Предистория такова. Жена заказала в ебау вещи к парти. Доставка на странице продавца в течении 3-5 дней. Провели оплату через РР в пятницу.Они прислали письмо(Ihr(e) Artikel wurde(n) als „Verschickt“ markiert.) что всё выслано.В пятницу следуйщей недели ничего не получив написали им письмо, что ничего не получили и товар нужен да 18.00 субботы. Ответного письма не получили. Теперь возник вопрос. Можно ли отказаться от заказа? Как вернуть деньги? Можно конечно бежать к адвокату и жаловаться,но при сумме 30 евро это смешно(не для немцев).Вечер конечно был немного подпорчен.Допускаю что почта сработала не хорошо.Какие будут советы в правовой плоскости?

если товар по прежнему не получен, то открывать фалль на ебее.

Что такое фалль? Как его открыть?

это вам лучше на ebayforum.ru
вообще, пишите продавцу, что если он не прореагирует, то вы ему напишите плохой отзыв и затребуете деньги обратно. Ebay возвращает деньги, если оплата была через Paypal. Деньги при этом, как я понимаю, списываются с продавца.
Ну и если не реагирует исполняйте угрозы, начиная со второй. Но там, кажется, нужно на какой-то день диспут открывать, толи 41й толи что-то вроде того. А может быть и нет ;)

ну такие вещи надо заказывать немного зарание, еще расчитывать иногда на пересылку на 10 дней.
У меня тут тоже произошло, что выискивала товар подешевле, выиграла аукцион, и уже 20 дней прошло, а товара нет, сегодня детский Д.Р. праздновали конечно главное всё было уже купленно, дети не заметили, но я растроилась, что теперь до следущего года надо отложить если получим.

Как правило - покупки оплаченные через РР застрахованны ебеем, поэтому как вам и советовали выше - необходимо открыть Fahl - всю информацию по этому поводу вы найдете на ебее

Сегодня получили ответ от продавца. Посылка была выслана с UPS и была доставлена 29.08 в 13.58 со второго раза. Первый раз привозили в 8.05 утра. Нас в этот день небыло дома с 8.00 до 15.00. Какие шаги можно предпринять дальше? Или отправитель должен разбираться с UPS сам?

www.paypal-deutschland.de/sicherheit/schutzprogramme/kaeuferschutz-antra...
обращайтесь в PP, деньги вернут, если товара нет
я недавно посылку из США получила, была в пути более 30 дней

Пусть продавец напишет КТО расписался за посылку *это легко проследить, если ввести номер пакета на UPS странице* Возможно кто то из соседий ее принял.

отправитель несёт ответственность за отправку

Ничего сложного здесь нет.
Сначала по электронной почте посылаете ему предупреждение , что подадите заявление в полицию
(докозательство об оплате у Вас на руках). Проверенно на 100% - работает безотказно!
Никому не нужны проблемы с полицией, спокойствие стоит дороже.
Так же можете продублировать предупреждение почтой (адрес продавца у Вас должен быть на электронном почтовом ящике)
Я сам три года работаю с Ебау и повидал многое и многих.

Нету там никакой страховки, они возмещают auf Kulanz. А для этого надо заполнить тонну формуляров.