Как поступить с посылкой, за которую требуют дополнительно деньги?

Пожалуйста, помогите советом, может кто-то сталкивался.
Cитуация такая: пенсионера, живущего в Германии, посетил представитель компании Dr.Hittich, торгующей биодобавками, разрекламировал свою продукцию, представился самим этим доктором, и тот решил сделать доброе дело, заказал несколько баночек для родственника из России, тоже пенсионера, оплатил 300 с чем-то евро наличными, дал его российский адрес. Этому родственнику в Россию пришла посылка из Германии, он забрал ее на почте, расписался в получении, там были 4 баночки с биодобавками, одну он открыл. Был приложен счет на 160 евро, который он не заметил и не обратил внимания, так как родственник сказал ему, что это подарок. Потом российскому родственнику опять пришло письмо от Dr. Hittich, где его повторно попросили оплатить счет. Немецкий родственник утверждает, что он отдал деньги представителю, но доказательств у него нет. У российского пенсионера нет таких денег и так как он не заказывал ничего у этой компании и адрес свой не давал, оплачивать он не хочет. Он согласен выслать посылку обратно.
Как грамотно поступить? Что нужно написать в сопроводительном письме? Или вообще не реагировать, так как на самом деле биодобавки были оплачены, получается, что пенсионеров просто обманули.
Я задала в Гугле название этой компании, у них какие-то проблемы с Verbraucherzentrale. Посоветуйте, пожалуйста, как грамотно поступить в этой ситуации. Они пожилые люди и очень переживают, не хотят никаких проблем.

Вариант 1
Заплатить 160 евро.
Вариант 2
Полиция/прокуратура-в Германии. ОписАть максимально детально и подробно ситуацию.

а что вы переживаете? он ведь в россии а доктор здесь так что доктор сам должен понимать что деньги он не выбьет из российского пенсионера россися ему не германия

Ах,
набрала в Гугле Dr.Hittich и получила дополнительный вопрос:
Meinen Sie Dr. Hittich Betrug?

А если он завтра еще три посылки пришлет, тоже заплатить?
Вариант с полицией не проходит, так как никто не будет этим заниматься. Тем более претензии не к гражданину Германии, а к гражданину России. Немецкий гражданин тут как бы ни при чем, крайним оказался пенсионер из России, который вообще ни сном ни духом про все это

Да понятно, что это мошенники, только как с ними теперь развязаться?

Доктор тем не менее шлет письма, а они старые люди, для них это огромный стресс

Да никак. Какая и у кого в этом необходимость? Письменного заказа ТОГО пенсионера нет. Мало ли, кто кому что прислал.

Это хто написАл? Папа Римский или Маpчело Мастрояни?

Почему?

Да не может такова быть-откуда Вам это известно?

Извините, не улавливаю вашей логики.

Не имею в виду полицию, имею в виду, что оба действующих лица старые люди, один из которых в России, другой в больнице в Германии, в полицию обращаться он не будет. Я от его имени тоже не буду обращаться в полицию, так как у меня на руках нет никаких документов и я не собираюсь выступать инициатором разбирательств и судебных преследований

Одно и очень действенное:
Все письма "доктора" сразу в мусор не читая. Не читать - и никакого стресса не будет.

Угу,с логикой у меня наверняка проблемы есть-Вы очень тонко подметили... Поэтому: ко мне письма всякие от абцокеров не приходят, GEZ я не оплачиваю-со мной просто не желают иметь дело(вестИ переписку), на электроприборы у меня 24 мес. Гарантия, а не Геверлястунг с заморочками,за электро я оплачиваю немного(хаусмайстер каждый месяц приходит сам-без напоминаний),с отоплением все пучком и в клеточку-никаких нахцалунгов....Много чаво ещё...
На Германке есть ещё масса людЫн, кот. тоже не желают чтобы их в попу сношАли...

Тогда есть 2а варианта: заплатить 160 евро или выкинуть письма(как посоветовали).

Бесплатный проезд на транспорте включая самолеты и пароходы?

