Купили в Карштате дорогой парфюм. Кажется подделка. Что делать?

Муж подарил мне на рождество мой любимый парфюм Pure Poison от Dior. Мы вместе ходили в Карштат, только в соседние отделы - покупали друг другу подарки. Пока ему упаковывали мой парфюм в подарочную бумагу, муж подошёл ко мне, чтобы задержать немного, пока упакуют всё. И вот позавчера мой старый флакон духов закончился и я достала из коробки новый..... Люди, он даже другого цвета, размера, на наклейке снизу даже название не написано! Буквы на оригинальном флаконе двойные (в глубине флакона видны буквы поменьше), а на новом флаконе ничего такого нет. Флакон даже не перламутровый!Запах не такой глубокий и почти не держится! Крышка лиловая вместо белой. В общем я в шоке! Мы смужем перелопатили интернет (он на немецком, я на русском). Нигде нет такого дизайна! На официальном сайте Диора флакон старого образца, как и был всегда (я 4 год покупаю эти духи и флакон и запах знаю наизусть!). Что делать? Со времени покупки прошёл месяц. Чек муж не сохранил, естесственно, так как это был подарок, купленный в дорогом магазине Карштат! Мы хотим пойти завтра в магазин и попросить объяснить нам, как такой флакон оказался у них и если это подделка, то чтобы нам поменяли на оригинал. Если продавец откажется, то нам куда обращаться? К Менеджеру магазина? Или как добиться правды?

Во первых с каких пор карштат стал дорогим магазином?
И далее, есле у них осталось такое же , то можете оспаривать, есле нет, то............

Сходите в Дуглас или другой парфюмерный и сравните флаконы-пробники со своим. И в Карштате тоже. А вдруг такие же, может какая серия подешевле к празникам была выпущенна.

Карштат не дешёвый, ну а Диор везде стоит примерно одинаково.

Значит и брать надо в парфюмерном магазине.
Так что сравнивайте внешний вид и осталось ли оно в карштате.

В том-то и дело, что не было дешевле. На всех сайтах и в интернет магазинах (и в Дугласе тоже) старый дизайн

Фотографий не видно. Перезалейте на http://savepic.ru/

Так взяли-то в большом парфюмерном отделе в Карштате. Там же все известные марки косметики и парфюмов - Диор, Шанель, Ланком, Диор и т.д.

Мда.. Сходите тогда в Карштадт да так прямо и расскажите. Может Вы далеко не первая кто обратился. А там по обстоятельствам. Жаль конечно что чека нет...

Так получается?
А вот буквы с нового флакона из Карштата - они не дублируются
http://s012.radikal.ru/i319/1101/a0/0604dbc7f63f.jpg

Буквы у оригинального флакона двойные, как бы в глубине дублируются. (мой старый флакон, купленный в Дугласе в апреле 2010)
http://s58.radikal.ru/i161/1101/87/126295afbbe2.jpg
Вот два флакона - слева старый мой с белой крышкой, справа новый из Карштата с фиолетовой крышкой.
http://s55.radikal.ru/i147/1101/97/b0e146127241.jpg

Для начала придите в Карштат и поговорите с продавцом. Принесите свою коробку с флаконом и сравните на месте с теми коробками, что стоят на стеллажах. Совпадают ли штрихкоды с вашим парфюмом и сам дизайн упаковки и флакона.
У меня только две версии:
1) кто-то из сотрудников аккуратно вскрыл упаковку и заменил парфюм;
2) или кто-то из покупателей, маловероятно, но сейчас столько умельцев.
Могли заменить или сам парфюм внутри, или просто принесли вместе с упаковкой и поменяли на оригинал.

Вряд ли из сотрудников, скорее на складе...

Вот здесь на форуме тоже даны фото Poison как отличить оригинал от подделки и тоже даны два фото:
http://alenka.at.ua/forum/3-335-1

Я вот подумала. Там везде видеонаблюдение. 6 месяцев записи должны храниться? Ну вот, может сохранилась запись, что мой муж покупал там и ему упаковывали?

Да, спасибо, я уже видела эти фотографии, уже час тут ковырялась в инете.... В общем я вся расстроилась....

Видеонаблюдение не есть видеозапись... Кроме того камеры вертяться, детективы смотрят на тех кто им подозрителен. Если вообще они там есть.

Сходите завтра туда и все разъясниться.

а платили вы как? Если карточкой, то с контоаусцугом в магазин. Они по номеру достанут из системы чек и увидят все позиции в нем. Будут говорить,что это не возможно или что много времени прошло, просто вежливо, тихо уверено сказать:" Вы это можете сделать".

