Добрый день уважаемые форумчане!
Помогите, пожалуйста, советом. Проблема не моя, а моей сестры, но разбираюсь с ней я, так у нее проблемы с языком.
В общем, однажды, она решила съездить в соседний город (Оберхаузен) и перед этим зашла в информацион и спросила, может ли она туда ехать по своему проездному (показала проездной), по которому ездила каждый день из Эссена в Бохум (города, как вы знаете, в том районе все в куче). На что работник ей сказал, да можете (у сестры хоть и плохо с языком, но не настолько чтобы не отличить "да" от "нет". В этом поезде ее оштрафовали, так как оказалось, что нельзя. Ок, мы пишем рекламацион, пытаемся объяснить ситуацию, что она не виновата. Но да бог уже с этим штрафом. Ей прислали ВТОРОЙ!
В этот же день на обратном пути она купила билет и показала его контролеру. А потом спросила (на свою голову), а могу ли я ехать по этому билету (и опять показала свой проездной). Контролер снова сказал "ДА!". Она спрашивает, а почему меня тогда оштрафовали? Показывает штраф. Мужик смотрит, куда-то тыкает и говорит, да правильно вас оштрафовали. И все, пошел дальше. Спустя некоторое время приходит письмо, что на обратном пути ее ТОЖЕ оштрафовали. Мы пишем второй рекламацион, прикладываем билет (слава богу, сохранили), отправляем. Сегодня приходит 2 АБСОЛЮТНО одинаковых письма, так мол и так, мы все посмотрели, но ничего поделать не можем, ПЛАТИТЕ ОБА ШТРАФА!
Короче, в шоке. Что ДЕЛАТЬ???

На обратном пути ее телепатически оштрафовали? Можо копии штрафов выложить сюда... без имен и фамилий.

1. В Эссене два тарифных района. 35 - Эссен норд и 45- Эссен Зюд. Какого района билет?
2. Какой ступени билет? В или С?

О вам нужно с обоими письмами и билетом идти в это бюро. Была аналогичная ситуация с дочерью. Она получила проездной билет школьника, в которм была ошибка. Не ее вина. муж исправно перечислял деньги на этот проездной. На нее еще и наехали, мол сама подделала. Выписали 45 евро штрафа. Муж с ней пошел в отделение дорожной полицци рядом с банком. Обяснил, что он исправно платит и они являются таким образом законопослушными гражданинами и это не наша ошидка. Они не хотели отменять штраф, он сказал, что платить не будет, и в суд прийдет с этими доказательстваи : проездной и распечатки счета с оплатой. Они смилостивились и сказали, хорошо,заплатите только 5 евро, как буд-то она проездной дома забыла. Муж отказал. Сказал, что пусть этот штраф выставляют тому, кто ощибку с проездным сделал - не с той стороны наклеили прозрачную пленку. И он ничего не платил. В этот же вечер написали запрос и получили новый проездной. В вашем случае нужно заплатить первый штраф и им выслать письмо, о том, что вы оплатили штраф и второй штраф вы не будете оплачивать в сязи с отсутствием в ваших действиях состава административного нарушения. Дело в том, что бы убрать штраф из данных им нужно писать обьяснительные, а это показатель их плохой работы. Им проше вас письмами забрасывать. Поэтому в письме и напишите, что вы сохранили все письма и проездной билет. Лучше бы пойти в бератунг штеле при коритасе или при CJD, как у нас. Там вам помогут правильно составить письмо. Кроме того их всегда отрезвляет, когда вмешивается 3 лицо. Знаю, что у нас в CJD такие письма часто составляют. Я там практику прохожу.
Надеюсь, вы сохранили второй билет и не отдали им?

А что за проездной? там мелкими буковками условия не написаны?
Дело в том, что "местные" билеты по зонам действительны только для региональных поездов и городского транспорта.
Сестра могла сесть в какой-то ICE поезд, он дальнего следования - там местные проездные не действуют, даже на законном участке Эссен-Бохум.

Второй штраф получили по почте, сразу с манунгом. Вот он

Билет был куплен в Оберхаузене на вокзале до главного вокзала Эссена.
Preisstufe B für 4,70

1. Это не второй штраф, а манунг на первый, который не был вовремя уплачен. этот манунг, к стати, тоже уже почти на месяц просрочен.
2. Я спрашивал о проездном билете в первой поездке. Какой он?

