Кабель БВ навязывает второй договор

посоветуйте пожалуйста как поступить?подписала договор на интернет и домашний телефон с
кабель БВ. выбрала вид оплаты самостоятельный через интернетза 19,90 плюс 30 одноразово за штекдозу,я так понимаю. пришли работники, увидели телевизор и сказали ,что если нет в договоре телевизионных программ.то они заблокируют сейчастелевизионную антену. Я попросила посмотреть их мой митфертраг и они нашли там .что пять евро входит в миту за использование антены. сделали новую дозу и для телевизора я их не просила да и старая была нормальная. не сказали сколько стоит штекдоза для телека ,а только что прийдет пистьмо из кабеля БВ и я должна им выслать митфертраг,что мне платить не надо 17 за телеантену-это я хорошо поняла. попросили расписаться.я еще плохо читаю ,по этому спросила .о чем речь в квитанции.а они ответили .что просто я подтверждаю .что они у меня были. Ну я и расписалась. затем пришло письмо с благодарностью .что я заказала фернзееаншлюсс. я им позвонила тут же и сообщила ,что не заказывала и выслала мифертраг. они тут же ответили .что у них никаких связей с моим фермитором нет .что я должна с ним выяснять и должна проявить Понимание! какое понимание?что кабельБВ хочет теперь не 20 евро в месяц от меня а 37...Это еще не все. они должны были прислать пасворт .по которому я могу получать свои счета. Месяц не присылали. Звонить мне трудновато еще . я пошла в сервис центр ,где оформляла договор и попросила .чтоб позвонил продавец. он позвонил . Пасворт не прислалии через два месяца. а сразу манунг . я тогда оплатила все по моему договору и написала ,что остальные счета не признаю , и выслала копию моего договора с кабелем туда .от куда манунг прислали. И конечно написала ,что не прислали пасворт и я хочу его получить ,согласно договору. и у меня с моей подписью есть только один договор .Теперь уже прислали второй манунг .хотят повесить на меня оплату телевизионной антены. но это не моя воля. если уж так .необходимо оплачивать .то я поставлю сателит антену и все!А от дома можно заблокировать . в Гэц я плачу за телевизор. Что мне делать?платить манунг или не обращать внимания ? я понимаю ,что сама прошляпила. сама виновата. кто может дать ссылку на закон -вроде слышала,что иностранцы ,которым не объяснили при оказании услуг правила или они не все поняли, так собственно и не было . Я все поняла ... с фермитером бесполезно выяснять ,он включает "дурака"... веселый парень.

Похоже эти "мастера" подсунули Вам договор на цифровое телевидение. 5 евро вы платите за аналоговое телевидение, которое стандартно естъ в квартире. 30 евро взяли за подключение интернета, это в ходит в условия тарифа. Кабельную розетку они поменяли бы так и так на новую с тремя выходами. Т.к. после заключения договора прошло уже пару месяцев, то Widerruf писать поздно. Мастера Вам оставили что-нибудь на руки?
По поводу оплаты: я думал они ставят условием оплату per Lastschrift.
У Вас естъ возможность отсканировать подписанный договор?

К сожалению не могу сейчас. Принтер не работает.В договоре написано через е -meil счета они будут присылать.А оплата selbstzahler.Цифровое телевидение не указано в договоре. копии бумажки ,которую .я подписала у техников ,они мне не оставили. Они пришли ,жестко объявили ,что заблокируют телевизионную розетку и я так расстроилась ,что потеряла бдительность , но теперь буду платить ,так сказать за приобретенный опыт.Хотя письмо ,что я не заказывала фернзееаншлюсс я послала до истечения двух недель,но не заказное. Спасибо .что откликнулись.

Меня больше всего удивила эта уловка-они пасворт на е-meil не присылают и по почте не присылают.надо было конечно каждый день требовать . вот теперь понимаю.

О таком способе оплаты не слышал, тут ничего не могу посоветовать.
У КБВ естъ возможность заказать интернет и телефон без телевидения. Но это не Ваш случай, т.к. телевидение в квартире уже было подключено и регулярно оплачивалось. И заблокировать гнездо антенны они не имели бы права.
А так можно толъко гадать, что вы там подписали. Остается долбитъ КБВ письмами и звонками.

