купила Handy (

Решила сделать себе на 8-е Марта подарок, купила хенди Самсунг -Wave.-129 ев.-все хорошо,но сразу не подумала что там всего 2 мг
и дочь заброкавала...
поехали вместе сдали, и купили там же более менее -сони ериксон-доплатили 60 ев-__189 ев. (5 мгп)
дома зарядила его около 2 часов.
полностью его анмельдовали..
но почему-то он чз какой-то промежуток времени-отключается... ,,просит,,ввести пин код.
мне надоело это,,новшество,,поехала в магазин,
назад у меня его не приняли,деньги не вернули.(по моей просьбе)
сказали что надо как минимум 10-12 часов заряжать,и проверить есть ли Fehler..
правы ли они?

допишу,что хенди был последний, с ветрины дали, распечатанный

А зачем брали распечатанный?

понравился)сказали последний,в норме(

попробуйте заредить как они советовали, если и дальше будет перезагружатса идите вмагазин пускай телефон на ремонт отправляют, а деньги они необязаны возврашать

я так пока и сделала, уже 5 часов на зарядке! еще 5 осталось))
может повезет

и все таки ..2 недели-...не распространяется на телефон?

2 недели распространяютса только на товары купленные в интернете http://dejure.org/gesetze/BGB/312b.html

почему у меня приняли 1-й телефон?

это вам лудьше в магазине спросить

Из милости (если переводить немецкое слово Kulanz) к покупателям

Любой новокупленный прибор рекомендуется при первой зарядке долго заряжать - акку имеет свойство запоминать степень зарядки и если его не полностью заряжать, то не будет по полной работать.

http://www.test.de/themen/steuern-recht/meldung/Umtausch-und-Rueckgabe-Geschenkte-Kulanz-1333057-1333677/#

Через какой промежуток времени?

Какое "это новшество"? То что телефон выключается или то, что просит пин?
После длительной зарядки, если у хенди не держит "акку", перед поездкой в магазин сформулируйте, чем конкретно вы недовольны. Если акку - то при разговоре вы должны оперировать цифрами, например полностью заряженный акку держит только полчаса. Если в магазине вы просто сообщите, что недовольны телефоном и в нем все не так - такой же ответ и получите.

акку действ-но не в порядке было, разряжался в течен.9 часов.даже не пользовалась!
сегодня по пути заехала в магазин-нО не в тот где покупала, девушка мне батарею заменила.
посмотрю...
инет забирает много энергии и бесполезные игры и еще куча всяких там вставок...

Вот это уже предметный разговор.

И что?

я их отключила ((

Я также один раз купил новинку нокия за 300 Euro. Возникла проблема: блокировалась камера. Денег назад и обменять на другую модель продавец не хотел, сказал можеш жаловаться хоть канслеру германии. Только брал телефон на ремонт. После третьей поломки пошел в Verbrauchzentrale заплатил 30 Euro и через неделю получил письмо от адвоката что я могу пойти спокойно к продавцу " Козлу" и обменять телефон на 300 Euro. Вывод: идите в Verbrauchzentrale.

правилно сказали, там с подзарядкой у новых хенди что-то,
не знаю точно,надо сначала полностью разрядить и т.д.

Спасибо за инфо!
Ps-4 дня назад сдала телефон в магазин на проверку
та же проблема- отключается и включался сам по себе
купив телеф, так им и не смогла пользоваться, только переодич на зарядке был

почему только на купленые в интернете?
Мы брали дочери леп-топ в Эксперте, привезли домой, оказалась одна кнопка на клаве не работает, в этот день не было времени, потом не было возможности съездить, в итоге привезли его только через 5 дней, его проверили и дали новый.
Вот совсем не давно, купили Фритц бокс в Медиомаркте, какой то там навароченый, на 5 вейланов. Отработал больше недели и перестал работать, отвезли, его даже проверять не стали, дали новый. Потом в том же Медиомаркте купили антивирус Касперский, не смотгли установить, не устанавливался, так же отвезли и нам деньги вернули. Потом мы покупали люстру, видели в рекламе с пультом, но действие рекламы кончилось уже, заехали смотрим продают эти люстры, домой приехали, а эта модель без пульта, тоже поехали сдали и нам вернули деньги. Ещё и по мелочи всякие сдавали, кабель в упаковке купили, а оказалось что он и не нужен, упаковка была вскрытая, привезли сказали что не подходит и всё, сразу деньги вернули.

