Пожалуйста, помогите советом, может кто-то сталкивался.
Cитуация такая: пенсионера, живущего в Германии, посетил представитель компании Dr.Hittich, торгующей биодобавками, разрекламировал свою продукцию, представился самим этим доктором, и тот решил сделать доброе дело, заказал несколько баночек для родственника из России, тоже пенсионера, оплатил 300 с чем-то евро наличными, дал его российский адрес. Этому родственнику в Россию пришла посылка из Германии, он забрал ее на почте, расписался в получении, там были 4 баночки с биодобавками, одну он открыл. Был приложен счет на 160 евро, который он не заметил и не обратил внимания, так как родственник сказал ему, что это подарок. Потом российскому родственнику опять пришло письмо от Dr. Hittich, где его повторно попросили оплатить счет. Немецкий родственник утверждает, что он отдал деньги представителю, но доказательств у него нет. У российского пенсионера нет таких денег и так как он не заказывал ничего у этой компании и адрес свой не давал, оплачивать он не хочет. Он согласен выслать посылку обратно.
Как грамотно поступить? Что нужно написать в сопроводительном письме? Или вообще не реагировать, так как на самом деле биодобавки были оплачены, получается, что пенсионеров просто обманули.
Я задала в Гугле название этой компании, у них какие-то проблемы с Verbraucherzentrale. Посоветуйте, пожалуйста, как грамотно поступить в этой ситуации. Они пожилые люди и очень переживают, не хотят никаких проблем.

Вариант 1
Заплатить 160 евро.
Вариант 2
Полиция/прокуратура-в Германии. ОписАть максимально детально и подробно ситуацию.

а что вы переживаете? он ведь в россии а доктор здесь так что доктор сам должен понимать что деньги он не выбьет из российского пенсионера россися ему не германия

Ах,
набрала в Гугле Dr.Hittich и получила дополнительный вопрос:
Meinen Sie Dr. Hittich Betrug?

А если он завтра еще три посылки пришлет, тоже заплатить?
Вариант с полицией не проходит, так как никто не будет этим заниматься. Тем более претензии не к гражданину Германии, а к гражданину России. Немецкий гражданин тут как бы ни при чем, крайним оказался пенсионер из России, который вообще ни сном ни духом про все это

Да понятно, что это мошенники, только как с ними теперь развязаться?

Доктор тем не менее шлет письма, а они старые люди, для них это огромный стресс

Да никак. Какая и у кого в этом необходимость? Письменного заказа ТОГО пенсионера нет. Мало ли, кто кому что прислал.

Это хто написАл? Папа Римский или Маpчело Мастрояни?

Почему?

Да не может такова быть-откуда Вам это известно?

Извините, не улавливаю вашей логики.

Не имею в виду полицию, имею в виду, что оба действующих лица старые люди, один из которых в России, другой в больнице в Германии, в полицию обращаться он не будет. Я от его имени тоже не буду обращаться в полицию, так как у меня на руках нет никаких документов и я не собираюсь выступать инициатором разбирательств и судебных преследований

Одно и очень действенное:
Все письма "доктора" сразу в мусор не читая. Не читать - и никакого стресса не будет.

Угу,с логикой у меня наверняка проблемы есть-Вы очень тонко подметили... Поэтому: ко мне письма всякие от абцокеров не приходят, GEZ я не оплачиваю-со мной просто не желают иметь дело(вестИ переписку), на электроприборы у меня 24 мес. Гарантия, а не Геверлястунг с заморочками,за электро я оплачиваю немного(хаусмайстер каждый месяц приходит сам-без напоминаний),с отоплением все пучком и в клеточку-никаких нахцалунгов....Много чаво ещё...
На Германке есть ещё масса людЫн, кот. тоже не желают чтобы их в попу сношАли...

Тогда есть 2а варианта: заплатить 160 евро или выкинуть письма(как посоветовали).

Бесплатный проезд на транспорте включая самолеты и пароходы?

Не надо передёргивать и перевирать.Вначале, лубЭзный Вы мой, полюбуйтесь на мой рейтинг на кинозал.тв, - а апосля будете мне указывать..
Рейтинг: 3.05
Залил: 14.153 ТБ
Скачал: 4.639 ТБ

Успокойте русских старичков, пусть все письма выкидывают в мусор, ничего не боясь.

Я даже не знаю что такое "кинозал.тв". Вы вероятно еврей с Украины, работаете профессиональным социальщиком.

Ой, Вы па-а-чти угадали. Вы -точна Настрадамус. Вам не нравиться шо я еврей?-Дык суньте свой пальчик в розетку,а ножки в тазик с горячей водичкой...Проверьте ДНК своих дЕток-возможна оно не от Вас,а от соседа еврея с Украины.