проблема в аэропорту

Я и двоя моих детей 05. 07 .2011 собирались лететь в Россию. Мои дети являются гражданими Германии и сообветственно имеют немецкие паспорта. Не за долго до отпуска,я получила новый паспорт. При прохождении таможни во Франкфурте,отбнаружелось,что я забыла визу в старом паспорте. Немецкие служащие таможни пропустили меня в Россию, при условии,когда мы будем возвращаться в Германию и кто-то из членов моей семьи привезет мой старый паспорт с визой в аэропорт.
26 июля мы возвращались обратно из России в Германию,с той же компанией Аэрофлот.У нас было 4 часа в запасе,при регистрации не один человек не пороверил визу.В последнии 10 при вхождении в самолет,один из сотрудников русской таможенной службы обнаружел,что в моем паспорте нет визы и не пустил нас на рейс. Я попросила телефон началника,что бы объяснить ему лично сетуацию.Началник пришел очень медленно,когда уже пасадка на самолет закончилась.Потом нас очень долго не выпускали из таможенной зоны.
Русские сотрудники аэрофлота в течении 5 часов принимали решение пропустить нас или нет? У же в самом начали было ясно,что я живу в Германии,имея детей с немецким гражданством.В этоге мне пришлось еще раз купить три очень дорогих билета.Это мне обошлось около 30 000,00 рублей. Могу ли я портебовать от компании,что бы они вернули мне деньги за вторые билеты Если ли у меня шансы?

Зачем 3 темы то одинаковые создавать? Кто сталкивался с этим ответит вам и в одной

Они же невиноваты что вы забыли визу дома.
Немцы вас пожалели и выпустили а вы пожалели деньги,дать на лапу.Своим.

пожалуйста не дублируйте сообщения

Сотрудники авиакомпании принимают такие решения?! Или все же таможенная служба?

Какой компании? Аэрофлот? А они-то тут при чем? Они рейс не отменяли, это Вы на него не пришли (пусть не по своей вине, но авиакомпания в этом не виновата тоже). Таможенная служба? Они тоже выполняли свою работу. Вряд ли у них есть какие-либо нормативы, предусматривающие решение таких вопросов в течение пяти минут... Думаю, что никаких шансов требовать у кого-либо возврата денег.

Нет.
Иммиграционные требования
В соответствии с положениями Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» представители авиакомпании перевозчика или уполномоченной ею организации вправе потребовать у пассажиров предъявить действительные документы, удостоверяющие их личность для контроля за наличием виз или иных разрешений на въезд в иностранное государство
Авиакомпания оставляет за собой право не допустить к полету пассажира с неоформленными надлежащим образом документами.
http://www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly/document
ПыСы
Паспорта проверяют не таможенники, а пограничники и службы авиакомпании.
Таможенников интересуют Ваши чемоданы.

таможенная служба вообще такими вопросами не интересуется. они проверают только чемоданы.
а вот сотрудникам авиакопании очень даже важно, чтобы пассажира впустили в в страну и не пришлось
везти за свой счёт обратно.
вот в этом они и не были уверены , потому и пускали

да, но её всё же пустили

пустили , когда поверили. но учитывая, что документов у неё не было , претензии предьявить не получится

ок, на её билет понятно, а как быть с детскими билетами?
хотя всё это вероятно должна вернуть авиакомпания (за учётом некоторых удержек)

Билет для детей до 12 лет без сопровождения стоят дороже, чем билеты для взрослого....
Детей без сопровождения по детским билетам никто бы в самолёт не взял - или доплатить бы пришлось всё равно.

ну так следовало предложить отправить детей одних. если в авиакомпании такое предусмотрено, взяли бы на борт.
а если нет, то сама виновата.
а вопрос решался очень просто - гарантия оплаты обратного билета в виде тех денег, которые она позже заплатила за новый билет.

Детей до 12 лет только за дополнительную плату.

Не могу найти - была ветка - а/к платят солидный штраф, несоизмеримый со стоимостью билета, за пассажира, которого пропустили в самолёт без надлежащих документов на въезд в страну назначения, если пассажира потом не пропустят по прибытии через границу. Вот а/к и перестраховываются... деньги за билет для них мелочь по сравнению со штрафом.

если пассажир не устраивает беспорядки в аэропорту , а спокойно садится на обратный рейс, проблем быть не должно.
но риск, что кто-то попытается пойти на штурм границы или попытается сдаться в беженцы действительно слишком велик.