Ну что, вы были в магазине?

Сделайте фотку, где продаются духи с "новым" дизайном и отдайте всё адвокату.
Очень серъёзная предява карштадту будет. Предложите им оплатить моральный ущерб. Пригрозите оглаской. А лучше всего всё через адвоката и Диор делать.
Теоретически это в интересах Диора наказывать поддельщиков. Отправьте фотку в Диор и пускай Вам скажут, был ли у них такой дизайн.
Почему парфюм у Вас целый месяц находится и Вы сразу это не заявили?

Вполне возможно, что это не подделка.
Я слышал, что у некоторых производителей парфюма в моде стал "минимализм". Если раньше клепали шикарную упаковку, которая стоила бешенных денег, то сейчас - серая упаковка из переработанной бумаги.
Если раньше флакон был чуть ли не с "золотыми" буквами, то сейчас обыкновенным клеем прилепят малюсенькую серенькую этикетку.

наверное самый возможный вариант.и захватить коробочку с штрихкодом.если их касса сможет "прочесть"-их товар.
но вот сам флакон...
автору веточки-успехов Вам!!!
но как-то грустно становится,если магазины подделки продают((((

вот именно. докажи теперь, что этот флакон куплен в той коробочке

Если мы платили карточкой, то у нас всегда контоаусцуги как доказательство покупки вместо чека принимали и деньги возвращали.

а как ей доказать, что именно этот флакон она купила в карштадте???
не думаю, что адвокат возьмётся за это дело..
не будут ведь они отпечатки пальцев у продавщиц брать и сверять их с теми, кот на коробке...
дело изначально проигрышное... думаю, что автору в этом случае ничего не доказать...

Прочите внимательно что автор пишет. И почему сразу к адвокату? Я бы сначал выступил по центральным ТВ-каналам, показал флакончик и пожаловался. Потом в газеты. И уже если не помогает - к авдокату.

Я его открыла на днях, так как мой предыдущий закончился. Хотели сегодня поехать, но не успели с терминами. Завтра попробуем попасть.
А ещё мне одна женщина написала, что именно такой флакон видела в Мюллере - это был тестер этого парфюма. Но если это тестер, то почему на нём не написано и как он попал в коробку. Ладно, завтра надеюсь всё разъяснится.

Тестер ничем не отличается от оригинала как правило. Вот в этом и смысл, придти в Каршдат и посмотреть как выглядит их тестер и их флаконы...

Муж, когда покупал, то специально посмотрел на 4 тестера Диоровских Пуазонов, чтобы быть уверенным, что ничего не перепутает. На полке стоял обычный перламутровый флакон Пур Пуазон.

мне кажется, вам надо всего лишь вернуться в магазин и объяснить ситуацию. Я уверена, что вам пойдут на встречу и обменяют флакон.

Да, завтра постараюсь вырваться в Карштат.

вот и правильно.

Ну как ? Вышло чего у вас ?

да нет, похоже. автор до сих пор на МиСе то же самое рассказывает.

Муж вчера заходил в Карштат по дороге с работы, чтобы посмотреть упаковки и тестеры. Не удержался и с продавщицей поговорил. Та главную позвала. Вот старшая этого отдела сказала, что ни тестеров, ни ограниченного выпуска у этого парфюма не было. Попросила принести. Я мужу дала утром старый и новый флаконы с коробками и попросила самого сегодня сходить после работы. Посмотрим, поменяют или нет. Я сама приболела и одна с коляской не поеду, а муж сейчас дневными сменами работает. Если сегодня так и не зайдёт сам, то поедем вместе на машине.

а вы в курсе, что тут запрещено ветки дублировать? Никак от избытка времени туда-сюда бегаете, только до магазина не доберетесь. Грязь льется от ВАС.

В Праве мне нужен был правовой ответ, как поступать в подобных ситуациях, а в Модном форуме люди понимают в парфюмах и могут подсказать подделка это или нет.
Откуда у вас столько злобы? Неудачный день?

Для начала нужно получить ответ от Диора. Если те говорят, что товар левый, то и адвоката они своего могут подключить и... откуда флакон они узнают.
Нужно не забывать одно - какой резон простому потребителю начинать перепалку с карштадтом? Моральные ущербы здесь не такие, как в США. Могут простым письменным извинением и заменой товара отмазаться.
Адвоката наверное всё таки не надо. Если Диор подтвердит подделку, то с магазином пускай разбирается. А вот уже на основании письменного подтверждения можно и самой в магазин пойти поговорить по душам. Свой адвокат нужен для совета, можно ли с них содрать больше денег за моральный ущерб.

