Добрый вечер,
очень надеюсь на опыт и советы !
Незадолго до рождества я продала новое платье на ebay.
В описании стояло
- новое
- оригинал
- р. 36 (маленький 38)
- материал,длинна
- если есть вопросы-спрашивайте.
Платье купили,я получила деньги и сразу выслала его
застрахованным хермесом,написала покупателю позитивный отзыв.
Покупатель получил платье в обед 22.12.2011
Через неделю 29.12.2011 вечером я получаю мейл с просьбой о
возврате платья с указанием причин:
- платье ношено
- размер не 36, а 38 (на этикетке указан р. 36)
- отсутствие этикетки
Я сразу пишу ответ,что я приватпродавец, платье было новое,
и возврата не будет.
Продавец пишет ещё один мейл и требует возврата денег
С моей стороны игнор.
Через 1,5-2 недели я получаю письмо(под роспись) в котором
опять всё та же инфа (платье ношено и т.д) Предупреждение, что если
деньги не будут возвращены до 15.01, то продавец будет жаловаться в инстанции.
Я опять игнорирую.
Вчера пришло письмо от адвоката покупателя (фото ниже)
Подскажите пожалуйста, нужно ли мне на него реагировать?
Какие последствия могут быть?
Со своей стороны гарантирую, что платье было выслано новое,с этикеткой (но фото этикеток я не делала)
Заранее спасибо всем ответившим!

Напишите в ответ что адвокат забыл приложить доказательства и что вы имеете доказательства об обмане мандатина и его адвоката

Спасибо за быстрый ответ!
Т.е. вы считаете, что ответ с моей стороны должен последовать ?

Ну дак она его на Рождество одела и теперь решила вернуть свои 160 евронов.Надо было сразу информировать,а не через неделю.Этикетка была сорвана,потому что покупатель платье одевала ( вероятнее всего на праздники),от сюда и Гебраухтсшпурен..Сделайте скриншот аукциона( описание) ,распечатайте, и приложите к ответу.Если такое описание: размер 36( маленький 38) ,то резонно перед покупкой уточнить точные замеры обхвата груди,талии и тд..и тп..О чём в аукционе и было заявлено: если есть вопросы-спрашивайте.Пишите что у Вас имеется как минимум 3 свидетеля, которые могут подтвердить,что платье было новое с иголки и с этикеткой ,и что таким и было выслано.

Обязательно должен последовать.

А вы соберите побольше свидетелей, которые подтвердят, что платье было таким, каким описано в вашем объявлении. Aussage gegen Aussage. Покупатель наглый пошел, офонареть! Небось платье поносила, а вы сейчас его должны принимать назад да еще и деньги выплачивать. Боритесь! Удачи!

Спасибо, я пря воспряла духом!

Сведетелей нет, к сожалению.
Спасибо за поддержку!

эта ваша покупательница наверное в сговоре с анвальтом. Каких только народ гешефтов не делает.
Я б вообще игнорировала все их писульки.

Только для вашей совести можете потратиться на пять евро
Законодательно вы не обязаны отвечать на необоснованные претензии от всяких ......... всяких

Ну они-то об этом не знают.Дело до суда не дойдёт.

Есть ваши фото, есть переписка с покупательницей из которой видно что она платье потаскала и теперь хочет его взад вам дать
В письме ничего конкретно адвокату не надо писать, только общие фразы об том что его претензии необоснованные и вы видите тут бетруг со стороны его мандатен, который вы легко можете доказать, можно сразу и в полицайку анцайге

Ну не совсем верная позиция.Она продала вещь( вот если бы не продавала и без понятия от кого письмо и за что,тогда другое дело),и если ей предъявляют претензию,на такое письмо надо отреагировать единожды. Молчание в таком случае не в её пользу.

ну так она и среагировала.
Одного раза хватит, а так можно переписку годами вести

Подключили адвоката,желательно ответить.Отписаться так же адвокату труда не составит.После её ответа врядли дело пойдёт в суд.На том переписка и закончится..

Это да, так я и сказал, только для очистки совести, законодательно она не обязана это делать.
Так что дело завершиться одним письмецом в пару строчек.

Да это муж или родственник старается, не побежала бы она такие деньги анвальту платить, если бы не родственник за бесплатно.

У вас нет подруг?

Обязаны оплатить, для выполнения закона желательно сообщить в финансамт, через годик

Может чёкнутый какой, доведёт.
п.с. покупатель мужчина (как он пишет)

Мне бы эту пару строчек! Не подскажете?
Не сильна я в юридических терминах, тем более на немецком.

