Купил машину с пробегом 12 км, но с простоем 2 года.
Основная гарантия была три года, но в объявлении и в ангеботе, которые мне прислали стояло, что они продлевают на нее гарантию до 5 лет.
также мне это подтвердили и в паре мейлов, в которых я спрашивал - где продление.
Каждый раз отвечают, что придет по почте.
Прошло больше двух месяцев - ничего пока не пришло.
В принципе, это было для меня одним из решающих условий - раз еще три года гарантии, значит машина в порядке.
Вопрос в том, что можно добиться:
Предоставить обещанную гарантию,
можно ли добиться уменьшения цены и возврата части уплаченных денег, если откажутся.
Можно ли вернуть машину и получить деньги назад
автохаус - официальный дилер нескольких производителей, все красиво, солидно, но ...

На все Ваши вопросы я мог бы ответить: ДА-если:
1. У Вас с немецким языком все очень неплохо.
2. Вас не интересует мнение окружающих о Вашей скромной персоне.
3. Вы неплохо знаете свои права и чужие обязанности.
4. Не опасаетесь и не боитесь: прослыть скандальным и неуживчивым человеком-> ссориться с окружающими.
5. Вы исповедуете принципы: Ни одна тварь(кот. Вам & вашей семье сделала кАку) не должна не остаться безнаказанной.
6. У Вас чистая биография.
Срок получения того что Вы желаете(при условии соблюдения выше перечисленных пунктов) :1 год.

5лет гарантии -это вроде вполне нормальное условие ,ты можешь сам прочитать (Тех.датах)на некоторые вещи как примеру кузов дают 12лет гарантии на лак скажем 2 года,электронные узлы 5 лет ,не понятно чего ты хочешь?Когда машину покупаешь в аутохаузе тебе дают один год гарантии в зависимости от состояния машины ,ты можешь если хочешь всегда его продлить.

Стандартная гарантия - три года. В предложении стояло, что в цену включена гарантия на 4-й и 5-й годы.
Причем тут кузов?
Мне , например, заменили уже приводы открывания замков на водительской двери и багажнике. Это понятно, она пока стояла - каждый открывал водительскую дверь и два из трех - багажник. А, еще управление зеркалами не работало - заменили
Сколько открывали и закрывали окна, капот, катались на электросиденьях - хз.
Ничего не говорю - для такой комплектации цена была супер, но я вполне готов был за теже деньги купить без кожи и магнитной карты, но без гимора. Я пошел на это, т.к. решил - раз дают три года гарантии, значит знают, что там все ок. А я за два месяца уже 6 раз на сервисе был.
ок - это мои проблемы, но я не хочу, чтобы они стали для меня платными, а как и обещали пусть сделают пролонгацию.

где чалился?

есть такое понятие Garantie и Gewährleistung

Предлагаю не лезть в дебри того, что такое гарантия. Ну и разбираюсь в этом нормально.
дело совсем в другом.
В ангеботе стояло, что автохаус в предлагаемой цене учитывает продление гарантии на 4-й и 5-ый года.
Сейчас вопрос не в том, сколько автохаус за продление хотел, а в том, что мне эта машина была интересна только в том случае, когда на нее есть еще три года гарантии, от момента моей покупки.
У меня нет желания их нагнуть - впендюрить тачку назад или скосить десятку компенсации. Я готов ездить на ней и дальше, но мне нужно обещанные три года гарантии. Год еще от стандартной оставался и + два.
Я бы может и не парился, машина новая, но раз уже клиент автосервиса - может попалась неудачная...