама плохо понимает и мы не будем открывать вам конто. Всё это было с таким видом сказано, как будто он король. Oн надсмехался над нами. Я сказала, как так? Bпервые о таком законе слышу и такого закона не существует, я была возмущена. Pаботник сказал, что это unhöflich, тогда я не выдержала и мы естественно ушли.
Прямо какая-то дискриминация... Что же делать?

попросить у работника письменное подтверждение такой причины отказа, как плохое понимание немецкого. а вообще - пойти в другой банк.

В Германии около 800 банков, из них штук 20 имеют отделения в Висбадене. Свободную конкуренцию еще никто не отменил, идите в другой банк.

Они не обязаны давать такие подтверждения. Банк имеет право сам выбирать себе клиентов. Кстати, даже открытый счет банк имеет право в любой момент закрыть "aus geschäftspolitischen Gründen".

VolksBank - сервис ниже плинтуса и еще за каждое телодвижение бабки сдергивают, начиная с того, что гиро с он-лайн банкингом у них денег стоит.
Уж лучше Шпаркасса, или Постбанк, если маме автоматы под боком нужны.

послать их нафиг. Я ушёл из Фольксбанка после того, как был в филиале одного Фольксбанка многолетним клиентом и переехав на другое место жительства захотел перейти в филиал поближе. Сказали, что без проблем и попросили зайти на следующий день. Я пришёл, они взяли мой укр. паспорт с NE и пошли копировать. Вернулись и сказали, что счёт окрыть не могут, так как я могу в любой момент свалить из страны и т.д.и у них какие-то внутрениие установки, запрещающие им брать таких клиентов У меня вылезли глаза на лоб. На счету лежат пару десятков тысяч евро. Долгов никогда небыло. Мне не нужна возможность даже залазить в минус, достаточно того, что я снимаю и кладу деньги на свой счёт в филиале рядом и мне это нужно было только для того,чтобы быстро снимать крупные суммы денег наличкой. Например для покупки машины.. Ничего этого они и слушать не захотели и я послал их подальше. Закрыл свой счёт в этой шарашконой конторе и перешёл в ДКБ, открыв заодно счёт в Дойче Банк
Лучше откройте счёт или в Дойче Банк или в Постбанк. Фольксбанки это мелкие шарашкины конторы и вы поймёте все их недостатки, когда захотите снят большую сумму денег со своего счета не в своём филиале. Или положить деньги на счёт не в своём филиале и вас обработают как клиента другого банка, взяв за это денюжку. Шпаркассе по этой-же причине такая-же шарашкина контора
Но это не мешает пожаловаться на этот филиал - например сюда http://bankenverband.de/themen/geldinfos-finanzen/schlichtungsstelle
Есть "Konto für Jedermann" и Шпаркассе например обязаны вообще-то открывать счета без права уходить в минус. И другие банки сами себя Selbstverpflichtet открывать счета всем, кто хочет.
http://de.wikipedia.org/wiki/Jedermann-Konto
Zwischenzeitlich wurde 1995 in Deutschland ein „Girokonto für jedermann“ vom Zentralen Kreditausschuss (ZKA) - heute Die Deutsche Kreditwirtschaft (DK) - als freiwillige Selbstverpflichtung der Kreditinstitute definiert. Es handelt sich um ein Girokonto auf Guthabenbasis, bei dem keine Überziehung (umgangssprachlich: Guthabenkonto) zugelassen ist. Zweck der Selbstverpflichtung war, ein damals vom Gesetzgeber geplantes allgemeines Recht für jedermann auf ein Girokonto dadurch zu verhindern, dass die Banken dafür eine Regelung in Selbstverwaltung einrichteten.

Лютик, я несколько месяцев назад супруге счет открывал в шпаркассе.
Соответственно моя половина вообще по немецки не говорит и я был просто для нее переводчиком. На итальянском там никто не понимал.
Когда услышали, что она в немецком не перфект и я как супруг ей перевожу, мне сказали, что я НЕ МОГУ ПЕРЕВОДИТЬ ЕЙ, типа новые правила в виду того, что много проблем с иностранцами стало за последнее время...
НО к моему счастью у нас у обоих английский отличный и нам бератор сказала, что у них работает молодой парень, который канадец по происхождению и если он тут, то она может нас передать ему.
Парень попался нормальный, но весь разговор шел только на английском, причем, сначала он типа протестировал нас на общих темах, типа все ли в точности и между строк понимаем ....
В общем, мы сидели там почти час, все прошло ОК... хоть шпаркасса и тупой банк, где специалистов мало работает, но наш бератор был очень хорош, правда делал ошибки, на которые мы ему указывали и он очень мило исправлял их тут же...
Просто у них умшулюнг слабый))))
А так в принципе такое то, что вы пишите есть, я тоже сначала был удивлен сильно.... ну что поделать(((

какой ужас! А что мешает открыть счет онлайн БЕЗ всех эти заморочек и тока на почте постидент? В фольксбанках и шпаркассах по моему вообще никто не открывает - стока разных альтернатив...

на самом деле онлайн никгда не делали мы.... всегда лично, а для меня это еще и удобно сразу задать вопросы по ходу дела...
шпаркасса для меня - это крассная тряпка, такого непрофессионализма как там у бераторов я не встречал даже в российских банка в глубинке.... но что поделать, приходится мириться.... поправлять всегда...

я разве говорил, что они обязаны?

Странно, 10 лет пользуюсь и пока бесплатно

в меня конта в фолькс б. ,без гебюров,надо что б на счету всегда не меньше тыщи вроде было
а до этого они по 2-50-3 е. в месяц брали ,причём я с контой ничего неделаю,кг получала.
говённый банк,согласна, особенно,что зав филиала приятель мужа и он прям с моей конты без моего ведома ему деньги снимал и переводы делал.охренеть.

Странно мы маме Конто в Фольксбанке открыли. Конто бесплатное. Полгода пока пенсию ПФ РФ никак не перечислял, на конто вообще было 0000 и без проблем.
Кстати, Конто открыли без термина, мы пришли, нас сразу приняли, за столик посадили, всё объяснили, тотчас открыли Конто и мама по немецки не говорит, я была переводчиком.

ну а чему удивляться? Как я написал, Фольксбанк это не один большой банк, а куча мелких банков под этим именем. Фольксбанк Ганновер например не то-же самое,что Фольксбанк Штуттгарт. Поэтому у них у всех свои правила внутренние и разная политика.

Здесь два момента:
Первый уже доходчиво объяснили - пойти в более нормальный банк.
Второй - пустить кровь этим клеркам. Накатать заяву (в полицию?) с копией руководству банка о национализме и прочая этих самых клерков. К тому же, речь идет о гражданах Германии, хоть формально это и не должно играть в плюс.

Т.е. один немец жалуется на другого немца по поводу национализма?

Я почему то тоже так подумала.

Арийский немец обзовет еврейского немца оскорбительными выражениями. Как это будет называться?

просто нужно было попросить его проводить вас к его начальнику и с ним поговорить. А как уже писали банков много идите к другим. На вашем месте я бы уже ваш фольксбанк не пошел, если там люди такие работают.

Azizat вы в Wiesbaden открывали ? Я пошла в центральный Volksbank теперь, там мне тоже термин назначили и также, термин я сделалa в Spardabank-е, у меня там конто на моё имя, сказали, без термина нельзя и сразу предупредили, что без языка трудно открыть счёт маме.