уже писали
адвокат забыл приложить доказательства и что вы имеете доказательства об обмане мандатина и его адвоката
Пишите что у Вас имеется как минимум 3 свидетеля, которые могут подтвердить,что платье было новое с иголки и с этикеткой ,и что таким и было выслано
что платье было таким, каким описано в вашем объявлении


Этот горе адвокат сам не знает законов и не шмог даже статьи подобрать, написал вам письмо без упоминания необходимых статей. так что пишите в произвольной форме

Что за адвокат так типа угрожающе приписывает в конце, мол так что давай пошевеливайся, чтобы хуже не было?
И все повторяет: "перевести на МОЙ счет" (обычно пишут вышеуказанный)

Покупатель несет бремя доказывания по факту перечисленных им недостатков. Пока мы имеем ничего, окромя голословных обвинений. Так и напишите, что оспариваете оба факта (размер и б/у) и требуете доказательств, а также предлагаете рассмотреть дело в суде.

Огромное спасибо всем ответившим !

И у меня подозрения, что это знакомый покупателницы, т.к. адвокат Марко Тэнцер на совсем других отраслях права специализируется
http://www.rechtsanwaltsregister.org/SuchErgeb.aspx?lang=de&page=1
так что воюйте ;-)

в финансамте надо поинтересоваться об уплате налогов с полученной адвокашей гонорара
http://dejure.org/gesetze/RVG/4a.html

А что-то не в порядке?

Вот, "казаки написали письмо"
Как, нормально или исправить что нужно?
Sehr geehrter Herr Tänzer,
hiermit teile ich Ihnen mit, dass der Rückzahlungsanspruch Ihres Mandantes gegenstandslos
und unbegründet ist. Gemäß § 263 StGB liegt hier der Täuschungsversuch seitens Ihres Mandantes vor.
Ich bestreite die von Ihnen angegebenen Argumente bezüglich Größe, Zustand des Kleides
und das Fehlen der Etiketten. Ich fordere die Beweise Ihrer Angelegenheit und schlage vor,
diese Sache vor Gericht zu ziehen.
Tatsache ist, dass das Kleid neu und mit Originaletiketten war.
Darüber hinaus entspricht das Kleid vollkommen der Ebay-Beschreibung und wurde in
genau solchem Zustand wie oben verzeichnet versandt. Dafür habe ich mindestens drei Zeugen.
Ich bin ebenfalls in Besitz der Fotos, die als Nachweis dienen können.

клин клином!

Я бы немного иначе написал.
Sehr geehr....,
Ihr Schreiben vom ... habe ich mit großem Befremden zur Kenntnis genommen.
Der von Ihrem Mandanten geltend gemachte Rückzahlungsanspruch ist gegenstandslos und unbegründet.
Ich lieferte Ihrem Mandanten ein mangelfreies Kleid. In diesem Zusammen wird bestritten, dass die Größe des Kleides 38 betrug und zum anderen das Kleid gebraucht war. Die Größe lässt sich ohne weiteres dem Etikett entnehmen. Die Behauptung Ihres Mandanten, dass das Kleid ohne Etikett war, erweist sich auch als unzutreffend und wird ebenfalls bestritten. Das Kleid entsprach in jeder Hinsicht der Artikelbeschreibung bei eBay, die Größe war 36, der Zustand des Kleides war neu.
Dass das Kleid mangelhaft war, hat Ihr Mandant zunächst zu beweisen. Insoweit ist Ihr Mandant bislang beweisfällig geblieben.
Ich betrachte hiermit diese Angelegenheit als erledigt. Sollte Ihr Mandant dennoch darauf beharren, eine mangelhaftes Kleid erhalten zu haben und dies weiterhin geltend machen zu wollen, schlage ich vor, dies gerichtlich klären zu lassen. Ferner behalte ich mir in diesem Fall vor, den Sachverhalt zur Anzeige zu bringen (versuchter (Prozess)Betrug seitens Ihres Mandanten).
Mit freu...

Чек или накладная (Lieferschein) имеются?

Да, посылала Хермесом.
Спасибо огромное!

вы собрались расшаркиваться перед мошенниками?
Вам в лицо плюнули, вас оскорбили, ваша обязанность как гражданина информировать об этом преступлении

Нет, я имел в виду чек от платья. Если оно было куплено в обычном магазине, то в чеке вряд ли размер указан. В чеке зато указана дата покупки. Чем меньше промежуток времени между покупкой и перепродажей, тем больше доказательная сила ваших показаний в отношении того, что платье было новым. При покупке платья онлайн (amazon.de, zalando.de итп.) размер обозначен в подтверждении заказа и, как правило, в накладной тоже. В любом случае, в первую очередь бремя доказывания несет покупатель. Посмотрим, что он скажет.

Нет,чека не сохранилось.
Письмо отправила, подождём "твою мать"(ц)