потому что обычный магазин, не обязан принимать к возврату/oбмену , и если они делают это, то как выше уже ответили:

и только поэтому магазины вам меняют товар или возращают деньги) но по закону не обязаны))

представляю. купил телик за 3.000, принёс домой, а он не работает, и его не меняют и не возращают деньги. А как же стандартная гарантия 2 года?
Кстати у нас по моему даже на чеках стоит что возрат в течении двух недель, посмотрю потом чеки на покупку техники.

лучше не представлять))
по закону продавец имеет право на 3 (вроде) ремонта, и только после этого возврат денег или замена товара, ну а ремонтировать могут долго)) т.е сразу, как товар сломался или не работал продавец не обязан вам по закону дать новый рабочий или вернуть стоимость))
поэтому и говорят, что эл.технику лучше покупать в крупных магазинах вроде сатурна/ медиа маркта и т.д, т.к так существует вышеозначенный куланц, чем онлайн у неизвестных продавцов)) купленное онлайн можно конечно вернуть в течении 2-х недель, но если поломка будет поззже то будет нервотрёпка))

это не обязательство, это добрая воля продавца)) маркетинг называется, привязывание покупателей))) такие крупные сети могут себе это позволить)))

у моей знакомой была такая же проблема, оказалось, что на симке пружинка сверху не совсем так держит, как обычно, ее надо было по-особому вставлять... так, тоже намаялась, пыталась сдать обратно, а оказалась симка виновата.

Что- то вам на технику не везет,
или продукция такая, продавцы спокойно все меняли
Ps получила чз неделю назад телефон
та продавец что возмущалась о моих намерен. сдачи телеф назад,
с фырканьем вручила мне мой handy сказав что Fehler не найдена!)
рада была бы! Но странная история!)) телефончик не отключается
аж боюсь сглазить. Значит все- таки устранили причину!

Так это за 6 лет проживания в Германии. Да и продукция была не из дешовых, лептоп был за 600, Фритцбокс за 250. Касперский щас точно не помню, а кабель был за 10€, дочери сказала надо иди сдавай, мне эти 10€ не жалко, а она пошла и сдала, сказала деньги лишними не бывают.
А в Кауфланде вообще приняли даже не глянули причину поломки, а причина была моя, силы лишка применила. Так они даже коробку не открыли, забрали, вернули деньги и всё. И в Реале так же, я часто наблюдала (пока там работала) как приносили и обратно сдавали. В Реале я обувь меняла, взяла дочке, а они малы оказались, принесла обратно и поменяла. Главное чтоб чек был. Пока ни разу в замене и возрате денег проблем не было. Технику берём всегда либо в Медиомаркте, либо в Эксперте, а всякие электрические мелочи в Реале, Кауфланде.
А ещё как то давно мы брали батиночки дочери, нам дали гарантию на них два года, мол если порвутся, расклеятся то придёте мы вернём деньги. Но эти ботиночки оказались вечными, дочка их два года таскала, потом они ей надоели, я их ещё пару лет на работу одевала, а они всё как новые, только шнурки стёрлись

а что за фирма ботиночек,,вечных,,? ))

уже не помню, мы их пять лет назад покупали. Магазин был "Рено", мы там уже не раз покупали, про гарантию спрашивали, ответ - на эту обувь гарантии нет, ну и правда еслиб они давали на всю обувь гарантию то наверное уже раззорились, так как басаножки у дочери потом через месят развалились, туфли через два.

Гарантияна обувь ВСЕГДА есть,это они обманули.
Все прописанов BGB
Особенно, если в первые месяц-два обувь развалилась - это значит, качество дерьмо или брак
Мы купили сыну летние туфли перед каникулами. За каникулы у них подошва стерлась до подкладки. Т.е. за 5 недель
Когда вернулись в Германию, пошла в магазин - вернули всю сумму

надо не забывать -чеки сохранять!