Муж 4 раза пытался отправить письмо Диор с официального сайта, с вопросом о возможном смене дизайна или какой-то возможно неожиданной партии. Описал подробно флакон, спросил как связаться, чтобы выслать фотографию. Но сообщение так и не отправилось, как мы не пытались. Ну а адвокатов или какие-то неустойки мне не надо. Я просто хочу свой оригинальный парфюм. Надеюсь, что муж сегодня всё выяснит.

Получить правильный товар взамен неправильного, видимо.

А вот тут не всё так просто. Основная проблема здесь - доказать, что левый флакон был куплен именно в этом магазине. Его ведь можно взять где угодно, а потом принести и сказать "куплен у вас".

Для чего? Ну обменяют, попросят извинения...

Кроме електронной ещё реальная почта существует

Мой муж сходил сейчас в Карштат. Там коробку и флакон повертели, понюхали. Сказали, что запах не отличается от оригинала. Взяли с полки другую коробку, сказали, что они одинаковые.. и ВСЁ. Никто не стал открывать другую коробку посмотреть. То есть вчера старшая продавец сказала, что дизайн не менялся, принесите, а сегодня другая сказала, что запах оригинальный и коробка такая же То есть остаётся только Диору писать с фотками и спрашивать... В Карштате всем пофиг.

Могу подарить полфлакона "Pure Poison" перламутрофыи, белая крышка, двоиная надпись - жене не подходит, использует вместо освежителя воздуха в туалете

Хватаюсь за сердце - мой любимый парфюм!

Согласна!!!

Читаю ваше сообщение ,и в точности случай как у меня .Также муж подарил духи Eternity Moment на Рождество от фирмы Calvin Klein .Покупал в Доуглас .Чек был но сейчас конечно же уже выбросили .Я сразу заметила что и цвет не такой ,и наклейка тоже совсем по другому выглядит ,сравнила со старым флакомом .Посомневалась и успокоилась.Кошмар .

А может дело в нечистых на руку продавцах,которые втихаря заменяют оригиналы на подделки.Целлофановую упаковку вскрыть незаметно ,подменить флакон и опять "припаять" её очень даже несложно.Возможно даже и коллеги не в курсе.И вот ета коробка стоит на полке до поры до времени,пока её кто-нибудь не купит.

я не знаю ,на неделе обязательно схожу и сравню что стоит на полках сейчас .Самой стало интересно , почему такое различие на этикетках ,прихвачу с собой оба флакона и спрошу ,что они мне скажут .А всего вернее так же найдут ответ .

я кстати, сегодня тоже ради интереса пшикунла этот парфум себе на руку в карштате (крышечка была на пробнике белая, ободок фиолоетвый. и в кауфхофе такая же стояла. и надпись, как будто выпила больше трех рюмок - двоится).
так на мой вкус этот аромат, извините, как будто кто-то щедро наложил под кустом жасмина.
моя версия - муж подешевке купил на ебее. отсюда и "утерянный" чек. перестаньте, автор, ему уже моск выедать. сам, поди, уже не рад, что хотел сэкономить и лоханулся.

Вам надо было идти и сравнить запахи. Если они одинаковые, то какая разница какой флакон? Сходите сами и сравните...

Посмотрела на ебее,там действительно флаконы 2-х видов

тоже смотрел на ебее. Нашёл только классический. Ссылку не скинете?

Девушка, это ДРУГОЙ парфюм! Pure Poison Elixir! А у меня просто Pure Poison.

Это же классика. Покупается подделка у китайцев за 5-10 евро, после чего меняется на оригинал (за 50-100 евро) в известном магазине, со скандалом и обвинениями в том, что "подсунули подделку". Чека-то всё равно нет

Я смотрю у вас большой опыт в подобных афёрах, видимо Подозревает обычно тот, у кого у самого не чисто. Мне бы подобное и в голову не пришло.

Вам не пришло,а вот ей пришло.И мне ,кстати,тоже пришло нечто подобное в голову.Но етот факт совершенно не говорит о том,что мы мошенники,просто мы мыслим объёмнее наверное.

Необязательно. Просто это очень распостраненное мошенничество. Не нужно быть карманником, чтобы знать как они работают - также и здесь

Н.п.
Тоже думаю нечего мужа мучить. Dior в на страничке Карштадта даже в списке марок не представлен.
http://www.karstadt.de/Duefte/k/?kid=885883&pfad=867797+884205+888183+885880
Будьте снисходительней.