Спасибо за подробный ответ. Так и сделаем.
Мы сохранили билет, я сегодня звонила туда 2 раза с вопросом, как такое может быть, если билет у меня на руках и там стоит время и где он куплен? Первый раз сказали, что сестра купила неправильный билет, не в ту сторону. Я ее отправила на вокзал, чтобы она взяла fahrplan с ценами, мы все проверили, оказалось правильно, и прайсштуфе, и цена. Звоню второй раз, говорю, что билет правильный. А мне ответили, что "а откуда мы знаем, что билет ваш, там же фамилии не стоит? А может, вы его где-то потом в другом месте взяли? Быть такого не может, чтобы контроллер ошибся, с чего ему вас штрафовать, если у вас был билет" Я говорю, билет даже проштампован и он у меня в руках, я его сохранила". " нет, мы не можем это проверить"
А как называется отдел такого бератунгштелле при CJD? Где его найти в Эссене? Проблема еще в том, что я живу в 130 км от Эссена, сестра там в штуниенколлеге и помочь ей особо некому...

Нет-нет, это точно не ICE был, она прекрасно знает, как они выглядят, живет здесь уже год и каждые выходные приезжает ко мне

Так вот в чем и фишка, что нет второго штрафа, его не выписывали вообще! Я и про это спрашивала у девушки из Farhpreinacherhebung, она сказала, что необязательно, чтобы именно бумажку давали, вы можете штраф и просто по почте получить, без предупреждения. Мы когда этот манунг получили, думали, что это манунг на первый штраф и очень долго разбирались что и к чему по телефонной линии, пока не выяснили, что этот штраф был выписан в полшестого вечера. Поэтому и просрочен, что мы ничего о нем не знали, написали рекламацион уже после того, как получили манунг.
По проездному билету в первой поездке действительно нельзя ездить в Оберхаузен из Эссена, это мы теперь знаем, тогда сестра села в поезд, потому что работник вокзала в информацион дал ей неправильную информацию. Проездной сейчас у сестры, я его смогу только завтра отсканировать. Он называется YoungTicket. А вот письмо, что прислали по поводу первой истории.

ПосмотрИте, в инете описаны ляйстунген этого проездного.
Zusätzliche Möglichkeiten
Verbundweit unterwegs mit ZusatzTicket
Wenn man ein ZusatzTicket je Fahrt löst, kann man mit seinem YoungTicket im gesamten VRR-Gebiet fahren - egal welchen Geltungsbereich man eigentlich benötigt.
Ей надо было ZusatzTicket купить для поездки из Эссена в Оберхаузен.

Спасибо, будем знать

почему вы решили,что 2 отдельных штрафа выписали.
может ето один и тот же штраф
сначала выслали штраф
потом выслали етот же штраф с манунгом.

На них стоят номера разные. И мы сначала так и подумали, но когда дозвонились, оказалось, что первый был около часа дня, а второй (который уже с манунгом) полшестого вечера.

Может, кто-нибудь знает, есть ли бесплатные правовые консультации для иностранцев?

В Verbraucherzentrale есть консультации, правда не бесплатно, там стоит 15 евро, я столько платила.

И они решают такие вопросы? Просто отдать 15 а потом все-равно 40... Будет обидно

я даже не знаю, я ходила из-за машины на прокат.Именно письма они писать не будут. Но мне надо было узнать, стоит ли мне вообще брать адвоката и есть ли шансы разрулить, у нас сумма правда не 40 евро, чуток больше.... я ещё спрашивала, что такое стоить может.
Если есть по близоси такие, то зайдите, спросите, спросить ничего не стоит, может вам сразу что подскажут, не обязательно сразу к адвокату за 15 евро.

Ну как ето не могут..Всё могут.Они должны были при оформлении штрафа заполнить номер проездного билета,который им был предявлен при проверке( который ими был признан не действующим на данном направлении).И всё просто: номера указанного у них в доках билета , и Вашего ,который у Вас на руках должны совпадать.И пусть проверяют.