В общем заказали душевую кабинку. Нам привезли. Поставили,оказалост колесико сломано в обоиз дверях. Сказали, что двери заменят.
Через паур часов приехал мужичек из фирмы, которой кабинка принадлежит. Все посмотрел, принял заявление и сказал, что сначала они должны разоюраться, кто виноват в поломке (фирма, которая ставила, либа фирма изготовитель), а потом недель через 2 поменяют двери. Мы были просто в шоке! вот теперь так и моемся, не закрывая двери.
Может кто с таким сталкивался? Хотим снизить рехнунг. На сколько % обычно за такое дело можно требовать снизить? И где бы хоть пример такого письма найти?
Ну и вообще как действовать в такой ситуации? Звонить без конца, письма писать?

Неужели никто ничего подсказать не может?

Возврат товара или его немедленная полноценная замена.

...Sehr geehrte Damen und Herren,
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hiermit mache ich den Nutzungsausfallschaden i.H.v. 20% (Summe, soweit die 2 Wochen für die Nacherfüllung geraucht haben) gem. § 249 I BGB geltend. Am (Datum 00.00.2011) wurde bei mir die Duschkabine geliefert und eingebaut. Beim Einbau wurde ein defekter "Türverschlussmechanismus" festgestellt, welches das Schließen der Duschkabine und damit ihre gewöhnliche Verwendung unmöglich machte. Dies ist ein Mangel gem. § 434 I 1Nr. 2 BGB. Infolgedessen wurde die Nutzung der Duschkabine innerhalb der Nacherfüllungsfrist und zwar (bitte Anzahl der Tage einfügen) überhaupt nicht möglich bzw. mit erheblichen Beeinträchtigungen für die gesamte Familie verbunden.(vielleicht weitere Beeinträchtigungen hinzufügen, also auf die Tränendrüse drücken)
Bitte überweisen Sie den Betrag auf das unten stehende Konto:
Empfänger
KTO
BLZ
..........
Ihre Rechte im Allgemeinen:
wir befinden uns im Kaufrecht: §§ 433 ff. BGB
wird ein behebbarer Mangel (wie bei Ihnen) festgestellt, haben Sie zunächst einen Anspruch auf die Nacherfüllung (§437 Nr.1, 439 I BGB). Dabei muss der Unternehmer eine Frist zur Nacherfüllung haben. Weiterhin dürfen Sie zwischen Beseitigung des Mangels oder Anlieferung neuer Sache auswählen. Im vorliegendem Fall ist es leichter diese Dinger auszutauschen als die Duschkabine auszubauen und neu anliefern und wieder einzubauen. es ist halt ein kleines Teil defekt
Sollte die Nacherfüllung zweimal scheitern, haben Sie erst danach ein Recht zum Rücktritt oder zur Minderung
p.s. hat der gute Herr Euch die Nutzung der Duschkabine überhaupt gestattet?
die Prozentzahl ist ungefähr. sollte nach vier Tagen schon alles fertig sein, ja dann nur die 5%. man kann immer höher ansetzen, aber was oder ob der Lieferant überhaupt was zahlt,müsst Ihr abwarten
mfg
uspexow