Да я его не мучаю
А в он-лайн магазине Карштата Диора нет( как и Шанель, кстати), а во всех филиалах "вживую" есть, весь перфюмерный их ряд стоит и вообще все фирмы известные представлены..

Диор в Карштате точно есть !!!
Так что, не мучайте девушку .

поменяли?

Я написала в посте #46 . Сказали, что по запаху - оригинал! Но меня гнетут смутные сомнения(с). Но если действительно поменяли дизайн, то в худшую сторону. У мужа выходной завтра, сказал позвонит в представительство Диора, спросит про смену дизайна.

А почему Вы сами не проверите, а?

По запаху подделка может не отличаться от оригинала. Стойкостю только и...флаконами. Мне кажется, что они не держаться так долго, как раньше, но это может быть моё теперь предвзятое мнение. Ладно, узнаем. Если не подделка, то я только рада буду.

Вам флакон важнее или запах? Сходите и понюхайте, не понимаю почему Вы этого не сделали сразу...

Мне важно и то и другое. Если они поменяли дизайн, то ради бога, а если это попался левый флакон, то и внутри там не то. У меня уже не первый флакон и предыдущий только что кончился. И мне кажется, что запах не такой стойкий. А в Карштате тестер такой же, как и мой бывший парфюм. Вот я и пытаюсь узнать: если подделка, то буду дальше воевать, а если всё же сменили дизайн, то и ладно. Вообще такое бывает иногда у парфюмов. Вот Burberry "Weekend" - поменяли немного дизайн и формулу заодно - очарование парфюма пропало.

Дык может сначала понюхать, а?

Я наверно просто не понимаю, ну запах понятно, а флакон-то что? Неужели это так важно, его же не видно, стоит себе где-то тихонечко...

Мужским умом даже и не пытайтесь.

Вы немного не в ту сторону уводите Уже 100 раз всё перенюхала. Проблема в том, что нигде нет информации о смене дизайна, нигде в интернете я не нашла этого, на сайте Диор тоже нет никакой информации. Получается, что это не Диор? Но продали-то под маркой Диор. А по вашей логике неважно, кто сделал, к примеру, костюм "Адидас" - китаец в подполье или фабрика Адидас. Какая разница, выдлядит одинаково. Вон, в России костюм "Адидас" можно на рынке за 200 рублей купить, но это будет подделка. Вот и здесь также. Если подделка, то обидно покупать по цене оригинала. А, ещё китайцы "Босс" продают на рынках, но Босс-то никогда подобных вещей не производил. Но люди покупают, носят. Разве это нормально? Вот я и пытаюсь разобраться, но в магазине никто ничего толком не сказал, в интернете тоже нет информации.
Ладно, одно и тоже перетираю уже по 5му кругу. Узнаю информацию - напишу и буду по результату информации действовать (или не буду)

оо , вы верно подметили .. про Burberry "Weekend", я мужу всегда такой покупала, а тут хотела купить но в разных магазинах были разные флаконы как и запах ... я удивилась еще тогда.. у одних матовая бутылка у других простая .. так я их и не купила

Я уже понял...:)

Т.е. запах тот же самый, а вот флакон другой? И только...

Не совсем. Мне не так важно как был этот костюм упакован, в нарядной коробочке или завертут в газету Билд...

Вот о том и речь. Дерзайте!

Неважно, если это не сказывается на качестве. Мне вот совершенно неважно, где что сделано и как упаковано, если такого же качества и вида. А некоторым важно, чтобы стоял лейбл "Сделано в Германии", хотя разница между "Сделано в Китае" - исключительно в цене, всё остальное - идентично до последнего шва (болтика, запаха etc). Многие известные фирмы (тот же Адидас) перенесли производство в Китай или другие более дешевые места, но от этого мало что изменилось. Не стоит путать подделку (что-то гораздо худшего качества, или не обладающего свойствами оригинала), и вполне легитимное производство в странее с более дешевой рабочей силой.
PS: Подделки не имеют запаха оригинала, как правило.