И еще не понятно: пароль Вам не прислали, но какой-то счет(счета?) вы частично оплатили. Как, если Вам для этого нужен пароль? Или он нужен для чего-то другого?
В счете услуги интернета и телевидения разделены? Как обозначена услуга телевидения?

насчет пасворта: насколько я знаю пасворт что бы открыть счет из емайл состоит из первых 9 цифр вашего Kundennummer.
И вот что стоит в емайл:
Ihr Passwort ist Ihre Kundennummer (die ersten 9 Stellen ohne Leer- bzw. Sonderzeichen).
Sie finden diese Nummer auf Ihren alten Rechnungen oder im bisherigen Schriftverkehr mit Kabel BW.
Так что если вы уже получали счета, то можете их открыть.

Да ,надо или смириться или писать им.Тема конечно не новая ,но тактика все время усовершенствуется.они четко просчитали ,что я писать не буду ,так как с трудом говорю. Видерруф мой они получили вовремя и у меня есть письмо от них . но они там меня посылают к фермитеру и все такое .мол идите с ним выясняйте .Eine Mitversordnung ist Laut unserem System nicht ersichtlich und geht auch aus dem Mitvertrag nicht hervor.Die zustandige Hausverwaltung soll bitte diesbezuglich mit uns in kontakt tretten.Aus diesem grund kann der Kabelanschluss nicht gekundigt werden.я была у фермитера .но ему естественно нет интереса с ними связываться. Там митфертраг сам по себе - произведение искусства. Это отдельная тема... техники долго читали фертраг и сказали .что мне не надо будет платить . вот в этом я вижу или обман или техникеры тоже иностранцы.. Хе-ХеХе.

Вот !))спасибо вам! Буду дальше бодаться. но инкассо они меня уже пугают. а сами путаются в номерах счетов в манунгах.

Tак вы смотрели ТV через кабель? сигнал был?
Про пароль к счетам в каждом э-мэйле жирным шрифтом написано. Вы наверно не внимателъно читали.

послала им на номер конты с которого они манунги шлют и они прислала второй манунг с меншей задолженностью. и сами запутались в номерах счетов. И вообще кунденномера теперь у меня два. хоть бы три не сделали..

Я смотрю .как и смотрела то же количество программ ,что и раньше со старой розеткой. Смысл платить им по 17 ,если можно сателит поставить и смотреть 1000 программ .

Они не пишут мне на электронную почту.А я им не звонила .ждала пароля и все. Теперь буду знать .что так нельзя. Им все равно,а мне платить проценты.

Когда интернет заказывали е-мэйл адрес не указывали? Вы хоть один счет видели (на бумаге или как pdf файл)?
В таких важных делах, как заключение договоров, неплохо иметъ рядом человека хоро+о понимаюшего язык.

Не... Они ничего не разделяли .так как подробное описание счетов .присланное по почте ,стоит 1,50 в месяц,а через электронную почту бесплатно ,только они пришлют мне пасворт и я смогу свои счета на их сайте находить . я так поняла. пасворт должны на мой эмэил скинуть или пл почте. короче я ни по почте ни поэмэйлу не получила и даже после напоминания. это подвох.

Был со мной сын ,да и я понимаю хорошо ,и меня понимают. Эмэил был при заключении договора. а главное ,что адрес был и мое напоминание два раза .один письменно и один устно . но конечно я была не настойчива. надо каждый день долбить их. Да ни одного счета не было . тлолько два манунга.тогда я послала просто сумму по моему договору на конту которая была в манунге и в письме им выслала ксерокопии контоаусцуги и и договора и приписала .что пусть они читают договор и правильно насчитывают оплату а другие виды оплат мне не известны!и так далее.

Нет, это недоразумение на почве недостаточного знания языка (не в обиду).
Пройдите по ссылке и заполните все поля формы (надеюсь Kundennummer под рукой). Обязателъно укажите е-мэйл, на который вы хотите получать счета и содержимое которого вы регулярно проверяете. Если сделаете все правильно, то январский счет придет на это мыло. Паролем к pdf файлам которые вам будут присылать, являются первые 9 цифр вашего Kundennummer.