Не надо передёргивать и перевирать.Вначале, лубЭзный Вы мой, полюбуйтесь на мой рейтинг на кинозал.тв, - а апосля будете мне указывать..
Рейтинг: 3.05
Залил: 14.153 ТБ
Скачал: 4.639 ТБ

Успокойте русских старичков, пусть все письма выкидывают в мусор, ничего не боясь.

Я даже не знаю что такое "кинозал.тв". Вы вероятно еврей с Украины, работаете профессиональным социальщиком.

Ой, Вы па-а-чти угадали. Вы -точна Настрадамус. Вам не нравиться шо я еврей?-Дык суньте свой пальчик в розетку,а ножки в тазик с горячей водичкой...Проверьте ДНК своих дЕток-возможна оно не от Вас,а от соседа еврея с Украины.

он прав есть такие люди с которой никто ни одна фирма связываться не хочет.просто чтобы себе нервы не портить. я таким тоже все прощаю.

Вы не сердитесь, но я к евреям равнодушен. Даже если они закачали в инет всякой дряни на 20 террабайт.

У меня нет таких соседей, а пальчиков в разетку надо сувать таки два, Вы хоть и еврей, а физику не знаете, Энтшейн во гробе переворачивается от таких аидов...

А я что, сказал что ему не верю? Эти люди воду экономят даже тогда когда в ванне топятся...

перейдем к теме топика.
будте покойны руки этого абцокера не дотянуться до автора ветки в россии

Учимся говорить только за себя, и отучаемся говорить за всех.

А Вы попробуйте,апосля расскажете как и шо..

Вы ведь Дохтур Алех с университета Саарбрюккена. Вы прощаете-Какой слог-какой ПАФОС... Я желаю Вам, чтобы Вашим рогам позавидовали Олени на Аляске...

Он что, просто отдал деньги - безо всякой квитанции, без договора??? ТАКОЕ разве бывает?

Речь идет о людях 80 лет, которые уже очень плохо разбираются в действительности и доверчивы как дети, встречается гораздо чаще, чем хотелось бы, мошенникам абсолютно не стыдно пользоваться их беспомощностью.

Пусть родственники оформляют официального бегляйтера,а если такового не имеется,то считается,что эти старички ещё способны разобратся в действительности,и посему от других граждан ничем не отличаются.Если дедки отдали без доказательств 300 евро незнакомому человеку,то ктож им виноват-то?А если так запросто всё-таки отдали,то тем более надо задуматся о бегляйтере.

А они что, ездят в Евросоюз или еще куда?
1. Отправить назад посылку им выйдет около 1000 рублей. Пусть сначала цены на почте узнают.
2. Написать письмо той фирме, что платить ОТКАЗЫВАЮТСЯ, потому что НИЧЕГО У НИХ ЛИЧНО НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ, адрес не давали. Интересно, можно ли сказать, что и не получили ничего?
И пусть спят спокойно.

Если не заказывали, тогда почему расписались и получили посылку?

Никак нельзя...

И этого не будет...

Товарищи, я не спрашиваю, кто виноват, я спрашиваю что делать? У старичка болезнь Паркинсона, он уже давно находится в статусе инвалида и под всевозможными присмотрами. Проблема в том, что счет пришел российским пенсионерам, я плохо представляю, каким образом они будут обращаться в немецкую полицию и как вести это дело из-за границы.
Если оплатить счет, во-первых это дорого, во-вторых нет гарантии, что не пришлют следующую посылку, с которой возникнет та же проблема. Отправить обратно они не отказываются. ВОПРОС: что конкретно писать в таком случае в сопроводительном письме или будет правильнее вообще не реагировать на эти письма, так как фирма действует мошенническими способами.

Необходимо обратиться на фирму с просьбой прислать Рюкшайн для отправки посылки обратно.Запаковывать посылку и отправлять при свидетелях.

Что это? Я знаю в значении "уведомление о доставке". Имеется в виду просьба оплатить почтовые расходы на отправку посылки? И только после их оплаты отправлять?

Бесполезно объяснять ... Сколько лет Вы проживаете в Германии?

А вы постарайтесь, у меня нет трудностей с усвоением Надеюсь, как и у вас с изложением))