Подделки могут иметь тот же запах, но не обладать той же стойкостью как оригинал(больше алкоголя в жидкости, он быстрее выветривается-а вместе с ним и запах), после месяца использования запах может кардинально поменяться и просто начать вонять...Когда духи сделаны не по технологии такое часто с ними происходит

Вы всерьез полагаете, что такая фирма как Karstadt будет закупать, а потом продавать подделки? Да еще и таких марок, как Шанель или Диор?
Попробуйте для эксперимента продать где-нибудь на еBay кепочку с аппликацией какой-нибудь известной фирмы. Даже не как gewerblicher Anbieter, а как частное лицо. Поделитесь потом впечатлениями от общения с прокуратурой :-)
Karstadt настолько раскрученный в ФРГ торговый бренд, что может себе позволить выбирать лучших из хороших поставщиков и выманивать у них оптовые скидки, которые другим и не снились. А после историй с банкротствами и тп они себе просто не могут позволить какой-нибудь неряшливости в работе или, того хуже, намеренных закупок подделок.

Н.П.
Есть запахи, чья власть над нами бесконечна:
В любое вещество въедаются навечно.
Бывает, что, ларец диковинный открыв
(Заржавленный замок упорен и визглив),
Иль где-нибудь в углу, средь рухляди чердачной
В слежавшейся пыли находим мы невзрачный
Флакон из-под духов: он тускл, и пуст, и сух,
Но память в нем жива, жив отлетевший дух.
Минувшие мечты, восторги и обиды,
Мечты увядшие - слепые хризалиды,
Из затхлой темноты, как бы набравшись сил,
Выпрастывают вдруг великолепье крыл.
В лазурном, золотом, багряном одеянье,
Нам голову кружа, парит Воспоминанье...
И вот уже душа, захваченная в плен,
Над бездной склонена и не встает с колен.
Возникнув из пелен, как Лазарь воскрешенный,
Там оживает тень любви похороненной,
Прелестный призрак, прах, струящий аромат,
Из ямы, где теперь - гниенье и распад.
Когда же и меня забвение людское
Засунет в старый шкаф небрежною рукою,
Останусь я тогда, надтреснут, запылен,
Несчастный, никому не надобный флакон,
Гробницею твоей, чумное, злое зелье,
Яд, созданный в раю, души моей веселье,
Сжигающий нутро расплавленный свинец,
О, сердца моего начало и конец!
(с)

За сто лет до возникновения фирмы Диор и за 40 лет до возникновения фирмы Karstadt Шарль Бодлер и не догадывался, что флаконы на его чердаке частично могут быть поддельными :-).
И это хорошо, а то бы он стихотворение это не написал :-)

Я уверена, что Карштат этим и не занимается. А вот некоторые сотрудники вполне могут. Или покупатели под шумок. Я же просто пытаюсь узнать откуда такой парфюм появился.

Он бы написал! Для него было важно только: .....память в нем жива, жив отлетевший дух. Всё остальное - наносное!

Дык и какой смысл втягиваться в детектив с Karstadt?

Как Вы себе это представляете? Товары защищены электронно. Без снятия электронной защиты вынести товар из торгового зала бесшумно невозможно. Электронную защиту снимает кассир. Он тоже в доле? :-)

Под какой шумок? См. выше.
Вы явно недооцениваете систему безопасности в немецких торговых домах.
Если бы это было возможно, то мы все ходили бы в поддельных джинсах Levi's, пили бы поддельный коньяк и слушали бы компакт-диски, нажженные в Болгарии и Китае :-)

Я пытаюсь понять откуда у меня такой флакон, если у Диора ничего не поменялось на сайте и НИГДЕ нет инфы.
Ладно, поживём - увидим. Надеюсь, что вы правы.

Напишите, пожалуйста, эпилог.

Сайты обновляются гораздо реже чем Вы думаете, и если изменение незначительное, то инфа может и не появиться. Сходите в Дуглас и посмотрите там.

Да я и не пытаюсь понять мужским умом :-)
Просто Вы привели мужское стихотворение. Для Бодлера (мужчина) важно во флаконе было, что "память в нем жива", а для ТС (женщина)--- не сделан ли флакон где-нибудь в Китае...
А еще говорят, что женщины романтичнее мужчин

Извиняюсь перед читателями ветки за оффтопик. В Вашем сообщении, в автоподписи и в профиле я наткнулся сразу на три значка (с). Что такое copyright мне конечно известно, но употребление этого знака без указания чей это copyright мне непонятно - получается, что это вроде Ваш copyright. Мне думается, что должно быть в таком случае обозначено, что это стихи Бодлера и афоризм Хемингуэя. Или это надо понимать так: кто-то из умных сказал...?

Этот значок (без указания на авторство и каких-либо комментариев) обозначает, что слова принадлежат кому-то ещё, часто - действительно кому-то известному и умному, хотя необязательно.

Спасибо, все ясно. Кажется это особенность только русскоязычных форумов?