И ни одного счета на этот е-мэйл не приходило?
Напоминание о чем? Вы немного сумбурно пишите, трудно понять.

Да сумбурно . Я подождала от начала договора один месяц и пошла в магазин в котором заказала интернет и продавец куда то позвонил и потом сказал .что мне прийдет письмо с пасвортом по почте в конверте. еще через месяц я уже в ответе на манунг написала .что по прежнему жду от них пасворт. естественно .что это все из-за плохого знания языка . но они это успешно использовали .

Ок. Чтобы так не продолжалось и дальше и не приходили манунги, зарегистрируйте свой е-мэйл по ссылке в посте #17, чтобы регулярно получать счета.
По поводу второго договора: нужно письменно опротестовывать его.

Спасибо за советы. Вот сейчас зарегистрировалась . это просто ... но я этого не знала ,что пасворт соответствует кунденнумеру. еще раз спасибо.

Если не ошибаюсь, это указано также в Auftragsbestätigung, который мы должны были получить по обычной почте.
Пишите, звоните им и настаивайте, что ТВ в доме уже подключен и оплачивается (но сначала проверьте договор о съеме жилья на предмет пункта о кабелъном ТВ) и вы ничего дополнительно не заказывали..

Попробую конечно еще раз все им разложить по полочкам и пошлю заказным письмом. спасибо за за хорошие советы.

Вы шо, издеваетесь? По факсимильной связи с зенден берихт!! Забудьте о заказных письмах ир.д.. Вам скажут, что Вы отослали пустой конверт, поздравительную открытку и т.д....

А я пишу в кунденсервис. И заказным с уведомлением ,и копию письма себе оставляю . а на почте в чеке почтальон сам пишет кундигунг или видершпрух или и то и другое + еще все что я хочу прямо на квитанции.

Охота пуще неволи-платить лишние деньги и апосля (в случае чего) в суде выслушивать, что почтовый работник ничего не помнит и не знает, и вообще, он с температурой, боясь потерять свое место- вышел на работу именно в тот день...

Да ,вы правы. Я не знала ,что так можно . но я не хочу до суда доводить. Не верю... Да и думать на эту тему еще пол года или год...Ждать "справедливого" решения суда -это наивно. Если получится -откручусь. Нет ,так заплачу.

Что ж, это Ваше ПРАВО. Только не забывайте, что в цЫлЫвЫзованных странах есть принцЫп: дашь укусить себя за палец- оттяпают всю руку, а потом обременят долГами,- В КОТОРЫХ ВЫ НЕВИНОВНЫ!!!

Так поняла ,что виновна. Я зык не знаю.Поэтому и придется платить .а про цивилизованную страну -это точно.Деньги они очень цивилизованно умеют заработать. молодцы. Без криминала .

Вы не правильно меня пОняли.
У меня таких проблем-"приколов" не бывает и быть не может, т.к. я всегда даю "обратку" подобной наглости(которую Вы описАли)...
"Обратка" моя заключается в том, что медленно подымаясь по лесенке: партком->райком->горком->обком и т.д. можно добиться многого (при условии, что у Вас есть неоспоримые доказательства вашей правоты). А собрать эти неоспоримые док-ва--- Ваша обязанность. За Вас никто не будет этого делать. К тому же кроме Вас-никто не знает свою ситуацию лучше. Вы несогласны с чем-то -- -значит нужно писать возражения и жалобы -->>> не отпускать свою проблему на самотек и на Волю Божью...Или если сказать попроще: проблема сама по себе не утрясётся и не уладиться.
Шаг 1.
Опишите свою проблему(на русском языке) максимально: последовательно, чётко, доступно, понятно, как для дауна из Зондершуле.
Это черновик.
Шаг 2.
Переведите на немецкий язык свой черновик.
Апосля можно действовать.
Или альтернатива: пойти к адвокату и заплатить деньги за то, что Вы можете сделать самостоятельно.
На данный момент времени у Вас только стенания(жалобы на Форуме). ВСЕ! Больше ничего нету.