Посмотрите на эту страницу
http://www.mediashop.tv/?ste=agb&PHPSESSID=3e2b47171ad59183363c155e7534eaae
стоит ли с ними связываться, в том смысле, что обращаться в Verbraucherzentrale?
История длится уже с середины сентября. Заказала у них массажер, написано, что доставка 7-10 дней, оплата была возможна только кредиткой.
Через месяц так и не получив заказ, отказалась от покупки. Вот уже больше месяца денег не возвращают.
На мейлы отвечают :

Существует ли срок возврата денег?
Что еще можно предпринять?

Выбирайте варианты:
1. Verbraucherzentrale(10-50 Euro )
2.Адвокат (10(BS für RA-Hilfe: Amtsgericht) / 100-300 Euro)+ ...?
3.http://www.bmelv.de/
4 Polizei & StA (Anzeige: § 263 StGB). Kostenlos (!)
http://de.wikipedia.org/wiki/Betrug
http://dejure.org/gesetze/StGB/263.html
P.S.: Я всегда предпочитаю пункты: 3 & 4

Спасибо
А про сроки возврата денег есть ли правила, или на усмотрение продавца?
К тому же зарегистрирован магазин в Лихтенштейне или это все равно для полиции (4 вариант)?

изучайте законы лихтенштейна. а если и будете обращаться в полицию, то в тамошнюю.
только полиция вам деньги возвращать не станет, это не их работа. максимум могут наказать фирму, если найдут нарушения

неее, мне слабо их законы изучать, придется просто забыть

Разумеется, фирма вернёт денежку, т.к. полиция задаст пару-тройку вопросов о произошедшем с ТС.
П.С.: Можете кстати узнать в Федеральном Министерстве Справедливости(ssl.bmj.de/enid/2d3ba6e9e12cb160773ea2550051dfbb%2C0/Ministerium/Kontakt...): если между Германией и Лихтенштейном
Договор о правовой взаимопомощи и и взаимной юридической поддержке.
Готов биться об заклад, что он ТАКИ ДА, есть...
Если же есть в этом сомнения, то можнА задать пару-другую вопросиков тёте Сабине и тёте Вивиен....

обращайтесь в свой банк. Сумму, оплаченную кредиткой, проще всего получить назад.

только заявив, что она украдена. но тогда они сами обратятся в полицию.

Сегодня пришли деньги за вычетом пересылки, хотя ее и в помине небыло
Та еще фирма....