Я не помню в каком законодательстве прописано - но штраф действительно существует для а/к, принявших "такого" пассажира на борт.
«Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»,
Минтранс России 28.06.2007 № 82
83. При международных перевозках пассажир должен иметь оформленные в установленном порядке выездные, въездные и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой будет осуществляться перевозка.
...
230. Перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях:
1) нарушение пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;

В том-то и дело. Учитывая, что автор была уверена, что её в Германии впустят, она легко подписала бы бумажку о собственной ответственности за риск не быть впущенной принимающей стороной.
Кроме того по выложенным правилам это сотрудники авиакомпании должны решать впускать в самолет человека при отсутствии визы или нет, а это сделали погранцы, которые имею право только проверять, имеет ли этот человек право ВЫЕЗЖАТЬ из страны, но не в их компетенции решать, впустят её "там" или нет. В данном случае они конкретно требовали денег на лапу и действовали неправомерно. Поэтому - добровольно они естественно никаких денег не вернут, Аэрофлот тоже, так как не они не пустили на борт, поэтому выход только один - через суд, а вот его успешность, даже при всех исходных весьма сомнительна, потому как эту систему очень трудно прогнуть даже имея на это право. С рос. адвокатом это точно не получится, абсолютно. А вот с немецким может.

Бумажку она легко могла бы подписать, как и ее подписать легко любой беженец из Сомали. Только что с ней потом, с бумажкой этой делать?
Автор может быть уверена на 200%, что ее пустят. Без действующего въездного документа работники авиакомпании уверенными быть не могут. Возможно, что автор, лишенная родительских прав, прикрываясь двумя несовершеннолетними гражданами ФРГ, хочет въехать, чтобы попросить убежиха.
За 10 мин. до посадки проверку билетов проводят не пограничники, а рабоники авиакомпании. Пограничников могли вызвать для консультации.

На будушее: надо попросить знакомых не привозить паспорт в аэропорт, а послать его вам экспресс-почтой. Дел на полтинник и никаких заморочек.

паспорта запрещено высылать почтой или курьерскими службами.

LOLшто?

В Гондурасе?

Шутники.
Федеральная таможенная служба (ФТС) России напомнила в среду, что высылать из РФ почтой удостоверения личности не разрешается, передает агентство "Интерфакс".
Как говорится в разъяснении ФТС, пересылка в международном почтовом отправлении не допускается. Также запрещен вывоз указанных документов за пределы РФ в несопровождаемом и пересылаемом багаже, в том числе экспресс-перевозчиками.
В разъяснении ФТС ссылается на нормы федерального закона "О почтовой связи", Таможенного кодекса, а также закона от 1991 года "О порядке вывоза, пересылки и истребования личных документов советских и иностранных граждан и лиц без гражданства из СССР за границу", уточняет агентство.
К пересылке в РФ курьерские службы российские паспорта тоде НЕ принимают.

Принимают. Например можно доверить курьерской службе доставку загранпаспорта с визой из немецкого консульства в Москве. Чтобы не получать паспорт лично.

Разницу между вывозом и ввозом, я думаю, Вы сами понимаете.
А в случае ТС пригодился бы именно ввоз.

Консультсво высылает паспорта с визами по РФ или прямиком в Гондурас?

Что нельзя высылать из РФ, то нельзя принимать и в РФ:
"В международных почтовых отправлениях пересылаются вложения, не запрещенные:
к ввозу на территорию Российской Федерации;
к вывозу с территории Российской Федерации и к ввозу в государство назначения. Запреты и ограничения при пересылке товаров в международных почтовых отправлениях устанавливаются таможенным законодательством Российской Федерации"

Это из процитированного

где именно следует, простите?

слово-то какое - Гондурас. Не, по России высылают.

не знаю, какое консульство и куда паспорта высылает. но еще немного лет назад ДХЛ, например, не брало паспорта к отправке. Копии - да, оригиналы - нет.

на российской таможне пакеты курьерских службы вскрывают, между прочим - на предмет проверки содержимого.

Так вот я вам и сообщил. Теперь знаете. Информация от мая 2011 года.

Я не знаю в какую среду и в каком году это было.
В ФЗ "О почтовой связи" - нет ни слова об этом, есть ссылка на Таможенный кодекс РФ, он утратил силу 29.12.2010, Закон"О порядке вывоза, пересылки и истребования личных документов советских и и... касается вывоза документов выданных СССР.
Почтовые правила
149. В ценных письмах пересылаются: документы и ценные бумаги (дипломы, паспорта, свидетельства о рождении и браке, пенсионные и судебные дела, облигации государственных займов, лотерейные билеты и другие денежные документы), грамоты, фотоснимки, художественные карточки, печатные издания, почтовые марки и другие аналогичные предметы и документы, имеющие для отправителя и получателя ценность.

Ключевая фраза
Таможенного законодательства РФ нет с 29 декабря 2010 года.