Доброго всем вечера.
Следующая ситуация: Произошла задержка вылета на 18 часов. Причин было несколько, они наложились друг на друга: там и поломка и замена самолета и забастовка французских диспетчеров и в конце концов у пилотов закончилось разрешенное время нахождения за штурвалом. Короче весь самолет промариновали до вечера и распустили по домам сказав при этом полетим утром. В результате был потерян 1 день отеля, 1 день съемной машины и дорога туда и обратно в аэропорт (250 км). Про еду и питье уже молчу, авиакомпания не почесалась даже, но это мелочи.
Вопрос: возмещает ли кто расходы, в каком объеме и возмещает ли вообще?
ЗЫ: Райзеферзихерунг есть, к нему обращался, послали по всем известному адресу.

да, при этом в аеропорту вам должны бали выдатъ соответствуюший формуляр на стойке аваикомпании. Вам что ничего не выдали и не предложили или вы сами не инетерсовались?

правильно, они занимаются только вашим здоровьем, на задержку самолёта есть специальные страховки оформляемые при покупке билета.

За 18 часов нехило можно денежку скасировать. Тут пару лет назад выкладывали ссылку с новым законом и таблицей возмещения ущерба.

Если это была т.н. Pauschalreise, то претензии предъявляются турфирме в виде сокращения стоимости поездки в размере, который соответствует потерянному времени + расходы на проезд домой и обратно в аэропорт.

Ну конечно выдали, все у нас есть. Куда с этой справкой дальше?

Это была не паушаль. В последний момент решили поэтому билеты отдельно, отель отделно, машина тоже. К кому мне тогда? К турфирме тоже? Или к авиакомпании?

Турфирма тут не при чем. Все притензии исключительно к авиакомпании. Чем быстрее, тем лучше, ибо есть сроки. 7 дней на возмещение стоимости билета.

Напишите претензию авиакомпании, с приложением справок. Авиакомпания должна вам возместить затраты, фактически возникшие. Кроме того, вы можете потребовать возместить вам часть стоимости билета. Если не ошибаюсь, при задержке на несколько часов (но больше 2 в любом случае) возмещают до 15% за час отсрочки, а вот за 18 часов затрудняюсь сказать какая компенсация может быть.

Вот здесь посмотрите
http://foren.germany.ru/arch/travel/f/17245106.html

Проблема В том что авиакомпания ссылается на забастовку диспетчеров, то есть форс-мажор. В случае форс-мажора они по идее ничего не платят. А вот пилот в самолете рассказал другую версию: летели с Ланцароты, возникли неполадки, сели на Фаро, поменяли самолет, ждали окна нового чтоб лететь - потому и опоздали к нам. Соответственно вылет обратный на Ланцароту задержали на это время. Потом сидели ждали окна из-за французов. Потом у пилотов кончалось летное время и сказали летим на Франкфурт полетит другая команда. А еше через 30 мин сказали всем спасибо всем до свидания. Тут получается все вместе и технические неполадки и форс-мажор и нехватка персонала. Ну а ссылатся авиакомпания понятное дело будет только на форс-мажор. Так что у меня горъкие подозрения что нам ничего не светит.

Так значит все рейсы в аэропорте должны были задержаться, а не только ваш? Конечно это уже компания хочет отбрехаться.

ну вот пусть энтото пилот вам и оплачивает.
кстати а как вы к пилоту попали они за бронированными дермями сидят ?

Ну вот скажите вам нечего делать совсем? Или фантазия как у улитки? Про громкую связь с салоном слышали что-нибудь? И вообще самолет видели кроме как на картинке? На будущее проходите просто мимо, гордо задрав нос.

Задержали действительно несколько еще кроме нашего а 1 или 2 отменили совсем. Там народ неплохо на отели попал. Наш самолет 200+ человек и другие. В 8 вечера искать отели было весело....Вроде бы на информации говорили что авиакомпания возместит отель, но как не говорили. Там реально 2 девочки сидело и их атаковала толпа...весело.

нет мне просто интересно у какой авиакомпании такие разговорчивые пилоты...Да и экипаж сменили - не авакомпания, а сарафанное радио какое-то

а вам, я лично читаю... а вот вы пишите .. это занимает гораздо болъше времени

Но это ведь не единственная причина. Обратное должна доказать авиакомпания.

Сергей, я правильно понимаю, что претензию надо направлять авиакомпании с изложением всех моментов и выставлять им счет за все: и отель, и машина, и дорога туда-обратно. Ну и по идее быть готовым с ними бодаться, по хорошему они врядли согласятся.

Ничего она не должна. Она говорит, ваше утверждение ложно, мы ни в чем не виноваты (презумпция невиновности). А это уже дело пострадавшего доказать, что вина авиакомпании вообще была.

почитайте вот здесь инфо
http://www.travel-one.net/search/85/article/23/neues-bgh-urteil-zu-flugzeitenaen...